Ủy ban Cạnh tranh yêu cầu Shopee dừng áp dụng phí mới với người bán

Theo cơ quan này, trong tháng 5/2026 Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ghi nhận nhiều phản ánh liên quan việc một số nền tảng thương mại điện tử điều chỉnh các mức phí cũ và áp dụng thêm nhiều loại phí mới. Việc điều chỉnh của các nền tảng có thể làm tăng chi phí vận hành của nhà bán hàng, từ đó gián tiếp ảnh hưởng tới giá bán dành cho người tiêu dùng.

Trước thông tin trên, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đã làm việc với một số người bán trên Shopee và TikTok Shop để ghi nhận các khó khăn, bất cập liên quan việc điều chỉnh phí cố định, phí xử lý giao dịch cũng như các loại phí dịch vụ mới phát sinh trong thời gian gần đây.

Việc tăng phí của các sàn có thể gián tiếp ảnh hưởng tới giá bán dành cho người tiêu dùng

Đồng thời, cơ quan này cũng gửi văn bản yêu cầu Shopee và một số nền tảng thương mại điện tử cung cấp thông tin, tài liệu và giải trình về cơ sở xây dựng, phương thức áp dụng cũng như tác động của các chính sách phí mới đối với người bán hàng và môi trường cạnh tranh.

Trong đó, chương trình “Duy trì hiển thị” mà Shopee dự kiến triển khai từ ngày 29/5/2026 là nội dung được đặc biệt lưu ý. Theo cơ chế dự kiến áp dụng, hệ thống sẽ tự động trích một phần doanh thu từ đơn hàng thành công của người bán để nạp vào tài khoản quảng bá nhằm duy trì hiển thị sản phẩm trên nền tảng.

Mức duy trì hiển thị tiêu chuẩn được áp dụng ở mức 1% doanh thu đơn hàng thành công (chưa gồm VAT), đồng thời người bán có thể thiết lập linh hoạt từ 1% đến 50% theo nhu cầu. Khoản tiền này sẽ bị khấu trừ trực tiếp trước khi doanh thu được chuyển về tài khoản người bán.

Qua quá trình làm việc và rà soát, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu Shopee xem xét lại cơ sở áp dụng cũng như các tác động có thể phát sinh của chương trình đối với cộng đồng nhà bán hàng.

Đến ngày 27/5, Shopee đã có báo cáo gửi cơ quan quản lý về kết quả rà soát và đề xuất hoãn triển khai chương trình phí mới nói trên; đồng thời sẽ gửi thông báo chính thức tới người bán trong ngày 28/5.

Không chỉ với Shopee, cơ quan quản lý cho biết sẽ tiếp tục theo dõi và giám sát việc xây dựng, điều chỉnh chính sách phí của các nền tảng thương mại điện tử, bao gồm Shopee, TikTok Shop và các doanh nghiệp liên quan.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu các nền tảng khi điều chỉnh chính sách phí phải bảo đảm tính minh bạch, hợp lý, không tạo thêm gánh nặng bất hợp lý cho nhà bán hàng, không làm méo mó cạnh tranh hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực tới người tiêu dùng.

Cơ quan này cũng đề nghị các nhà bán hàng tiếp tục cung cấp thông tin, phản ánh thực tế phát sinh trong quá trình hoạt động trên các nền tảng số để phục vụ công tác giám sát thị trường.

Cùng ngày, trên nhiều hội nhóm bán hàng online, nhiều nhà bán hàng cho biết đã nhận được thông báo từ Shopee về việc tạm hoãn triển khai chương trình phí “Duy trì hiển thị” dự kiến áp dụng từ cuối tháng Năm. Không ít người bán bày tỏ sự nhẹ nhõm sau thời gian lo ngại chi phí vận hành trên sàn tiếp tục tăng thêm.

Ngọc Thùy