Chấn chỉnh tình trạng giảm giá tour nhưng cắt bớt dịch vụ

21/07/2020 - 13:52

PNO - Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) vừa gửi công văn 898/TCDL-LH yêu cầu Sở Du lịch; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động du lịch, đảm bảo chất lượng dịch vụ tại các địa phương.

Theo đánh giá của Tổng cục Du lịch, chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát động đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ và nhanh chóng của hầu hết các địa phương, các hiệp hội và doanh nghiệp du lịch trên phạm vi cả nước.

 Các tỉnh, thành, nhất là các địa bàn du lịch trọng điểm đã tổ chức nhiều hoạt động kích cầu như: tổ chức các chương trình phát động, giới thiệu điểm đến an toàn, thân thiện, kết nối doanh nghiệp, hợp tác du lịch, hàng không và các điểm tham quan, vui chơi giải trí để xây dựng các sản phẩm du lịch hấp dẫn với nhiều ưu đãi và mức giá hợp lý.

Chương trình bước đầu đã mang lại hiệu quả nhất định, thu hút nhiều khách du lịch nội địa, từng bước phục hồi hoạt động du lịch tại các địa phương.

Ngày Hội Du lịch TP HCM 2020 thu hút nhiều khách mua tour
Ngày Hội Du lịch TPHCM 2020 thu hút nhiều khách mua tour

Tuy nhiên, theo Tổng cục Du lịch, đã xuất hiện tình trạng chất lượng sản phẩm không đảm bảo, không đúng như cam kết với khách hàng, chưa đảm bảo chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú du lịch như hạng sao được công nhận; thu hút khách bằng việc giảm giá nhưng cắt bớt dịch vụ, làm giảm giá trị chương trình du lịch và ảnh hưởng đến tâm lý, niềm tin của du khách.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch, tiếp tục triển khai hiệu quả chương trình kích cầu du lịch nội địa, Tổng cục Du lịch đề nghị Sở quản lý du lịch các địa phương rà soát các hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành, xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch trái phép, không đúng chức năng, cung cấp các dịch vụ kém chất lượng cho khách du lịch.

 Đồng thời, Tổng cục Du lịch chỉ đạo các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển, nhà hàng và cơ sở vui chơi giải trí, dịch vụ du lịch... trên địa bàn tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ; tiến hành rà soát, kiểm tra toàn bộ cơ sở vật chất; kịp thời thay thế, sửa chữa trang thiết bị hỏng hóc, thay mới các vật dụng đã cũ, không đảm bảo chất lượng.

Bên cạnh đó cần bổ sung nguồn nhân lực, đảm bảo đủ số lượng và chất lượng ở tất cả các bộ phận, các khâu phục vụ nhằm đáp ứng quy trình chuẩn trong phục vụ khách. Tăng cường việc đảm bảo an ninh, an toàn phòng chống cháy nổ, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm tại các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch, nhà hàng ăn uống tại địa phương. Các địa phương, khu, điểm du lịch đảm bảo thông suốt đường dây nóng, kịp thời cung cấp thông tin, trả lời và giải quyết khiếu nại của khách du lịch trên địa bàn.

Nguyễn Cẩm

 
Array ( [news_id] => 1413397 [news_title] => Chấn chỉnh tình trạng giảm giá tour nhưng cắt bớt dịch vụ [news_title_seo] => Chấn chỉnh tình trạng giảm giá tour nhưng cắt bớt dịch vụ [news_supertitle] => [news_picture] => chan-chinh-tinh-trang-giam-gia-tour-_1595312470.jpg [news_subcontent] => Trước tình trạng giảm giá tour nhưng chất lượng sản phẩm không đảm bảo do cắt bớt dịch vụ, Tổng cục Du lịch yêu cầu các địa phương siết chặt quản lý. [news_subcontent_seo] => Trước tình trạng giảm giá tour nhưng chất lượng sản phẩm không đảm bảo do cắt bớt dịch vụ, Tổng cục Du lịch yêu cầu các địa phương siết chặt quản lý. [news_headline] => Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch) vừa gửi công văn 898/TCDL-LH yêu cầu Sở Du lịch; Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành tăng cường công tác quản lý, chấn chỉnh hoạt động du lịch, đảm bảo chất lượng dịch vụ tại các địa phương. [news_content] =>

Theo đánh giá của Tổng cục Du lịch, chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam” do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phát động đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ và nhanh chóng của hầu hết các địa phương, các hiệp hội và doanh nghiệp du lịch trên phạm vi cả nước.

 Các tỉnh, thành, nhất là các địa bàn du lịch trọng điểm đã tổ chức nhiều hoạt động kích cầu như: tổ chức các chương trình phát động, giới thiệu điểm đến an toàn, thân thiện, kết nối doanh nghiệp, hợp tác du lịch, hàng không và các điểm tham quan, vui chơi giải trí để xây dựng các sản phẩm du lịch hấp dẫn với nhiều ưu đãi và mức giá hợp lý.

Chương trình bước đầu đã mang lại hiệu quả nhất định, thu hút nhiều khách du lịch nội địa, từng bước phục hồi hoạt động du lịch tại các địa phương.

Ngày Hội Du lịch TP HCM 2020 thu hút nhiều khách mua tour
Ngày Hội Du lịch TPHCM 2020 thu hút nhiều khách mua tour

Tuy nhiên, theo Tổng cục Du lịch, đã xuất hiện tình trạng chất lượng sản phẩm không đảm bảo, không đúng như cam kết với khách hàng, chưa đảm bảo chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú du lịch như hạng sao được công nhận; thu hút khách bằng việc giảm giá nhưng cắt bớt dịch vụ, làm giảm giá trị chương trình du lịch và ảnh hưởng đến tâm lý, niềm tin của du khách.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch, tiếp tục triển khai hiệu quả chương trình kích cầu du lịch nội địa, Tổng cục Du lịch đề nghị Sở quản lý du lịch các địa phương rà soát các hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành, xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch trái phép, không đúng chức năng, cung cấp các dịch vụ kém chất lượng cho khách du lịch.

 Đồng thời, Tổng cục Du lịch chỉ đạo các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển, nhà hàng và cơ sở vui chơi giải trí, dịch vụ du lịch... trên địa bàn tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ; tiến hành rà soát, kiểm tra toàn bộ cơ sở vật chất; kịp thời thay thế, sửa chữa trang thiết bị hỏng hóc, thay mới các vật dụng đã cũ, không đảm bảo chất lượng.

Bên cạnh đó cần bổ sung nguồn nhân lực, đảm bảo đủ số lượng và chất lượng ở tất cả các bộ phận, các khâu phục vụ nhằm đáp ứng quy trình chuẩn trong phục vụ khách. Tăng cường việc đảm bảo an ninh, an toàn phòng chống cháy nổ, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm tại các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch, nhà hàng ăn uống tại địa phương. Các địa phương, khu, điểm du lịch đảm bảo thông suốt đường dây nóng, kịp thời cung cấp thông tin, trả lời và giải quyết khiếu nại của khách du lịch trên địa bàn.

Nguyễn Cẩm

[news_source] => [news_tag] => du lịch,tour,giảm giá tour,tour giảm giá,kích cầu du lịch,sản phẩm tour [news_status] => 6 [news_createdate] => 2020-07-21 13:17:06 [news_date] => [news_publicdate] => 2020-07-21 13:52:21 [news_relate_news] => 1412540,1412528,1412279, [newcol_id] => 0 [newevent_id] => 0 [newcate_code1] => thi-truong [newcate_code2] => all [news_copyright] => 0 [news_url] => [news_urlid] => [onevent_id] => 0 [survey_id] => [news_lang] => vi [news_link] => [news_iscomment] => 1 [news_type] => 0 [news_numview] => 712 [news_is_not_ads] => [news_is_not_follow] => [news_link_public] => https://www.phunuonline.com.vn/chan-chinh-tinh-trang-giam-gia-tour-nhung-cat-bot-dich-vu-a1413397.html [tag] => du lịchtourgiảm giá tourtour giảm giákích cầu du lịchsản phẩm tour [daynews2] => 2020-07-21 13:52 [daynews] => 21/07/2020 - 13:52 )
news_is_not_ads=
TIN MỚI