Trả tiền để được lắng nghe

Không lời khuyên, không phán xét, không chữa lành, chỉ lắng nghe - vậy nhưng điều đó lại chạm đến một nhu cầu sâu thẳm mà xã hội hiện đại dường như đang bỏ quên: được con người bằng xương bằng thịt thật sự lắng nghe mình.

Ý tưởng lạ lùng

Khi còn là học sinh, Đức Anh thường được thầy cô giao nhiệm vụ trợ giảng, ghi nhận phản hồi của bạn bè trong lớp. Cứ thế, anh dần học được cách lắng nghe, từ chuyện bài vở đến áp lực học hành, cả những tâm sự rất đời thường. Kỹ năng ấy theo anh suốt quãng thời gian du học và đi làm ở Malaysia. “Mọi người hay tìm đến tôi để nói chuyện vì họ cảm thấy được lắng nghe và tâm trạng tốt hơn sau mỗi lần như vậy” - Đức Anh kể.

Vũ Đức Anh - nhà sáng lập Need A Friend - Ảnh do nhân vật cung cấp

Thế nhưng, mong muốn được tự mình gầy dựng điều gì đó lớn lao hơn vẫn luôn âm ỉ trong anh. Sau nhiều loay hoay vì thiếu vốn và gặp rào cản pháp lý ở Malaysia, tháng 4/2025, Đức Anh trở về Hà Nội để tiếp tục giấc mơ của mình. Anh lập ra Need A Friend - công ty cung cấp dịch vụ cho thuê người lắng nghe tâm sự.

“Ban đầu, người thân nghĩ tôi đang đùa. Nhưng rồi họ nhận ra tôi nghiêm túc và đã ủng hộ một khoản vốn nhỏ” - Đức Anh cho hay. Với số tiền ít ỏi ấy, Need A Friend bắt đầu đi vào vận hành, cung cấp các gói dịch vụ tính theo giờ, ngày, thậm chí tháng.

Người nghe không được phép đưa lời khuyên, không phán xét, không chen ngang hay giải quyết vấn đề giúp khách. Họ chỉ lắng nghe một cách sâu sắc, kiên nhẫn. “Tôi từng thử vận hành phi lợi nhuận rồi nhận ra mình không thể tồn tại như thế” - Đức Anh thẳng thắn chia sẻ. Sự chuyển hướng sang mô hình thương mại với mức phí 300.000 đồng/giờ khiến nhiều người đặt câu hỏi: Liệu có quá đắt khi bạn có thể nói chuyện với người thân, bạn bè hoặc AI miễn phí?

“Lắng nghe là một kỹ năng, không phải bản năng. Xã hội càng kết nối nhanh, con người càng cô đơn. Chúng ta thiếu một nơi an toàn để được nói ra. AI không thể thay thế cảm giác khi được người thật chăm chú lắng nghe như ánh mắt, cử chỉ, sự hiện diện… tạo nên một thứ kết nối rất người, rất thật” - Đức Anh phản biện.

“Chúng tôi ở đây để lắng nghe bạn” là phương châm phục vụ của Need A Friend - Ảnh do nhân vật cung cấp

Nhẹ nhõm hơn khi được lắng nghe chân thành

P.Trinh (25 tuổi) là một trong những khách hàng đầu tiên của Need A Friend. Cô kể rằng thời điểm vừa ra trường là giai đoạn khó khăn nhất: công việc không ổn định, thu nhập bấp bênh, áp lực gia đình chồng chất. “Tôi rất mệt mỏi, không biết trải lòng với ai. Khi gặp Đức Anh, tôi nói rất nhiều. Anh ấy không phán xét, chỉ lắng nghe. Chuyện đơn giản vậy thôi mà sau buổi gặp, tôi nhẹ nhõm hơn rất nhiều” - P.Trinh kể. Sau cuộc trò chuyện, cô đổi công việc, chuyển đến thành phố khác và hiện đã ổn định hơn trước.

Với Đức Anh, khách hàng không phải là bệnh nhân, càng không phải đối tượng trị liệu. Họ đơn giản chỉ cần được lắng nghe. Điều đó làm nên sự khác biệt giữa Need A Friend và các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Mỗi câu chuyện dù buồn hay vui đều là những bí mật sâu kín và nhiệm vụ của người lắng nghe là giữ nó nguyên vẹn thật sâu trong lòng.

Lam Hồng