PNO - Tổng đài đảm bảo khả năng nhanh chóng tiếp nhận thông tin, phản hồi các kiến nghị liên quan đến việc chậm trễ các hồ sơ “làn xanh” chưa được trả lời.
Thành phố Hà Nội vừa đưa vào hoạt động tổ hợp: Đường dây nóng, Trang thông tin điện tử, Hòm thư điện tử, Facebook, Zalo, Tổng đài AI... tiếp nhận, phản hồi các kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan. Tổng đài nhằm đảm bảo khả năng nhanh chóng tiếp nhận thông tin, phản hồi các kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc chậm trễ các hồ sơ “làn xanh” chưa được trả lời.
 |
| Hà Nội đã đưa "nhân viên AI" vào trực tổng đài để tiếp nhận thông tin nhanh chóng (Ảnh minh họa) |
Theo Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội, Tổng đài AI 19001009 là ứng dụng trong hệ thống “Nhân viên AI”, giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm hỗ trợ người dân và cán bộ tại Trung tâm tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục hành chính và giải đáp thắc mắc.
Với cơ chế đa kênh, người dân có thể tương tác với “Nhân viên AI” thông qua Chatbot (website dichvucong.hanoi.gov.vn; ứng dụng di động iHanoi); Tổng đài số điện thoại 19001009; tổng đài trên ứng dụng OTT iHanoi; kiosk tự động đặt tại sảnh trung tâm; robot lễ tân thông minh tại khu vực tiếp đón; nền tảng công nghệ Vedax AI Platform, ZeroChat và ZeroPhone.
Công dân chỉ cần chọn kênh giao tiếp thuận tiện nhất (chatbot, điện thoại, ứng dụng OTT, kiosk…) và nhận được câu trả lời nhất quán. Người dân không tốn thêm chi phí cho các kênh hỗ trợ này, giảm công sức đi lại, in ấn giấy tờ.
Giải pháp này cũng sẽ giúp Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội tự động hóa quy trình, giảm tải gánh nặng cho nhân sự, để cán bộ tập trung vào những nhiệm vụ chuyên sâu. Việc triển khai tổng đài AI thể hiện cam kết của Hà Nội trong việc đổi mới, hiện đại hóa nền hành chính công, giúp tăng cường minh bạch, hiệu quả và sự hài lòng của người dân.
Bảo Khang
| Chia sẻ bài viết: |
Ngày 19/4, UBND tỉnh Quảng Ngãi cho biết đã hoàn thành đề án sắp xếp còn 56 đơn vị hành chính cấp xã, bắt đầu lấy ý kiến dân từ ngày 20/4.
Cống âu Rạch Mọp xây dựng trên sông Rạch Mọp, có tổng chiều rộng thông nước B = 85 m, gồm 2 khoang, có tổng vốn đầu tư hơn 516 tỉ đồng.
3 nữ trọng tài xinh đẹp điều hành giải đấu năm nay ghi nhận sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần fair-play của các VĐV.
Trừ TP Hội An và TP Tam Kỳ, còn lại 15 huyện thị khác ở Quảng Nam đặt tên phường xã mới theo nguyên tắc tên huyện và số thứ tự.
Thuyền mủng mưu sinh của người dân được sử dụng để làm giải đua trên biển Cửa Lò, nhằm giới thiệu với du khách văn hóa, đời sống của ngư dân.
Thủ tướng Phạm Minh Chính dự lễ khởi công, khánh thành các công trình, dự án trọng điểm quốc gia và các công trình lớn, trong đó có Nhà ga T3.
Sáng 19/4, giải Pickleball Báo Phụ nữ TPHCM lần thứ 2 năm 2025 - 50 năm thống nhất non sông đã chính thức bắt đầu với bảng đôi nữ 4.5 và 6.0.
Giải đấu năm nay tiếp tục khẳng định sức hút khi đón nhận sự tham gia của nhiều gương mặt đã tỏa sáng tại mùa giải đầu tiên do Báo tổ chức.
Lực lượng QĐND Việt Nam tham gia Lễ duyệt binh kỷ niệm 80 năm Ngày Chiến thắng trong Chiến tranh vệ quốc vĩ đại tại Liên bang Nga (9/5/1945 - 9/5/2025).
Sáng 19/4, Thủ tướng ban hành Công điện số 45/CĐ-TTg về vụ án đối tượng mua bán ma túy tấn công lực lượng thi hành công vụ tại tỉnh Quảng Ninh.
Sáng ngày 19/4/2025, Báo Phụ nữ TPHCM long trọng tổ chức lễ khai mạc “Giải Pickleball Báo Phụ nữ TPHCM lần thứ hai năm 2025 - 50 năm thống nhất non sông”.
Trước giờ khai mạc giải đấu, Ban tổ chức và các vận động viên trên sân Tana Sport bất ngờ đón vị khán giả - cổ động viên vô cùng đặc biệt.
Sáng nay, Giải Pickleball Báo Phụ nữ lần thứ hai – 50 năm thống nhất non sông sẽ chính thức khai mạc. Trước giờ khai mạc, sân Tana Sport đã “nóng” lên.
7g30 ngày 19/4/2025, Báo Phụ nữ TPHCM sẽ tổ chức khai mạc Giải Pickleball Báo Phụ nữ TPHCM lần thứ hai năm 2025 - 50 năm thống nhất non sông.
Bùi Đình Khánh - đối tượng bị truy nã sau khi bắn tử vong 1 cán bộ công an ở Quảng Ninh - đã bị bắt tại Thanh Hóa.
Tối 18/4, các khối diễu binh, diễu hành có mặt tại TPHCM để hợp luyện chuẩn bị cho Lễ kỷ niệm 50 năm ngày Giải phóng miền nam, thống nhất đất nước.
Trước ngày khai mạc chính thức “Giải Pickleball Báo Phụ nữ TPHCM lần thứ hai năm 2025”, mọi công tác chuẩn bị trên sân đã sẵn sàng.
Để xảy ra sai sót trong quản lý, gây thất thoát ngân sách nhà nước, 2 nguyên lãnh đạo Công ty Cấp thoát nước Kiên Giang bị khởi tố, bắt tạm giam.
