PNO - Giám đốc Sở Y tế TPHCM khẳng định phản ánh của người dân sẽ là điểm khởi đầu cho chu trình cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh, thái độ phục vụ của các bệnh viện.
Ngày 22/12/2025, Giám đốc Sở Y tế TPHCM Tăng Chí Thượng đã chủ trì hội nghị giao ban trực tuyến với giám đốc các bệnh viện trực thuộc, và các bệnh viện bộ, ngành trên địa bàn TPHCM. Chính thức triển khai Hệ thống tiếp nhận và xử lý các phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế trên địa bàn.
Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, ông Tăng Chí Thượng ghi nhận và đánh giá cao sự tham dự đầy đủ, tinh thần đồng thuận và cam kết nghiêm túc triển khai của các đơn vị. Trong đó có các bệnh viện trực thuộc bộ, ngành trên địa bàn thành phố như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Đại học Y Dược TPHCM, Bệnh viện Quân y 175, Bệnh viện Thống Nhất, Bệnh viện Răng Hàm Mặt Trung ương TPHCM.
 |
| Nhân viên Bệnh viện Thủ Đức hướng dẫn người dân tải và đăng ký ứng dụng VNeID |
Giám đốc Sở Y tế nhấn mạnh việc đưa hệ thống vào vận hành đồng bộ là bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số của ngành y tế, thể hiện rõ quan điểm lấy người dân làm trung tâm, coi phản ánh của người dân là điểm khởi đầu cho chu trình cải tiến chất lượng khám, chữa bệnh và thái độ phục vụ.
Sau khi triển khai, hệ thống cho phép các bệnh viện tiếp nhận, phân loại, theo dõi tiến độ xử lý và đánh giá kết quả giải quyết phản ánh một cách công khai, minh bạch.
Nhằm tăng cường giám sát xã hội và trách nhiệm giải trình của các đơn vị, Sở Y tế sẽ công khai các phản ánh của người dân, kết quả giải quyết của các bệnh viện, cơ sở y tế định kỳ hàng tuần tại chuyên mục “Phản ánh của người dân” trên Cổng thông tin điện tử của ngành y tế TPHCM.
“Sở đã phổ biến quy trình vận hành thống nhất, làm rõ trách nhiệm của từng cơ sở y tế, yêu cầu phản hồi kịp thời, đúng trọng tâm, đúng thẩm quyền.
Đồng thời nhấn mạnh việc khai thác dữ liệu tổng hợp từ hệ thống để phân tích xu hướng, nhận diện điểm nghẽn, cảnh báo sớm các vấn đề phát sinh, phục vụ hiệu quả công tác quản lý, điều hành của ngành”, Sở Y tế thông tin.
Giám đốc Sở Y tế yêu cầu 100% các bệnh viện và cơ sở y tế công lập, ngoài công lập trên địa bàn thành phố nghiêm túc tham gia hệ thống. Đồng thời xem đây là nhiệm vụ thường xuyên, gắn với đánh giá chất lượng hoạt động, trách nhiệm người đứng đầu và xây dựng văn hóa phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện, minh bạch.
Việc triển khai Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao niềm tin của người dân, tăng cường trách nhiệm giải trình của các cơ sở y tế, tạo nền tảng dữ liệu quan trọng để ngành y tế TPHCM điều hành bằng dữ liệu, phục vụ bằng trách nhiệm, phát triển bằng minh bạch. |
Phạm An
| Chia sẻ bài viết: |
Thay đổi thời tiết đột ngột, kết hợp ô nhiễm không khí, khiến cơ thể dễ suy giảm sức đề kháng, tạo điều kiện gây bệnh viêm đường hô hấp phát triển...
Thói quen ngâm mình trong bồn nước nóng mang lại những lợi ích kỳ diệu cho tim mạch và tinh thần mà có thể bạn chưa biết.
Sở Y tế tỉnh Quảng Ngãi vừa có báo cáo kết quả điều tra, xử lý vụ ngộ độc thực phẩm do ăn bánh mì Hồng Vân.
Bộ Y tế vừa có công văn gửi các sở y tế, Sở An toàn thực phẩm TPHCM về việc tăng cường kiểm tra, xử lý vi phạm an toàn thực phẩm.
Một nghiên cứu đăng trên tạp chí Environment International gióng lên hồi chuông cảnh báo về khả năng vận chuyển mầm bệnh và vi khuẩn kháng thuốc của vi nhựa.
Phạm vi hỗ trợ của chương trình bao gồm toàn bộ chi phí từ khâu khám tư vấn, thuốc kích thích buồng trứng đến các thủ thuật chuyên sâu...
Sáng 19/12, khuôn viên Bệnh viện Nhi đồng 2 trở nên nhộn nhịp trước các hoạt động Giáng sinh cho trẻ, đặc biệt sự xuất hiện của ông già Noel khổng lồ.
Đây cũng là bước đi quan trọng trong lộ trình xây dựng TPHCM trở thành trung tâm y tế lớn của khu vực phía Nam và cả nước
Trong lúc vui chơi, bé trai tự cho ngón tay trái của mình vào ổ khóa, phải vào bệnh viện cấp cứu.
Trải qua nhiều năm tìm kiếm con với hy vọng mong manh, nhiều chị em phụ nữ đã vỡ òa khi nghe con mình cất tiếng khóc chào đời.
Bệnh viện hàng đầu Hong Kong (Trung Quốc) chủ động mời chuyên gia Việt Nam sang đào tạo và chuyển giao “Phác đồ Sài Gòn”
Sáng ngày 19/12/2025, Bộ Y tế tổ chức Lễ khánh thành phần xây dựng công trình Bệnh viện Bạch Mai Cơ sở 2, Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức Cơ sở 2.
Một nghiên cứu mới phát hiện ra tuổi thật của não bộ có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào cách chúng ta sinh hoạt.
Mỗi năm có gần 2.000 trẻ thiệt mạng vì đuối nước. Nhiều trường hợp phát hiện quá trễ và cấp cứu ban đầu chưa hiệu quả dẫn đến tình huống đau lòng.
Những ca khúc hào hùng với chủ đề Vinh quang Quân đội nhân dân Việt Nam tiếp sức tinh thần cho người bệnh và đội ngũ thầy thuốc quân y.
Liên quan đến vụ tai nạn trên cao tốc Long Thành – Dầu Giây, một bệnh nhân nam đã được chuyển đến Bệnh viện Chợ Rẫy.
Hơn 3 ngày đau bụng âm ỉ, nôn ói, chị T. bất ngờ lên cơn đau dữ dội, ói nhiều, người nhà đưa đến bệnh viện mới biết mắc bệnh hiếm gặp.
Điều kiện thời tiết trong mùa lạnh tại miền Bắc Việt Nam có nhiều biến động, ảnh hưởng trực tiếp đến trạng thái cân bằng ẩm của làn da.
