Người bán phần gỏi, bún măng vịt 1 triệu đồng trong chợ Bến Thành là ai?

Theo lời kể của người này, sau nhiều năm không ghé, anh quyết định quay lại một quán bún vịt "tủ" trong chợ Bến Thành để mua bún măng vịt và gỏi vịt không xương mang về cho mẹ. Vì tin tưởng vào quán ăn quen thuộc từ bé và cho rằng các sạp trong chợ Bến Thành đều có giá niêm yết, anh đã không hỏi giá trước khi đặt món. Anh gọi 1 đĩa gỏi vịt lớn không xương cùng 4 tô bún măng không thịt.

Tuy nhiên, khi thanh toán, người này "thật sự sốc" khi được báo giá 1 triệu đồng mà không có hóa đơn. Sau khi yêu cầu, quán chỉ đưa một tờ giấy ghi vỏn vẹn "gỏi bún vịt – 1.000.000đ". Chỉ đến khi anh tiếp tục thắc mắc và yêu cầu hóa đơn chi tiết hơn, quán mới đưa thêm một tờ khác với thành phần và cách tính "không rõ ràng, rất mơ hồ".

Thực khách cho biết, phần thịt vịt anh nhận được sau khi cân chỉ khoảng 500gram. "Cảm giác bị 'chém đẹp' khiến mình thật sự thất vọng. Đây không chỉ là câu chuyện về tiền bạc, mà là cảm giác bị lợi dụng sự tin tưởng", vị khách này chia sẻ.

Phần gỏi vịt, bún vịt có giá 1 triệu đồng - Ảnh nhân vật cung cấp

Vị khách này cho biết, điều đáng nói là sự việc lại xảy ra ngay tại chợ Bến Thành – một địa điểm du lịch mang tính biểu tượng, thu hút đông đảo du khách, Việt kiều và cả người dân TPHCM tìm đến để trải nghiệm ẩm thực và tìm lại ký ức. Người này bày tỏ mong muốn câu chuyện của mình sẽ là lời cảnh báo cho những người tiêu dùng khác và hy vọng người bán có thể nhìn nhận lại cách kinh doanh của mình.

"Chúng ta có thể bán hàng tử tế – vẫn lời, vẫn lâu dài, vẫn được tin yêu. Đừng vì cái lợi trước mắt mà làm xấu đi hình ảnh của người Việt, đặc biệt là trong mắt du khách tại một điểm đến mang tính biểu tượng như chợ Bến Thành", anh nhấn mạnh.

Hóa đơn mà thực khách nhận được - Ảnh: nhân vật cung cấp

Trao đổi với phóng viên Báo Phụ nữ TPHCM trong trưa ngày 15/7, ông Ngô Văn Hà – Trưởng Ban quản lý chợ Bến Thành - cho biết, Ban quản lý chợ đã mời người trực tiếp bán hàng đến làm việc về những hành vi sai phạm. Cụ thể, người phụ quán này đã lợi dụng việc chủ hộ vắng mặt để tự ý bán hàng. Mặc dù chủ hộ có niêm yết giá công khai nhưng người bán này đã gian dối, không thông báo rõ ràng về giá cả, đặc biệt là khi khách hàng yêu cầu "chỉ lấy thịt không lấy xương", "thêm măng".

Khi được người mua yêu cầu niêm yết giá rõ ràng, người bán đã không làm theo. Chỉ khi khách tiếp tục thắc mắc thì người bán này đưa hóa đơn nhưng thông tin chung chung. Ban quản lý chợ đã lập biên bản ghi nhận hành vi sai phạm này và yêu cầu chủ hộ làm việc. Chủ hộ cũng đã có hướng xử lý là sẽ gọi điện xin lỗi khách hàng và hoàn tiền cho họ.

Theo BQL chợ Bến Thành, sạp này có niêm yết giá công khai, giá chỉ 60.000 đồng/phần - Ảnh: BQL chợ cung cấp

Một vấn đề khác là việc chủ hộ không quản lý được nhân viên, để nhân viên tự ý nâng giá và không báo giá cho khách hàng. Đối với trường hợp này, Ban Quản lý chợ sẽ đình chỉ kinh doanh đối với hộ kinh doanh đó. Đồng thời, người phụ việc trực tiếp bán hàng này sẽ bị đình chỉ công việc một thời gian. Sau thời gian này, người bán hàng sẽ được cảnh báo và phải cam kết không tái phạm. Nếu tiếp tục vi phạm sẽ bị đình chỉ dài ngày hơn và không được phép kinh doanh trong chợ nữa.

“Đây không chỉ là bức xúc của riêng khách hàng mà còn là sự bức xúc lớn từ các tiểu thương và ban quản lý chợ. Nhiều người đã cùng nhau xây dựng hình ảnh đẹp cho chợ, nhưng chỉ vì "con sâu làm rầu nồi canh" là một cá nhân phụ việc mà uy tín của chợ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Các tiểu thương trong chợ đều rất bức xúc với hành vi của người bán hàng này và đã đề nghị ban quản lý chợ xử lý nghiêm minh để giữ vững uy tín của chợ Bến Thành” – ông Ngô Văn Hà nói.

Thanh Hoa