Phú Quốc khuyến cáo người dân cảnh giác khi đặt phòng qua ứng dụng

31/12/2025 - 19:49

PNO - Ngày 31/12, ông Trần Minh Khoa - Chủ tịch UBND đặc khu Phú Quốc - cho biết, địa phương vừa ban hành văn bản chấn chỉnh hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch và cảnh báo rủi ro khi đặt phòng khách sạn qua ứng dụng.

UBND đặc khu Phú Quốc khuyến cáo người dân cảnh giác khi đặt phòng khách sạn - Ảnh Phú Hữu
UBND đặc khu Phú Quốc khuyến cáo người dân cảnh giác khi đặt phòng khách sạn - Ảnh: Phú Hữu

UBND đặc khu Phú Quốc cho hay, thời gian vừa qua, trên một số trang mạng xã hội và nền tảng trực tuyến xuất hiện thông tin phản ánh việc du khách đặt phòng khách sạn qua ứng dụng. Thế nhưng, khi đến Phú Quốc thì không có phòng, phải thuê nơi lưu trú với giá cao. Từ đó, gây tâm lý hoang mang cho du khách và ảnh hướng đến hình ảnh du lịch Phú Quốc.

Phần lớn trường hợp được phản ánh trên mạng xã hội được xác định là do du khách chủ quan như: đặt phòng qua các website, ứng dụng không chính thống, không có pháp nhân rõ ràng (website/app ảo) cũng như không có xác nhận đặt phòng hợp lệ từ cơ sở lưu trú. Ngoài ra, nhiều người còn chuyển tiền qua các kênh không được bảo đảm, không liên hệ xác nhận trực tiếp với khách sạn trước khi đến.

Một số trang mạng xã hội đã chia sẻ, đăng thông tin chưa được kiểm chứng đầy đủ dẫn đến việc hiểu nhầm, lan truyền thông tin sai lệch, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh du lịch Phú Quốc nói riêng và tỉnh An Giang nói chung.

UBND đặc khu Phú Quốc đã thành lập đoàn kiểm tra và phát hiện một số cơ sở kinh doanh chưa tuân thủ nghiêm các quy định về niêm yết giá hoặc chưa niêm yết đầy đủ nội quy của cơ sở.

UBND đặc khu Phú Quốc khẳng định địa phương sẽ quyết liệt công tác quản lý nhà nước về du lịch, bảo đảm môi trường du lịch an toàn, lành mạnh, minh bạch. Kiên quyết xử lý nghiêm nếu phát hiện cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch vi phạm quy định về giá, gian lận thương mại, xâm hại quyền lợi du khách.

Đồng thời, cam kết sẽ tiếp tục tăng cường theo dõi, kiểm tra, xác minh các phản ánh của du khách, qua đó, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.

UBND đặc khu Phú Quốc khuyến cáo du khách chỉ nên đặt phòng qua các ứng dụng, website uy tín, có thông tin pháp lý rõ ràng. Kiểm tra kỹ xác nhận đặt phòng, thông tin liên hệ của khách sạn và lưu giữu đầy đủ chứng từ giao dịch. Chủ động liên hệ trực tiếp với cơ sở lưu trú để xác nhận lại tình trạng phòng trước thời điểm đến. Đồng thời, cảnh giác với các dấu hiệu giá rẻ bất thường hay yêu cầu chuyển tiền ngoài ứng dụng hoặc không có hóa đơn, xác nhận hợp lệ.

Nếu phát hiện sự việc, liên hệ đường dây nóng Phòng Văn hóa và Xã hội hoặc công an đặc khu theo số điện thoại niêm yết.

Phú Hữu

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI