Tour xã, phường tạo sức hút mới cho du lịch TPHCM

Giữ chân du khách và tạo trải nghiệm đáng nhớ

Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group) định hướng xây dựng mô hình liên kết “tam giác vàng” giữa doanh nghiệp, chính quyền và cộng đồng dân cư, trước mắt sẽ triển khai ở 168 phường, xã, đặc khu của TPHCM.

Tổng công ty hy vọng sẽ nhận được sự phối hợp chặt chẽ của chính quyền các địa phương để phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch. Saigontourist Group sẽ tăng cường kết nối với cộng đồng dân cư nhằm khai thác hiệu quả các giá trị văn hóa, tinh hoa làng nghề, nguyên liệu ẩm thực địa phương để xây dựng các tour, tuyến giới thiệu diện mạo TPHCM mới, phục vụ đa dạng phân khúc du khách trong và ngoài nước.

Chúng tôi cũng mong muốn đưa đặc sản vùng miền, sản phẩm OCOP, tinh hoa làng nghề vào hệ thống nhà hàng, khách sạn, góp phần tạo sinh kế bền vững cho người dân.

Bên cạnh phát triển sản phẩm, Saigontourist Group đặt trọng tâm vào đào tạo nguồn nhân lực du lịch ở cơ sở - nhất là ở các xã, phường trọng điểm - thông qua các chương trình đào tạo tại cộng đồng, hỗ trợ học bổng, xây dựng môi trường du lịch thân thiện, an toàn, đủ sức giữ chân du khách và tạo trải nghiệm đáng nhớ.

Chúng tôi nghĩ rằng, để hiện thực hóa mục tiêu đưa TPHCM trở thành điểm đến hàng đầu châu Á và xây dựng Saigontourist Group thành thương hiệu du lịch, khách sạn quốc gia có vị thế khu vực và quốc tế, cần bắt đầu từ sự kết nối thực chất ở cơ sở - nơi hội tụ di sản, con người và những câu chuyện bản địa.

Bà NGUYỄN THỊ ÁNH HOA - Chủ tịch Hội đồng thành viên Tổng công ty Du lịch Sài Gòn

Cần liên kết và đầu tư có chiều sâu

Để các sản phẩm du lịch phường, xã thực sự phát huy hiệu quả sau khi công bố, cần thêm nhiều bước triển khai bài bản. Trước hết là đầu tư chiều sâu cho điểm đến. Như trong tour “Biệt động Sài Gòn”, các di tích được đầu tư đồng bộ từ không gian trưng bày, bảo tàng số đến dịch vụ ăn uống, nhờ đó mà gia tăng đáng kể trải nghiệm cho du khách.

Trong khi đó, nhiều tour phường, xã chỉ mới dừng ở việc đưa điểm tham quan vào tuyến, chủ yếu khai thác tài nguyên sẵn có chứ chưa tạo được hệ sinh thái trải nghiệm tại chỗ.

Nguồn nhân lực ở các điểm đến vẫn là khoảng trống. Tour tuyến có hướng dẫn viên của doanh nghiệp lữ hành, nhưng các điểm đến lại thiếu lực lượng phục vụ, quản lý, hỗ trợ khách, dọn vệ sinh. Bởi vậy, lượng lớn du khách tự do (không đi theo tour, đoàn) hầu như không nhận được sự phục vụ, hỗ trợ nào.

Một vấn đề khác là truyền thông. Các địa phương cần chủ động truyền thông tại chỗ, kết hợp cả online lẫn offline, thông qua các lễ ra mắt, sự kiện trải nghiệm và việc truyền thông cần được duy trì thường xuyên. Đặc biệt, các địa phương nên chủ động tổ chức cho người dân tham gia tour trước, có thể miễn phí. Muốn quảng bá điểm đến, chính mình phải là người trải nghiệm trước.

Thay vì chỉ mời khách ăn uống, có thể mời họ đi tour phường mình, kết thúc bằng một bữa ăn. Đây là cách được áp dụng rất hiệu quả ở các địa phương của nhiều nước.

Khi làm đúng cách, hiệu quả lan tỏa rất rõ. Điển hình như chương trình “Food Story” của phường An Đông đã thu hút sự quan tâm của hơn 3 triệu lượt tiếp cận trên mạng xã hội, nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ cộng đồng người Hoa, các nhà sáng tạo nội dung, người nổi tiếng trên mạng xã hội. Do quy mô phường, xã nhỏ nên việc liên kết, đầu tư chiều sâu và duy trì hoạt động lâu dài là yếu tố quyết định để các sản phẩm không chỉ “ra mắt tốt” mà còn “đi đường dài”.

Bà PHAN YẾN LY - Giám đốc Công ty Tư vấn, Truyền thông và Sự kiện Cánh Cam, chuyên gia thiết kế sản phẩm du lịch

Đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng bá

Kỳ nghỉ tết dương lịch và tết Nguyên đán năm nay kéo dài, tạo điều kiện thuận lợi để Sở Du lịch TPHCM đa dạng hóa các hoạt động, sản phẩm phục vụ người dân và du khách. Với việc hình thành không gian phát triển mới gồm 168 xã, phường và đặc khu Côn Đảo, chính quyền thành phố cùng các sở, ban, ngành đã phối hợp chặt chẽ, trước hết là bảo đảm hạ tầng giao thông, điều tiết lưu lượng giao thông, tạo điều kiện thuận lợi để du khách tham gia các hoạt động du lịch trên toàn thành phố.

Các hoạt động du lịch ở 168 xã, phường, đặc khu diễn ra rất sôi nổi. Bên cạnh các chương trình cuối năm, ngành du lịch đã tổ chức tuần lễ du lịch để giới thiệu nhiều sản phẩm mới, đồng thời tăng cường liên kết giữa các địa phương, đặc biệt là đặc khu Côn Đảo, nhằm xây dựng và giới thiệu các sản phẩm đặc trưng phục vụ người dân và du khách trong dịp tết.

Sở Du lịch TPHCM xác định mỗi xã, phường và đặc khu cần có sản phẩm du lịch đặc trưng, từ đó đẩy mạnh công tác truyền thông, quảng bá. Dự kiến trong năm 2026, sở sẽ triển khai mô hình bản đồ du lịch 3D - 360 độ, phủ khắp 168 xã, phường và đặc khu, giúp du khách dễ dàng hình dung, tiếp cận và lựa chọn trải nghiệm ở từng địa phương.

Sở cũng phát triển trải nghiệm du lịch trên môi trường số, xem đây là hướng đi quan trọng trong không gian phát triển mới, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và kéo dài thời gian lưu trú của du khách.

Trong năm 2026, sở dự kiến triển khai 13 hoạt động xúc tiến du lịch ở nước ngoài. Bên cạnh các thị trường truyền thống, sở sẽ tiếp cận những thị trường mới giàu tiềm năng như Tây Ban Nha, Bắc Âu và Trung Đông, đồng thời khuyến khích doanh nghiệp liên kết xây dựng sản phẩm đặc trưng, phù hợp thị hiếu từng thị trường.

Năm 2025, TPHCM đón khoảng 8,5 triệu lượt khách quốc tế, 45 triệu lượt khách nội địa, tổng thu du lịch đạt khoảng 278.000 tỉ đồng. Năm 2026, sở đặt mục tiêu đón 11 triệu lượt khách quốc tế, 50 triệu lượt khách nội địa, doanh thu đạt 330.000 tỉ đồng.

Cũng trong năm 2026, sở tập trung triển khai thực hiện đề án Phát triển du lịch TPHCM đến năm 2030, theo hướng nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm, tập trung vào 3 trụ cột gồm du lịch nội đô, du lịch khu công nghiệp và du lịch nghỉ dưỡng biển. Trong đó, du lịch MICE, du lịch đường thủy và du lịch ẩm thực được xác định là các trọng tâm trong công tác quảng bá, xúc tiến.

Ông LÊ TRƯƠNG HIỀN HÒA - Phó giám đốc Sở Du lịch TPHCM