TPHCM tìm cách ‘đóng gói’ chất sống lên không gian số

Thông tin được đưa ra tại talkshow “TPHCM, nơi mọi trải nghiệm sống đều có thể trở thành sản phẩm du lịch”, diễn ra chiều 4/4 trong khuôn khổ Ngày hội Du lịch TPHCM 2026.

Theo các ý kiến chia sẻ tại đây, trong khi các điểm đến như Thái Lan hay Nhật Bản có tỷ lệ khách quay lại tới 60%, con số này tại Việt Nam vẫn dưới 20%. Sự đứt gãy này không chỉ nằm ở việc những lát cắt đời sống như ẩm thực vẫn tồn tại như những “viên ngọc thô” rời rạc, mà còn ở khoảng cách công nghệ quá lớn.

Từ thực tế làm nội dung kênh Cholon Dowtown, Quang Mỹ Thiên - cho biết, những trải nghiệm mà du khách tìm kiếm đôi khi không nằm ở các điểm tham quan quen thuộc, mà ở chính đời sống thường nhật của người địa phương.

Theo chị, khi dẫn các nghệ sĩ nước ngoài đi trải nghiệm sau những buổi biểu diễn, điều họ quan tâm không phải là những nơi “phải đến”, mà là cách người Việt ăn uống, sinh hoạt, cảm nhận thành phố. “Họ muốn những góc nhìn rất khác về Việt Nam, những trải nghiệm thật, gần với đời sống”, Mỹ Thiên nói.

Các trải nghiệmh du lịch tại TPHCM hiện vẫn còn rời rạc, cần sự kết nối “all-in-one”

Là người sinh ra và lớn lên tại Chợ Lớn, Mỹ Thiên nhận ra khu vực này gần như chưa được kể một cách đầy đủ trên các nền tảng du lịch. Khi tìm kiếm, nhiều người chỉ thấy Chợ Bình Tây hay khu buôn bán sầm uất, nhưng không thấy những lớp văn hóa, lễ hội, hay những món ăn rất riêng mà người địa phương lại coi là bình thường. Vì thế, Thiên ‘xây’ kênh để kể lại những câu chuyện quen thuộc bằng góc nhìn cá nhân, kênh của chị đã góp phần khiến nhiều người tìm đến khu vực quận 5 (trước đây) để trải nghiệm.

Theo Mỹ Thiên, điều quan trọng không phải là giới thiệu thêm một điểm đến, mà là truyền được cảm xúc. “Khi câu chuyện xuất phát từ chính trải nghiệm của mình, nó mới đủ thật để chạm tới người xem và khiến họ muốn tự đến để cảm nhận”, chị nói.

Ở góc độ công nghệ và xây dựng hệ sinh thái, ông Nguyễn Tiến Huy - CEO Localis.vn (doanh nghiệp thuộc lĩnh vực tiếp thị dựa trên văn hóa và truyền thông du lịch, trực thuộc Pencil Group) - cho rằng, vấn đề cốt lõi của du lịch TPHCM hiện nay không phải thiếu trải nghiệm, mà thiếu cách “kể lại” và “đóng gói” trải nghiệm đó.

Theo ông, thay vì chỉ quảng bá điểm đến, thành phố cần được kể bằng chính nhịp sống thường nhật, từ con người, ngõ hẻm, ẩm thực đến các không gian văn hóa. Chính tổng hòa những trải nghiệm nhỏ đó mới tạo nên định vị của TPHCM.

Tuy nhiên, nếu thiếu nền tảng số, các trải nghiệm này sẽ tiếp tục rời rạc. Ngược lại, khi có một hệ sinh thái “all-in-one”, du khách có thể khám phá, đặt chỗ, thanh toán và cá nhân hóa hành trình trong một trải nghiệm liền mạch.

Đây cũng là lý do Trung tâm Xúc tiến Du lịch TPHCM và Localis ký kết hợp tác phát triển cổng thông tin visithcmc.vn ngay tại sự kiện. Theo ông Huy, Localis sẽ tham gia bằng cách cung cấp nền tảng công nghệ và đội ngũ vận hành, nhằm biến visithcmc.vn từ một website thông tin thành một “hệ sinh thái sống” - nơi liên tục cập nhật các câu chuyện, trải nghiệm và con người của thành phố.

TPHCM hợp tác phát triển nền tảng cung cấp thông tin cho du khách

Về định hướng dài hạn, nền tảng này không chỉ dừng ở việc cung cấp thông tin, mà hướng tới trở thành nơi kết nối các sản phẩm du lịch, đặc biệt là những sản phẩm khai thác giá trị văn hóa bản địa. Xa hơn, có thể tích hợp các chức năng giao dịch để hình thành một hệ sinh thái du lịch số hoàn chỉnh.

Bà Nguyễn Cẩm Tú - Giám đốc Trung tâm Xúc tiến Du lịch TPHCM - khẳng định, việc hợp tác phát triển visithcmc.vn không chỉ dừng lại ở xây dựng một website, mà là kiến tạo một nền tảng kết nối, một kênh thông tin hữu ích, dễ sử dụng, dễ tiếp cận, giúp nâng cao trải nghiệm cho du khách.

Theo bà, đây là bước đi chiến lược để du lịch thành phố chuyển mình mạnh mẽ trong kỷ nguyên số, góp phần lan tỏa hình ảnh TPHCM ‘cởi mở - trẻ trung - sống động - hứng khởi - hướng về tương lai’ đến với bạn bè quốc tế.

Mai Ca