21 năm bền bỉ giữ mạch nguồn nước sạch

Các nhân viên kỹ thuật đang vận hành nhà máy nước Thủ Đức - ẢNH: ĐINH BÍCH

Giữ vững “mạch nguồn sự sống”

Với tập thể cán bộ, nhân viên SAWACO, 21 năm là hành trình của sự đổi mới, kế thừa, trách nhiệm và khát vọng phụng sự cộng đồng. Trong dòng chảy phát triển mạnh mẽ của TPHCM, SAWACO luôn hiện diện như một mạch nguồn âm thầm nhưng bền bỉ, giữ cho nhịp sống đô thị hiện đại được vận hành liên tục mỗi ngày.

Từ những ngày đầu thành lập, SAWACO đã đứng trước nhiệm vụ vô cùng lớn lao: phát triển hệ thống cấp nước đồng bộ cho một đô thị đặc biệt với tốc độ đô thị hóa nhanh, dân số tăng cao và nhu cầu sử dụng nước ngày càng lớn. Không chỉ bảo đảm cấp nước cho sinh hoạt, hệ thống còn phải phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh, phát triển hạ tầng và nâng cao chất lượng sống của người dân.

Với quyết tâm đổi mới toàn diện, SAWACO từng bước xây dựng hệ thống cấp nước hiện đại hơn, quy mô phục vụ lớn hơn và tính hiệu quả cao hơn. Nếu như năm 2005, công suất phát nước bình quân của toàn hệ thống chỉ đạt khoảng 1,105 triệu m³/ngày thì đến nay, con số này đã tăng lên khoảng 2,4 triệu m³/ngày.

Hệ thống mạng lưới đường ống phát triển từ 2.811km lên gần 11.000km, phủ rộng khắp thành phố. Số lượng đồng hồ nước cũng tăng từ hơn 563.000 chiếc lên trên 1,6 triệu chiếc, cho thấy quy mô phục vụ ngày càng lớn.

Một trong những dấu mốc có ý nghĩa đặc biệt là năm 2016, TPHCM trở thành địa phương đầu tiên trong cả nước đạt tỉ lệ 100% hộ dân được tiếp cận và sử dụng nước sạch. Đây không chỉ là thành quả về mặt kỹ thuật hay đầu tư hạ tầng mà còn là thành quả của một chiến lược phát triển dài hạn, sự đồng lòng cùng tinh thần phục vụ cộng đồng xuyên suốt của nhiều thế hệ người lao động ngành nước.

Đằng sau những dòng nước sạch chảy đến từng hộ dân là sự vận hành không ngừng nghỉ của cả một hệ thống khổng lồ, từ các nhà máy xử lý nước, trạm bơm, tuyến ống truyền tải đến đội ngũ kỹ sư, công nhân vận hành ngày đêm bám sát hiện trường. Tất cả đã tạo nên nhịp ổn định cho hệ thống cấp nước TPHCM.

Trong hành trình ấy, nhiều công trình mang tính biểu tượng đã được hình thành và phát huy vai trò quan trọng, như việc nâng công suất nhà máy nước Tân Hiệp lên 300.000 m³/ngày; xây dựng nhà máy nước BOO Thủ Đức - nhà máy nước xã hội hóa đầu tiên; hoàn thành hệ thống cấp nước sạch cho huyện Cần Giờ; xây dựng nhà máy nước Kênh Đông và nhà máy nước Thủ Đức III… Những công trình này không chỉ góp phần nâng cao năng lực cấp nước mà còn mở rộng cơ hội tiếp cận nước sạch của người dân ở các vùng ven, huyện ngoại thành trước đây.

Hệ thống cấp nước TPHCM vận hành bằng công nghệ hiện đại - ẢNH: ĐINH BÍCH

Chuyển đổi số để nâng cao chất lượng phục vụ

Đô thị hiện đại ngày càng đòi hỏi cao về chất lượng hạ tầng và dịch vụ công. SAWACO xác định khoa học, công nghệ và chuyển đổi số là động lực quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành. Những năm gần đây, SAWACO đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp công nghệ hiện đại nhằm xây dựng hệ thống cấp nước thông minh, an toàn và bền vững.

Nổi bật trong đó là việc ứng dụng hệ thống SCADA giám sát và điều khiển từ xa toàn bộ mạng lưới cấp nước; triển khai hệ thống thông tin địa lý GIS phục vụ quản lý dữ liệu hạ tầng; đưa vào vận hành Trung tâm Điều hành mạng lưới cấp nước; áp dụng công nghệ dò tìm rò rỉ tiên tiến nhằm giảm thất thoát nước và nâng cao hiệu quả vận hành. Những công nghệ này giúp quá trình phát hiện, xử lý sự cố trở nên nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời hỗ trợ dự báo nhu cầu sử dụng nước trong từng khu vực.
Song song với hiện đại hóa công nghệ vận hành, SAWACO cũng đặc biệt chú trọng chuyển đổi số trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng. Quan điểm “lấy khách hàng làm trung tâm” được cụ thể hóa bằng hàng loạt giải pháp tiện ích: tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, ứng dụng chăm sóc khách hàng trên nền tảng di động, thanh toán trực tuyến, tiếp nhận phản ánh sự cố kèm định vị, chatbot hỗ trợ tự động… Qua đó, chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao theo hướng minh bạch, chuyên nghiệp và thuận tiện hơn cho người dân.

Hiện nay, năng lực sản xuất toàn hệ thống do SAWACO quản lý đã đạt khoảng 2,4 triệu m³/ngày, với mạng lưới đường ống dài gần 12.000km, phục vụ hơn 11 triệu người dân TPHCM trước đây. Bên cạnh việc phát triển mạng lưới truyền tải và phân phối nước, SAWACO còn đẩy mạnh các giải pháp phân vùng, tách mạng, kéo giảm tỉ lệ thất thoát, thất thu xuống còn khoảng 12,5%, giảm rất sâu so với mức hơn 40% của những năm đầu thành lập.

Bước vào giai đoạn phát triển mới, SAWACO tiếp tục đặt ra những mục tiêu lớn cho giai đoạn 2026-2030, trong đó hướng đến xây dựng hệ thống cấp nước thông minh, hiện đại, có năng lực dự phòng cao và khả năng chống chịu tốt trước biến đổi khí hậu và các nguy cơ về an ninh nguồn nước.

Đồng thời, SAWACO tiếp tục duy trì tỉ lệ 100% hộ dân được sử dụng nước sạch; nâng công suất cấp nước lên khoảng 2,9 triệu m³/ngày; kéo giảm tỉ lệ thất thoát nước xuống dưới 12%; mở rộng chương trình cung cấp nước uống trực tiếp tại vòi ở các khu vực phù hợp.

Bên cạnh đó, SAWACO tiếp tục đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và các nền tảng quản trị hiện đại nhằm hoàn thiện hệ thống điều hành số. Tổng công ty cũng sẽ triển khai toàn diện hơn nữa công tác đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tăng cường truyền thông nâng cao nhận thức cộng đồng về sử dụng nước sạch và bảo vệ tài nguyên nước.

Ngọc Quyên

Nguồn: SAWACO