Thời của dịch vụ nội trợ

Tiếp thị online

Nếu như trước đây, việc thuê xe ôm đưa đón con đến trường thường được phụ huynh “chọn mặt gửi vàng” cho những tài xế quen, gần nhà, thì hiện nay, dịch vụ này đã phong phú hơn nhiều. Ông Trần Văn Nhân, tài xế xe ôm tại ngã tư Lê Quang Định - Nơ Trang Long (Q.Bình Thạnh) cho biết, nhiều lần đọc báo, xem trên mạng thấy các tài xế khác “tiếp thị” đưa đón học sinh đi học, ông cũng đăng thử trên một số mục rao vặt, nhờ đó có thêm ba mối chở trẻ đi học, có khoản thu nhập gần như cố định mỗi tháng khoảng bốn triệu, chưa kể khách vãng lai hàng ngày. Ông Nhân cho biết, để phụ huynh tin tưởng, tài xế xe ôm phải chuẩn bị sẵn “hồ sơ” tối thiểu là chứng minh nhân dân (bản sao có kèm bản chính để đối chiếu, hộ khẩu…). Giá cước phí gần như đã thành mức giá chung trong giới xe ôm, dưới 5km giá 1,2 -1,3 triệu đồng/tháng, 5-7km là 1,5 triệu đồng/tháng. Ngoài ra, còn có cả dịch vụ đưa đón học sinh bằng xe hơi với mức giá từ 4.000đ/km. Ở TP.HCM thì có Omo-to taxi, Công ty Thiên Khách..., ở Hà Nội có Taxi Group…

Biết chút tiếng Anh nên bà Nguyễn Hải Phương nhận giữ trẻ theo giờ cho các cặp vợ chồng người nước ngoài có con nhỏ. Họ thường gửi con từ ba-năm tiếng để đi dự tiệc hay gặp gỡ khách hàng, bạn bè. Bà Phương cho biết, phí mỗi giờ trông trẻ là 5 đô la hoặc 100.000đ, chưa kể tiền thưởng. Người giữ trẻ cần biết ngoại ngữ, có thể giao tiếp với trẻ, ăn mặc sạch sẽ, chơi cùng trẻ khi ba mẹ vắng mặt, đến giờ cho trẻ ăn theo khẩu phần có sẵn mà người mẹ đã chuẩn bị.

Hiện nay, trên mạng còn xuất hiện nhiều dịch vụ đi chợ thuê, nấu ăn giùm giao tận nơi như Bếp Của Phước, Cơm Chiều Ngon, Ilovefood.com.vn, order@lifeissimple.vn… Tại dịch vụ Cơm Chiều Ngon, không chỉ có các món truyền thống như thịt kho dừa, cá kho riềng, thịt đông… mà còn có thực đơn theo tuần, mùa…

Ngoài các dịch vụ quen thuộc, từ nhiều tháng qua, tại TP.HCM còn xuất hiện dịch vụ khá lạ do Công ty TNHH Momi (trụ sở tại Q.1, TP.HCM) triển khai: dịch vụ vận chuyển sữa mẹ. Khách hàng đơn vị này hướng tới là những bà mẹ sau sáu tháng nghỉ sinh phải trở lại làm việc, trong khi con nhỏ vẫn cần sữa mẹ. Dịch vụ độc đáo này đưa ra cam kết mang sữa của người mẹ từ nơi làm việc đến địa chỉ xác định trong những bình đã niêm phong để giao. Giá phí chỉ ngang bằng giá cước… xe ôm, được tính theo khoảng cách. Với quãng đường dài hơn hoặc bằng 5km, cước phí trung bình 12.000đ/km, dưới 5km giá cước là 18.000đ/km.

Thuyết phục khách hàng tin cậy và sử dụng các dịch vụ xe ôm, giúp việc, đi chợ...là không dễ

Vừa thuê vừa… run

Thừa nhận các loại dịch vụ này tiện lợi, tiết kiệm chi phí, thời gian, nhưng những người sử dụng dịch vụ chưa hẳn đã yên tâm. Chị Hạnh, ngụ đường D2, Q.Bình Thạnh, TP.HCM cho biết, từng thuê một tài xế xe ôm gần nhà đưa đón con gái đang học lớp 2 nhưng sau vài lần, con gái mách: “Người bác bốc mùi rượu, bác đi nhanh lắm, con phải bám chặt…”. Vậy là hàng ngày chị lại thấp thỏm, lo lắng, hôm nào con về trễ là đứng ngồi không yên. Hết tháng, chị đành ngưng thuê bác tài này.

Nhiều người sử dụng người giúp việc theo giờ cũng băn khoăn, lo ngại. Bà Nguyễn Bích Hường, ngụ đường Quốc Hương, P.Thảo Điền (Q.2, TP.HCM) cho biết, qua giới thiệu bà thuê một người giúp việc tuần ba buổi, mỗi buổi từ hai đến ba tiếng dọn dẹp nhà cửa. Tuy nhiên, nghe nhiều thông tin trên báo chí về các vụ người giúp việc trộm tiền, hại chủ nhà… nên mỗi lần người làm đến, bà phải để ý, theo dõi, thậm chí… không dám ở nhà một mình. Tương tự, nhiều người sử dụng nhưng vẫn lo lắng không biết các nơi nhận nấu ăn giùm lấy nguồn thực phẩm từ đâu…, vì sau chế biến, sẽ khó nhận biết thực phẩm tươi hay không.

Không chỉ ở phạm vi nhỏ lẻ mang tính cá nhân, các loại hình dịch vụ này đã được một số doanh nghiệp khai thác. Chẳng hạn, với dịch vụ đi chợ, nấu ăn thuê có các thương hiệu Sen Vàng, Bảo Hồng Phúc, giúp việc nhà có các nhóm sinh viên… Khác với những cá nhân tự chào mời khách hàng, các doanh nghiệp khai thác dịch vụ thường đưa tiêu chí an toàn, cam kết trách nhiệm và có tính pháp lý rõ ràng hơn, nhưng phí dịch vụ cao hơn từ 20-30%. Tuy nhiên, bản thân những doanh nghiệp này cũng phải thừa nhận, thuyết phục khách hàng tin và sử dụng dịch vụ là không hề dễ. Chị Thủy, một trong hai sáng lập viên dịch vụ giao sữa mẹ tận nhà của Công ty Momi cho biết, loại hình dịch vụ này đã xuất hiện ở Indonesia, khi bắt đầu triển khai, doanh nghiệp đã tiến hành khảo sát nhu cầu tại TP.HCM và đa số khách hàng đều hoan nghênh, nhưng khi đi vào hoạt động, chính những vị khách này lại không mặn mà. Nguyên nhân, theo chị Thủy, do đây là dịch vụ… quá lạ, trong khi tư tưởng người tiêu dùng trong nước vẫn không yên tâm giao sữa của con mình cho người khác.

Có thể nói, các dịch vụ tiện ích này ra đời đã góp phần giảm gánh nặng cho các bà nội trợ, nhưng theo các chuyên viên tâm lý, cũng không nên lạm dụng nếu gia đình còn có thể thu xếp được. Trong đó, có thể kể đến nguy cơ phai nhạt tình cảm gia đình. Ví dụ, khi bạn ủy thác cho người khác đưa đón con đi học thì sẽ không có những phút giây lắng nghe tâm tư của con trẻ...

 Thư Hùng