“Tăng ca” đêm để giải quyết thủ tục hồ sơ hành chính cho người dân đúng hẹn

07/01/2026 - 19:40

PNO - Hơn 18 giờ, đường phố đã lên đèn nhưng cán bộ, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thuận Giao, TPHCM vẫn miệt mài làm việc để có thể giải quyết kịp thời hồ sơ, giấy tờ, trả kết qủa cho người dân đúng hẹn.

Hơn 18 giờ ngày 5/1, sau bữa ăn nhẹ, hơn 10 cán bộ, nhân viên Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường Thuận Giao lại tiếp tục tra cứu, kiểm tra từng hồ sơ để trình lãnh đạo xem xét, ký trả hồ sơ cho người dân.

Cán bộ TTPVHCC phường Thuận Giao “tăng ca” đêm để giải quyết công việc. Ảnh: Thanh Quang
Cán bộ TTPVHCC phường Thuận Giao “tăng ca” đêm để giải quyết công việc. Ảnh: Thanh Quang

Lúc này, ông Huỳnh Văn Thức - chuyên viên phụ trách hộ tịch TTPVHCC phường Thuận Giao - cùng một cán bộ khác khẩn trương đến nhà người dân để giải quyết việc cho họ.

Ông Thức cho biết, người được hỗ trợ lần này là bà Phan Thị Sương (SN 1954) ngụ khu phố Hoà Lân 1, phường Thuận Giao. Do tuổi cao sức yếu, đi lại khó khăn, bà Sương uỷ quyền cho con cháu nhận tiền trợ giúp xã hội qua tài khoản ngân hàng. Nhằm tạo điều kiện cho người dân, cán bộ TTPVHCC phường đã đến tận nhà để chứng thực chữ ký trong văn bản ủy quyền của bà Sương.

Ông Hồ Minh Dũng (ảnh), Phó Giám đốc TTPVHCC phường Thuận Giao cho biết, thời gian qua đơn vị thường xuyên tổ chức “tăng ca” đêm để trả hồ sơ cho dân đúng hẹn và sớm hạn. Ảnh: Thanh Quang.
Ông Hồ Minh Dũng- Phó Giám đốc TTPVHCC phường Thuận Giao - cho biết, thời gian qua đơn vị thường xuyên tổ chức “tăng ca” đêm để trả hồ sơ cho dân đúng hẹn và sớm hạn. Ảnh: Thanh Quang.

Ông Hồ Minh Dũng - Phó Giám đốc TTPVHCC phường Thuận Giao - cho biết, từ lúc sáp nhập (1/7) đến nay, trung tâm thường xuyên tổ chức tăng ca vào ban đêm để hoàn tất các thủ tục hồ sơ, trả kết quả cho người dân đúng hẹn. Cùng với đó là thành lập tổ công tác đến tận nhà người dân vào ban đêm để giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Dũng cho biết từ ngày sáp nhập đến nay, trung tâm trực tiếp tiếp nhận 34.727 hồ sơ (nhận trực tuyến gần 13.000 hồ sơ), tất cả đều được giải quyết đúng hạn, sớm hạn, không có hồ sơ trễ hạn.

Phường Thuận Giao hiện có khoảng 160.000 dân. TTPVHCC chỉ có 13 cán bộ công viên chức và người lao động.

Theo quy định, TTPVHCC tiếp nhận giải quyết 363 loại thủ tục hành chính công. Trung bình trong một ngày, TTPVHCC của phường tiếp nhận, giải quyết hơn 300 hồ sơ giấy tờ các loại của người dân, doanh nghiệp.

Đêm 5/1, cán bộ TTPVHCC phường Thuận Giao đến nhà người dân hỗ trợ công tác thủ tục hành chính. Ảnh: Thanh Quang.
Tối 5/1, cán bộ TTPVHCC phường Thuận Giao đến nhà người dân hỗ trợ công tác thủ tục hành chính. Ảnh: Thanh Quang.

Ông Hồ Minh Dũng cho biết ngay từ ngày đầu tháng 7, địa phương đã nâng cấp cơ sở hạ tầng, mở rộng không gian tiếp công dân, bố trí nhiều bàn làm việc và ghế ngồi để người dân chờ, nâng cấp đường truyền internet, mạng chuyên dùng. Trung tâm cũng đầu tư và nâng cấp hệ thống mạng nội bộ, đảm bảo tốc độ truyền tải ổn định. Nhờ đó, việc ứng dụng phần mềm và thực hiện Trung tâm hành chính trên môi trường điện tử được đảm bảo.

Lãnh đạo phường Thuận Giao cho biết, thời gian tới, phường thực hiện mô hình “Thức đêm cùng TTPVHCC” và mô hình “Ngày chủ nhật với người dân nhập cư”; tăng cường đưa cán bộ đi bồi dưỡng để phục vụ người dân tốt hơn.

Thanh Quang

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI