Gắn mác khổng lồ, khóa số lên quần áo để ngăn tình trạng "mua mặc rồi trả"

14/11/2025 - 21:56

PNO - Trước áp lực hoàn trả hàng hóa ngày càng lớn, nhiều cửa hàng Trung Quốc áp dụng biện pháp mạnh như gắn nhãn mác khổng lồ và khóa số để đối phó với tình trạng khách hàng "mặc miễn phí" rồi trả lại.

 Việc gắn mác khổ lớn, đưa ổ khóa mã số vào quần áo để hạn chế tình trạng khách mua mặc rồi trả lại.
Việc gắn mác khổ lớn, đưa ổ khóa mã số vào quần áo để hạn chế tình trạng khách mua mặc rồi trả lại - Ảnh: Sina

Các cửa hàng treo những mác khổ lớn, thậm chí to hơn giấy A4, với dòng chữ "Nếu tháo nhãn sẽ không được đổi trả". Một cửa hàng tại Bắc Kinh còn đăng tải trên mạng xã hội việc họ gắn khóa số vào phần khóa kéo của áo khoác, chỉ khi khách xác nhận mua, cửa hàng mới cung cấp mã mở khóa.

Chủ các cửa hàng cho biết biện pháp này nhằm đối phó hành vi mặc miễn phí rồi trả lại. Họ tin rằng những mác khổng lồ và khóa số sẽ khiến người tiêu dùng ngại đổi trả sau khi đã mặc.

Chính sách đổi trả không điều kiện trong 7 ngày được các nền tảng thương mại điện tử Trung Quốc áp dụng từ năm 2014, sau khi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng sửa đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, ngoài những trường hợp trả đồ do không phù hợp, nhiều người đã biến chính sách này thành "tủ đồ miễn phí".

Những năm gần đây, nhiều vụ việc gây tranh cãi được đưa lên mặt báo. Năm 2024, một chủ shop tố nhóm sinh viên trả lại 7 bộ trang phục sau khi đã mặc rõ ràng, nhãn mác bị tháo và quần áo dính bẩn. Nền tảng mua sắm vẫn chấp nhận hoàn tiền, khiến chủ shop bức xúc đăng vụ việc lên mạng.

Năm 2025, một thương hiệu thiết kế tố nhóm nhạc 2 thành viên Wutiaoren trả lại 2 chiếc áo trị giá tổng cộng 6.000 nhân dân tệ (khoảng 22 triệu đồng) sau khi đã mặc biểu diễn. Stylist của nhóm sau đó phải xin lỗi và đề nghị bồi thường.

Theo truyền thông Trung Quốc, tỉ lệ trả hàng trong ngành thời trang nữ trực tuyến dao động 50-60%. Một chủ shop khác cho biết tình trạng ''mặc rồi trả'' phổ biến hơn với các mẫu váy dạ hội giá tầm trung. Luật sư Vương Vệ Vệ thuộc Hãng luật Trung Văn (Bắc Kinh) khẳng định khách hàng có nghĩa vụ đảm bảo hàng trả lại phải còn nguyên vẹn, nếu không cửa hàng có quyền từ chối hoàn tiền.

Biện pháp gắn nhãn khổng lồ nhận được sự ủng hộ của nhiều người tiêu dùng. ''Tôi từng thấy không ít người đi du lịch mặc đồ mới mà vẫn để nguyên tag giá. Tôi ghét hành vi đó vì sợ mình sẽ mua phải quần áo đã bị mặc rồi trả'' - một cư dân mạng bình luận.

Thu Vân (theo SCMP)

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI