PNO - Theo một số hành khách, có chuyến bay của Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines, viết tắt là VNA) bị hoãn tới năm lần, trẻ nhỏ đi cùng người lớn cũng không được hãng chấp thuận cho ngồi gần nhau.
Không giấu nổi bức xúc, chị Kim Cương - ở TP.Pleiku, tỉnh Gia Lai - cho biết, chị mua tổng cộng 10 vé máy bay khứ hồi của VNA từ TPHCM đi Pleiku, nhưng chuyến bay nào cũng bị hoãn nhiều lần. Chỉ riêng mã vé JSPHPX VN1426, VN1427, hãng thay đổi giờ bay tới năm lần. Thay vì bay đúng lịch trình vào lúc 7g ngày 3/8, gia đình chị gồm ba người lớn, ba trẻ em phải chờ đến 15g20 ngày 4/8. Tương tự, cặp vé mã số DUITBS VN1426, VN1427 vào ngày 8/8 và 10/8 cũng bị hoãn bay đến năm lần. Chị Cương yêu cầu hủy vé thì phía hãng đề nghị thu thêm 600.000 đồng phí.
 |
| Hành khách bay trong thời điểm này bị động vì hãng hàng không liên tục hủy, hoãn chuyến nhiều lần |
Bức xúc vì bị hoãn chuyến liên tục, ảnh hưởng đến kế hoạch công tác, chị Cương liên hệ hãng để hỏi rõ nhưng nhiều lần gọi vào số tổng đài của hãng thì không kết nối được, khi kết nối được thì không ai nhấc máy.
Chưa hết, ngày 4/8, sau khi bị hoãn giờ bay đến lần thứ năm, gia đình chị mới được lên máy bay. Nhưng dù có ba trẻ em đi cùng ba người lớn, VNA lấy lý do máy bay nhỏ, khó sắp xếp nên sáu người phải ngồi sáu ghế cách xa nhau. Chị Cương không đồng ý do bé nhỏ mới ba tuổi, không thể ngồi riêng thì nhân viên VNA mới xếp lại cho ngồi chung với một người lớn, còn hai bé bảy tuổi và chín tuổi vẫn phải ngồi riêng ghế cách xa chỗ ngồi của cha mẹ.
Một số hành khách cho rằng, họ chấp nhận bỏ tiền nhiều hơn để bay VNA vì tin rằng được bay đúng giờ và các dịch vụ đi kèm tốt hơn, nhưng lại bị hãng thay đổi giờ bay quá nhiều. Anh Văn Tiến - ở thị xã Sơn Tây, TP.Hà Nội - mua vé VNA mã số JIOYLU VN6008 hành trình TPHCM - Hà Nội cũng bị hoãn giờ bay từ 14g35 ngày 5/8 sang 17g25 cùng ngày. Chuyến bay trễ khiến thời gian về Sơn Tây bị muộn, không tiện cho con nhỏ đi cùng, anh Tiến yêu cầu đại lý đổi lịch bay sang giờ sáng hoặc trưa hôm sau nhưng bị yêu cầu phải bù thêm tiền chênh lệch, hãng chỉ hỗ trợ miễn phí đổi vé.
Liên hệ với VNA, chúng tôi chỉ nhận được lời giải thích từ đại diện hãng này liên quan đến vị trí ngồi trên máy bay. Hãng cho biết, do khách mua vé online chưa chọn chỗ ngồi trước nên khi lên máy bay, còn ghế nào trống thì khách ngồi ghế đó. Với các ghế đã chọn, tùy vị trí, khách phải trả thêm tiền. Trong trường hợp có trẻ em cần ngồi cạnh cha mẹ, tiếp viên sẽ trao đổi lại với hành khách có số ghế đã mua để đổi chỗ ngồi cho bé. Việc đổi chỗ được hay không còn tùy thuộc vào hành khách, hãng không can thiệp được.
| Bamboo Airways hủy hàng chục chuyến bay Chủ một đại lý vé máy bay ở tỉnh Đắk Lắk cho biết, thời gian này, hãng nào cũng hoãn, hủy chuyến làm ảnh hưởng lịch trình bay của khách. Bamboo Airways liên tục gửi thông báo hủy chuyến bay đến đại lý khiến khách bức xúc vì mua vé rồi nhưng không bay được, lại bị hãng giam tiền đến ba tháng sau mới hoàn trả. Theo chủ đại lý này, có những chuyến, Cục Hàng không không cấm bay, không phải do ảnh hưởng của dịch hay bão mà do ít hành khách nên hãng hủy chuyến. Theo thông báo của Bamboo Airways ngày 4/8, hãng này hủy lịch bay của 20 chuyến bay từ ngày 5-31/8/2020, gồm các hành trình khứ hồi TPHCM - Vân Đồn, Hà Nội - Nha Trang, Hà Nội - Phú Quốc, Hà Nội - Buôn Ma Thuột, Vinh - Buôn Ma Thuột, Quy Nhơn - Hải Phòng, Hà Nội - Đà Lạt… Lý do hãng đưa ra là vì diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19. Trước đó, hãng này cũng thông báo hủy tám chuyến bay từ ngày 5-14/8/2020, do lịch sửa chữa đường băng và phân bổ lại slot bay của Cục Hàng không Việt Nam. |
Nguyễn Cẩm
| Chia sẻ bài viết: |
nguyen da linh 07-08-2020 09:10:57
Tôi cũng rất bực mình khi mua vé vietnam, tổng đài 19001100 không thể gọi đượ., Quy dịnh của hãng phải delay or sớm 4h mới cho trả vé, vé của tôi bay 13h10 nhưng delay 17h00, tôi muốn đi hãng khác cũng k được vì hãng không cho trả vé do thiếu 10p. Hàng không 4sao mà cách xử lý còn thua xa giá rẻ vietjet vietjet hủy chuyến or delay 3h thì dc trả lại vé ngon ơ. Bo xì vietnam từ đây....
Sonha 05-08-2020 15:30:50
Rất chính xác, tổng đài 19001100 tôi gọi 3 ngày liên tục, mỗi ngày hơn chục lần mà toàn bảo: hiện nay đo lượng khách gọi đến đông các Bàn đều bận mong quý khách thông cảm.
Trần Ngọc Phú 05-08-2020 14:56:04
Đâu phải giá mắc là không deplay đâu?
Các tuyến đường sắt được bổ sung đầu tư mới sẽ được định hướng kết nối với các cảng biển, sân bay, cửa khẩu nhằm thúc đẩy tăng trưởng hàng hóa.
Theo Tờ trình điều chỉnh Quy hoạch tổng thể quốc gia, mục tiêu đề ra là phát triển TPHCM ngang tầm các thành phố lớn trong khu vực châu Á.
14 dự án ưu tú từ hơn 600 hồ sơ đăng ký đã chính thức giành được “vé vàng” tham dự Bootcamp tại Ấn Độ từ ngày 10 đến 13/11/2025
Vietjet với siêu ưu đãi Ngày đôi 11/11 với hàng trăm ngàn vé bay giảm giá đến 100% (chưa bao gồm thuế, phí) trên toàn mạng bay nội địa và quốc tế.
Theo kết quả điều hành xăng dầu chiều ngày 6/11 của Liên bộ Công Thương - Tài chính, giá xăng được điều chỉnh giảm, còn giá dầu tăng nhẹ.
6 tháng đầu năm 2025 giá dừa nguyên liệu ở ĐBSCL liên tục tăng từ 150.000 - 180.000 đồng/chục (12 trái) có lúc vượt ngưỡng 200.000 đồng/chục giúp nông dân trúng đậm.
Trước diễn biến phức tạp của bão Kalmaegi (bão số 13), Cục HKVN thông báo tạm dừng khai thác tại 5 cảng hàng không khu vực miền Trung từ chiều 6/11.
Từ những hạt lúa mì vàng óng đến từng gói Hảo Hảo thơm ngon trên bàn ăn, Acecook Việt Nam đã viết nên hành trình gần ba thập niên đầy tâm huyết.
Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các hãng bay rà soát quy trình kiểm soát hành lý, đảm bảo an toàn và hình ảnh chuyên nghiệp.
Không chỉ là ly sữa tươi giàu protein, sản phẩm mới của Vinamilk là kết quả của cả một cuộc cải tiến công nghệ.
Nhà bán hàng online nhỏ lẻ đang bước vào giai đoạn khó khăn khi hàng loạt chính sách mới được các sàn thương mại điện tử áp dụng.
Xuất khẩu sầu riêng đang tăng mạnh trở lại, nhưng nếu không chủ động kiểm soát, lợi thế tỉ đô có thể mất chỉ vì một phép thử dư lượng.
Hơn 800 điểm bán của Saigon Co.op đã tăng nguồn hàng, đồng thời giảm giá hàng hóa thiết yếu đến 49% để chia sẻ cùng người dân.
Tưng bừng mùa lễ hội cuối năm, Vietjet dành tặng hàng ngàn vé bay Eco chỉ từ 0 đồng (chưa bao gồm thuế, phí) trong tuần lễ vàng từ 4-10/11/2025.
Đây là nhận định của Đại biểu Hoàng Văn Cường khi nói về bất cập trong quy định biểu thuế lũy tiến 5 bước như tại dự thảo vừa trình Quốc hội.
Lo ngại bão vào có thể thiệt hại năng, người nuôi tôm hùm tại Đắk Lắk chấp nhận thu hoạch bán cho thương lái, dù giá giảm so với những ngày trước.
Trước dự báo bão số 13 cường độ mạnh, người dân nhiều nơi trong tỉnh Gia Lai, Khánh Hoà khẩn trương gia cố nhà cửa; mua sắm tích trữ thêm lương thực.
Chi phí sinh hoạt tăng cao trong khi thu nhập bình quân tăng chậm khiến nhiều người trẻ ở Việt Nam phải tính toán chi li mới sống được...
