Ban Quản trị chung cư Bcons không muốn lấy ý kiến tín nhiệm, cư dân nói không còn tin tưởng

Cuộc họp bắt đầu từ 17g ngày 21/4 và kéo dài đến tận khuya, với nhiều nội dung phát sinh tranh luận giữa các bên liên quan.

Cư dân nói không đồng ý cách viện dẫn giải thích của Ban Quản trị

Tại buổi làm việc, cư dân phản ánh một số bất cập trong hợp đồng quản lý vận hành do BQT ký với Công ty Cổ phần Dịch vụ Bcons ngày 11/2/2026. Theo người dân, BQT đã tự ký kết các điều khoản liên quan đến việc phân chia doanh thu từ khai thác phần sở hữu chung, bao gồm khu vực hầm xe, khi chưa thông qua ý kiến tập thể cư dân.

Đồng thời, cư dân đề nghị xem xét lấy ý kiến mức độ tín nhiệm của cư dân đối với BQT (trên group Zalo cự dân), hoặc thu phiếu lấy ý kiến nhưng mỗi căn hộ là 1 phiếu, không tính theo m² diện tích căn hộ. Yêu cầu BQT có văn bản phúc đáp về đơn tập thể đã gửi đến BQT về việc tổ chức Hội nghị chung cư bất thường bãi nhiệm BQT cũ, bầu BQT mới. Nếu BQT không tổ chức hội nghị bất thường thì cư dân đề nghị UBND Phường Dĩ An đứng ra tổ chức hội nghị bất thường.

Phản hồi nội dung này, BQT cho rằng, đối với Điều 144 Luật nhà ở và điều 13, Thông tư 05/2024/TT-BXD ngày 31/7/2024 nội dung liên quan BQT đang thực hiện đảm bảo quy định. Hầm xe thuộc sở hữu chung của cư dân nhưng theo quy định pháp luật là không cần thông qua ý kiến của cư dân liên quan đến việc khai thác, sử dụng. Đơn giá 7.000 đồng/m² đã được thông qua tại Hội nghị nhà chung cư là chưa đảm bảo nên BQT đã tính toán cân đối và đưa ra mức ký kết trong hợp đồng tại khu vực sở hữu chung (bao gồm hầm xe B1&B2) là phù hợp và có lợi cho cư dân.

"Nên phương án tính toán và ký hợp đồng với đơn vị quản lý vận hành là đảm bảo nguồn thu chi. Việc điều chỉnh mức giá 7.000 đồng/m² cần phải có thời gian nhìn nhận, đánh giá hợp đồng xem xét phù hợp với mức thu chi, cần có khoảng thời gian 1 quý, khoảng 3 tháng để BQT báo cáo tình hình thu chi, từ đó mới có cơ sở để xem xét điều chỉnh phù hợp. Ban quản trị đồng ý làm việc lại Ban quản lý để thương lượng lại hợp đồng vận hành chung cư"- BQT nêu.

Trong lúc họp, nhiều cư dân đứng chờ kết quả đến tận khuya - Ảnh: Cư dân cung cấp

Phía cư dân không đồng tình với cách hiểu này. Trong biên bản làm việc của cư dân chỉ ra, Hội nghị nhà chung cư ngày 9/11/2025 chỉ thông qua việc tiếp tục ký hợp đồng vận hành với đơn giá 7.000 đồng/m² theo hình thức “tự thu - tự chi”, nhưng không đề cập đến việc sử dụng doanh thu từ hầm xe. Cư dân đề nghị BQT và BQL làm rõ căn cứ pháp lý hoặc điều khoản cụ thể trong biên bản hội nghị cho phép áp dụng cơ chế này đối với nguồn thu từ phần sở hữu chung.

Trong buổi làm việc cư dân chung cư Bcons Garden đặc biệt bày tỏ lo ngại về tình trạng an toàn thang máy, đồng thời đề nghị chủ đầu tư khẩn trương thay thế 5 sợi cáp thang máy nhằm đảm bảo an toàn.

Theo phản ánh, việc thay thế hiện đang vướng mắc liên quan đến điều khoản bảo hành giữa chủ đầu tư và đơn vị lắp đặt thang máy. Do chưa xác định rõ trách nhiệm chi trả chi phí, phương án xử lý vẫn chưa được triển khai, dù thực tế đã ghi nhận sự cố liên quan đến cáp thang máy, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn cho cư dân. Trong khi đó, nhu cầu di chuyển bằng thang máy tại chung cư là thường xuyên và liên tục.

Nhiều ý kiến cư dân nhấn mạnh đây là vấn đề liên quan trực tiếp đến an toàn, thậm chí tính mạng của người dân, do đó cần được ưu tiên xử lý khẩn cấp thay vì kéo dài. Cư dân đề nghị các bên liên quan sớm xác định rõ trách nhiệm tài chính để triển khai việc thay thế trong thời gian sớm nhất, nhất là khi thời hạn khuyến cáo an toàn còn không nhiều.

Ban Quản trị không muốn lấy phiếu tín nhiệm

Bên cạnh các vấn đề liên quan đến quản lý vận hành, cư dân chung cư Bcons Garden cũng đặt nhiều câu hỏi về điều kiện, năng lực thực hiện nhiệm vụ của Ban quản trị (BQT), đặc biệt là tình trạng cư trú của các thành viên chủ chốt.

Bà Sái Thị Thu Hương (Trưởng BQT) có địa chỉ thường trú tại chung cu Bcons Garden. Tuy nhiên, do bà Hương có con nhỏ nên tạm thời sống tại khu phố Bình Đường 2. Thời gian tới, bà Hương sẽ ở thường xuyên có mặt tại chung cư để quản lý đảm bảo theo quy định.

Trong khi đó, Phó BQT được cho là đăng ký tạm trú tại một chung cư khác thuộc hệ thống Bcons trên địa bàn phường Đông Hòa, đồng thời có động thái tham gia ứng cử BQT tại một dự án khác.

Cư dân Bcons Garden từng treo băng rôn đỏ yêu cầu tổ chức Hội nghị nhà chung cư bất thường do không tín nhiệm thành viên BQT đương nhiệm - Ảnh: Cư dân cung cấp

Nhiều cư dân cho rằng việc BQT không sinh sống tại chung cư có thể ảnh hưởng đến khả năng nắm bắt thực tế vận hành, cũng như việc xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh trong đời sống cư dân.

Một nội dung đáng chú ý khác được nêu ra tại buổi làm việc là vấn đề tín nhiệm đối với BQT đương nhiệm. Một số cư dân cho biết trước đó đã treo băng rôn, kiến nghị tổ chức Hội nghị nhà chung cư bất thường để xem xét lại nhân sự BQT do không còn tin tưởng vào năng lực điều hành.

BQT không đồng ý về việc lấy ý kiến tín nhiệm vì không có quy định. Các thành viên BQT vẫn bày tỏ nguyện vọng tiếp tục thực hiện nhiệm kỳ.

Ở góc độ tương tác thông tin, cư dân cũng phản ánh việc kết nối với BQT còn hạn chế. BQL đã lập các nhóm cư dân theo từng tòa nhà nhằm trao đổi thông tin giữa cư dân, BQL và BQT. Tuy nhiên, tại một nhóm cư dân do BQL, BQT quản lý với 278 thành viên (tính đến tối 21/4), trong khoảng gần 1 tháng, BQT hầu như không có phản hồi đối với các ý kiến, thắc mắc mà cư dân nêu ra. Thay vào đó, đơn vị quản lý yêu cầu cư dân phải quét QR để trao đổi, khiếu nại... và các bên sẽ phối hợp giải đáp.

"Qua ý kiến của các bên, nhận thấy vấn đề giải quyết của BQT đối với các cư dân chưa mang tính cầu thị, cũng như nội bộ thành viên BQT chưa thống nhất cách giải quyết và phúc đáp đối với cư dân. Giữa BQT và cư dân có nhiều sự hiểu lầm hình thành dần trong quá trình tiếp xúc dẫn đến sự đồng thuận không cao giữa BQT và cư dân" - trích nguyên văn ý kiến của Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị và đại diện công an trong biên bản làm việc ngày 21/4/2026. Theo đó, cơ quan này đã ghi nhận ý kiến của thành phần tham dự, làm cơ sở tham mưu giải quyết đơn theo quy định.

Nam Anh