Bệnh viện công TPHCM nay đã khác xưa

Các bệnh viện công nay trật tự, sạch sẽ đến bất ngờ (Ảnh: Nguyễn Quang)

Bất ngờ ở bệnh viện công

Lần gần nhất của 10 năm trước tôi “ghé thăm” một bệnh viện công của TPHCM là khi hạ sinh con gái, tại Bệnh viện Hùng Vương. Khi ấy, tôi chọn sinh ở khoa Dịch vụ của bệnh viện nên mọi thứ khá hài lòng. Tuy nhiên, khi phải ghé những bệnh viện công khác của thành phố để thăm bệnh người thân hoặc bạn bè, tôi không khỏi ngán ngẩm khi nhìn những hành lang bệnh viện ken đặc người, những phòng khám nóng nực, những y bác sĩ quá tải và hiếm khi nở nụ cười với bệnh nhân.

Chính vì những trải nghiệm không mấy vui vẻ ấy, trong 10 năm tiếp theo, tôi gần như không ghé bệnh viện công, chỉ sử dụng hệ thống phòng khám tư và quốc tế. Dù thâm tâm hiểu rõ các bác sĩ bệnh viện công thường dày dạn kinh nghiệm hơn, nhưng một phần vì e ngại cơ sở vật chất và thời gian chờ đợi, một phần vì "trộm vía" trong 10 năm ấy, sức khỏe tôi tương đối tốt, chỉ thỉnh thoảng bệnh vặt nên chỉ cần ghé hệ thống phòng khám tư và quốc tế là ổn.

Nhưng năm vừa rồi, không may, tôi phát hiện ra một loạt bệnh nghiêm trọng nên đã phải lần lượt “ghé thăm” ba bệnh viện lớn của nhà nước là Bệnh viện Răng Hàm Mặt, Bệnh viện Hùng Vương và Bệnh viện Quận 4. Trước khi làm “một vòng” qua các bệnh viện công, tôi đã chuẩn bị tinh thần sẽ phải chờ đợi rất lâu, y bác sĩ sẽ thiếu nhiệt tình, cơ sở vật chất sẽ không như mong muốn… nên cần hết sức kiên nhẫn. Ấy vậy mà những trải nghiệm của tôi ở “chuỗi” bệnh viện công đợt này lại hoàn toàn khác, khiến tôi cảm nhậm sự ấm áp, thân thiện và dễ chịu.

Đầu tiên, các bệnh viện công ngày nay hầu hết cũng phân ra 2 khoa khám bệnh, khoa khám Bảo hiểm Y tế và khoa Dịch vụ. Và khoa Dịch vụ sẽ hoạt động cả ngày thứ Bảy, tiện lợi cho các bệnh nhân phải đi làm cả tuần. Một vài bệnh viện, như Bệnh viện Quận 4, ngay cả khoa khám Dịch vụ cũng hỗ trợ thanh toán Bảo hiểm Y tế một phần, người bệnh chỉ phải trả phần chênh lệch và thường không quá cao, nên vừa tiện lợi vừa giảm gánh nặng chi phí cho bệnh nhân.

Thứ hai, quy trình khám chữa bệnh và thanh toán tại bệnh viện công ngày nay giản tiện và nhanh chóng hơn rất nhiều. Người bệnh vẫn phải chờ khi bệnh đông, nhưng thời gian chờ chỉ khoảng 30-50% so với lúc trước, tùy khoa và tùy số lượng bệnh. Khu vực chờ cũng tươm tất hơn, đủ ghế và quạt, một vài khu có cả máy điều hòa, nên dù phải chờ, tâm trạng bệnh nhân cũng khá dễ chịu và thoải mái.

Nhân viên y tế mỉm cười nhiều hơn xưa

Bên cạnh các thay đổi về cơ sở vật chất và quy trình khám chữa bệnh, điều thay đổi lớn nhất và mang lại cảm giác ấm áp nhất mà tôi quan sát thấy chính là các y bác sĩ ở hệ thống bệnh viện công mỉm cười nhiều hơn xưa. Và hơn cả thế, họ rất nhiệt tình, quan tâm bệnh nhân bằng cả tấm lòng của mình.

Khi tôi khám ở Bệnh viện Hùng Vương và đang chờ đến lượt, chị điều dưỡng thường xem hồ sơ rồi hỏi thăm bệnh tình tôi thế nào. Khi thấy tôi căng thẳng quá, chị lại khen tôi xinh và trẻ, làm tôi phải bật cười và tạm quên đi nỗi lo lắng về sức khỏe đang bủa vây mình.

Ở Bệnh viện Răng Hàm Mặt, biết tôi bận đi làm trong tuần nhưng có những xét nghiệm không thể thực hiện vào thứ Bảy, các y bác sĩ hỗ trợ tôi khám sớm, xét nghiệm nhanh hoặc đề nghị cấp giấy chứng nhận cho tôi nghỉ bệnh hưởng lương bảo hiểm xã hội để có thời gian khám cho thong thả.

Ở Bệnh viện Quận 4, tôi đi khám hàng tháng vì một căn bệnh mãn tính. Người khám cho tôi là một bác sĩ nam rất trẻ nhưng rất nhiệt tình, tư vấn bệnh rất kỹ, giải thích các chỉ số tường tận dù đôi khi tôi quên không hỏi. Anh luôn chọn thuốc tốt nhất cho tôi trong danh mục thuốc của bảo hiểm y tế và nhớ cả những chia sẻ nhỏ mà tôi đã nói trong đợt khám trước, dù mỗi ngày lượt khám của bác chắc không dưới trăm bệnh nhân.

Không chỉ riêng bác sĩ và điều dưỡng, các chị hộ lý, nhân viên thu ngân, thậm chí đến anh bảo vệ ở bãi xe… cũng nhẹ nhàng và thân thiện, hơn rất nhiều so với ấn tượng trước đây của tôi về đội ngũ nhân sự ở bệnh viện công.

Trải nghiệm cho mẹ bầu nằm trên giường sinh ở Bệnh viện Hùng Vương TPHCM (ảnh: Thanh Huyền)

Những thay đổi này khiến tôi vui mừng và tự hào. Hệ thống y tế công ở TPHCM với thế mạnh y bác sĩ giỏi chuyên môn và giàu kinh nghiệm, nay với những thay đổi tích cực này, 90% người dân chưa thể tiếp cận với hệ thống phòng khám tư và quốc tế sẽ không phải quá lo lắng khi chẳng may “ghé thăm” bệnh viện.

Từ bây giờ, nếu bạn bè hỏi bệnh viện nào tốt ở TPHCM, tôi sẽ mạnh dạn giới thiệu bệnh viện công và nhắn nhỏ: “Đừng lo, bệnh viện công ở TPHCM nay đã khác xưa rồi”.

Cao Bảo Vy (Q.4, TPHCM)

Tác phẩm tham gia cuộc thi viết về Sài Gòn - Thành phố Hồ Chí Minh, chủ đề “Thành phố của tôi” xin gửi về: tòa soạn Báo Phụ nữ TPHCM, 311 Điện Biên Phủ, quận 3, TPHCM; ngoài bì thư ghi rõ “Bài dự thi cuộc thi viết Thành phố của tôi” hoặc gửi qua email: saigon-tphcm@baophunu.org.vn; tiêu đề ghi rõ “Bài dự thi cuộc thi viết Thành phố của tôi”. Hạn chót nhận bài thi: 31/12/2024. Cơ cấu giải thưởng: - 1 giải Đặc biệt trị giá 70 triệu đồng. - 1 giải Nhất trị giá 50 triệu đồng. - 2 giải Nhì, trị giá 40 triệu đồng/giải. - 3 giải Ba, trị giá 30 triệu đồng/giải. - 10 giải Khuyến khích, trị giá 10 triệu đồng/giải. - 1 giải Bài viết hay nhất về phụ nữ TPHCM trị giá 30 triệu đồng. - 1 giải Bài viết hay dành cho tác giả là người nước ngoài, kiều bào sinh sống ở nước ngoài, trị giá 30 triệu đồng. - Giải tháng: 10 triệu đồng/giải. Ngoài ra, còn có các giải ấn tượng do ban giám khảo bình chọn cho bài viết chân dung phụ nữ, tác giả nữ cao tuổi nhất, tác giả có nhiều bài chất lượng nhất… Đặc biệt, Ban Tuyên giáo Thành ủy TPHCM sẽ xem xét trao giải cho bài viết hay vào mỗi quý. Xem thông tin chi tiết về cuộc thi tại đây