PNO - Chiều ngày 15/4/2026, ông Nguyễn Chí Diễu - Phó tổng giám đốc Công ty cổ phần Điện lực Khánh Hòa (KHPC) đã chủ trì buổi làm việc với đoàn công tác Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (TTCSKH) do ông Nguyễn Văn Liên - Phó giám đốc làm trưởng đoàn nhằm trao đổi kinh nghiệm, nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng sử dụng điện.
 |
| Ảnh: KHPC |
Trong bối cảnh yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng, sự phối hợp giữa các đơn vị trong chuỗi cung ứng điện ngày càng trở nên quan trọng. Đặc biệt, dưới tác động của chuyển đổi số và sự phát triển nhanh chóng của các kênh chăm sóc khách hàng, công tác phục vụ không chỉ đòi hỏi tốc độ mà còn phải đảm bảo tính đồng bộ, chính xác và xuyên suốt trong toàn bộ quy trình.
Tại buổi làm việc, ông Nguyễn Chí Diễu - Phó tổng giám đốc KHPC đã gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung đã luôn đồng hành, phối hợp, hỗ trợ đơn vị trong công tác giải quyết, xử lý các yêu cầu của khách hàng, qua đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ điện cũng như sự hài lòng của khách hàng trên địa bàn.
Hai đơn vị đã cùng chia sẻ thực tiễn triển khai công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý yêu cầu khách hàng trên các kênh giao tiếp. Nội dung thảo luận xoay quanh quy trình phối hợp giữa các bộ phận, phương thức xử lý các tình huống phát sinh, việc chuẩn hóa thông tin phản hồi nhằm đảm bảo tính chính xác, kịp thời và thống nhất. Nhiều vướng mắc từ thực tế đã được trao đổi thẳng thắn, từ đó từng bước tháo gỡ các tồn tại, góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp.
Kết thúc buổi làm việc, hai đơn vị đã thống nhất các định hướng phối hợp trong thời gian tới, hướng đến xây dựng quy trình vận hành linh hoạt, hiệu quả, lấy khách hàng làm trung tâm. Đây là nền tảng quan trọng để KHPC tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong giai đoạn mới.
Châu Khoa
Nguồn: KHPC
| Chia sẻ bài viết: |
Cơ quan chức năng yêu cầu gia đình cam kết nâng cao trách nhiệm nuôi dạy, bảo đảm an toàn cho trẻ sau clip người phụ nữ bịt miệng, mũi bé gái.
Trong 2 ngày liên tiếp, nhiều trận mưa đá trút xuống thôn Đăk Chum 1, xã Tu Mơ Rông (Quảng Ngãi) gây thiệt hại đáng kể cho nhiều diện tích cây trồng.
Bị sóng cuốn trôi ra xa khi tắm biển, 2 anh em sinh đôi 11 tuổi may mắn được lực lượng cứu hộ bãi biển ứng cứu kịp thời.
Dự án kéo dài đường Võ Văn Kiệt hướng về miền Tây dự kiến khởi công trong năm 2027.
Theo xác minh ban đầu, chỉ vì bực tức, người phụ nữ đã dùng tay bịt miệng, mũi con gái rồi quay clip gửi cho “chồng hờ”.
Không còn những cuộc đua thành tích trong bể bơi, Nguyễn Thị Ánh Viên của hiện tại bước vào một hành trình khác: học tập, trải nghiệm, đặt ra thử thách mới.
Khi lực lượng cứu nạn Hải đội Biên phòng Đà Nẵng tiếp cận thì tàu cá đang chìm dần, 2 ngư dân nhanh chóng được ứng cứu.
Mặc cho bé gái khoảng 1 tuổi khóc lóc, giãy giụa, bàn tay của người phụ nữ vẫn liên tục xiết chặt vùng mũi, miệng và mặt nạn nhân.
Bị cáo Nguyễn Mạnh Quyền (Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc Công ty LanQ) kháng cáo xin giảm nhẹ hình phạt.
CSGT tỉnh Lâm Đồng đã phạt 18,5 triệu đồng, tịch thu xe máy do học sinh điều khiển lạng lách, đánh võng, chở người không đội mũ bảo hiểm.
Nữ sinh 17 tuổi không may tử vong khi xuống biển cứu người đuối nước được truy tặng Huy hiệu Tuổi trẻ dũng cảm.
Sơn xịt sơn quảng cáo “100% khỏi hen suyễn” khắp tường nhà, biển quảng cáo, biển báo giao thông… để thu hút người mua thuốc chữa hen suyễn giả.
Ngày 15/4, Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh An Giang cho biết, vừa bắt 4 đối tượng, thu giữ hung khí gây án.
Sau khi phát hiện nam thanh niên xuống xe ô tô, rồi nghi nhảy xuống hồ thủy lợi, người dân đã hô hoán cứu nạn.
Hơn nửa năm sau bão lũ, nhiều người chăn nuôi ở Nghệ An vẫn đang mòn mỏi chờ đợi khoản tiền hỗ trợ thiệt hại để khôi phục sản xuất.
Trong những năm qua, ngành GD-ĐT TP Hà Nội đã nỗ lực để tăng thêm trường, lớp công lập nhưng không bắt kịp đà tăng số học sinh.
Kỳ thi vào lớp Mười năm nay ở nhiều tỉnh, thành vẫn như mọi năm, nghĩa là cứ 10 học sinh đi thi thì sẽ có khoảng 3 em rớt.
Thi vào lớp Mười không còn là kỳ thi chuyển cấp thông thường mà trở thành nỗi ám ảnh với hàng chục ngàn học sinh và phụ huynh.
