PNO - Hãng hàng không Air Asia không cho các công ty du lịch hợp tác với hãng này hủy tour trong các ngày từ 17/8 đến 24/8.
Theo phản ánh của một số hãng lữ hành Việt Nam, do ảnh hưởng từ hai vụ nổ bom ở thủ đô Bangkok, hàng loạt tour đi Thái đã bị hủy hoặc chuyển hướng sang thị trường khác nhằm đảm bảo an toàn cho du khách.
Trước tình hình trên, một số công ty du lịch Việt Nam đã chủ động làm việc với các đối tác dịch vụ và hãng hàng không để thỏa thuận việc hoàn tiền, dời tour cho du khách. Nhưng, nhiều doanh nghiệp đã không khỏi bức xúc trước cách giải quyết vô lý của Hãng hàng không Air Asia do phía Thái Lan điều hành quản lý.
Cụ thể, Hãng hàng không Air Asia không cho các công ty du lịch hợp tác với hãng này hủy tour trong các ngày từ 17/8 đến 24/8, nếu hủy, các công ty du lịch sẽ mất trắng tiền vé máy bay.
Các công ty chỉ có thể lùi thời gian tổ chức những tour trên nhưng buộc phải trả thêm cho Air Asia 35 USD trên một khách, cộng thêm phí chênh lệch giá vé máy bay ở thời điểm mới. Đối với các tour khởi hành từ ngày 25/8 trở đi, Air Asia không cho dời tour và không hoàn tiền vé máy bay dù tour không khởi hành được.
 |
| Hàng loạt tour đi Thái Lan bị hủy hoặc chuyển hướng sang thị trường khác - Nguồn Internet |
Trong khi đó, các hãng hàng không như Vietnam Airlines, Jetstar Pacific... đều quyết định cho các công ty du lịch Việt Nam dời miễn phí tour từ 17/8 đến 18/9 sang đầu năm 2016, một số hãng còn hoàn lại tiền vé máy bay đối với các tour bị hủy trong thời gian trên.
Việc xử lý của Air Asia đã khiến các công ty du lịch Việt Nam mất một khoản tiền không nhỏ cho hãng này, do vừa phải đóng thêm phí dời tour, vừa không được hoàn lại tiền vé máy bay (đã thanh toán trước từ một đến ba tháng).
Con số thiệt hại này lên đến hàng trăm triệu đồng ở công ty du lịch nhỏ, ở các công ty lớn còn cao hơn gấp nhiều lần.
Đáng nói là phía các công ty du lịch đã nhiều lần gửi công văn đến văn phòng đại diện của Air Asia tại Việt Nam, đề nghị hãng giải quyết thỏa đáng vụ việc, nhưng Air Asia một mực không giải quyết.
Theo đại diện của một công ty du lịch Việt Nam, đây không phải lần đầu Air Asia gây khó khăn cho các công ty du lịch Việt Nam, sự việc cũng đã xảy ra tương tự hồi giữa năm 2014, khi Thái Lan xảy ra bạo động.
Với các sự cố do thiên tai, bão lụt, động đất, chiến tranh, khủng bố, các sự việc liên quan đến an ninh quốc gia… thì phía nhà cung cấp dịch vụ phải trả lại tiền cho khách hàng, hoặc tạm ngưng dịch vụ và thực hiện tiếp sau khi sự cố được khắc phục, đây là nguyên tắc chung “bất thành văn” luôn được các bên tuân thủ, nhưng Air Asia đã không “fair-play”.
Rõ ràng hãng này chỉ nghĩ đến cái lợi trước mắt mà không hề nghĩ đến cái hại lâu dài, mất một lần sẽ mất tất cả. Khách hàng hãy lấy “quyền” của thượng đế để cho doanh nghiệp này một bài học về văn hóa kinh doanh.
Thái Hiền
| Chia sẻ bài viết: |
Phái đoàn ngoại giao Mỹ tại Việt Nam phối hợp cùng Cục Kiểm ngư thuộc Bộ NN-PTNT tổ chức hội thảo khu vực về chống khai thác thủy sản bất hợp pháp.
Mức thuế suất phổ thông ở Việt Nam hiện nay là 10%, thấp hơn so với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Với giá trị mỗi đơn hàng chia nhỏ từ 100.000-300.000 đồng, hàng ngày trung bình có khoảng 45-63 triệu USD hàng hóa luân chuyển qua các sàn Shopee, Lazada, Tiki, TikTok…
Mùa hè đang nóng đỉnh điểm, nhưng thông tin Ninh Dương Lan Ngọc ra mắt dự án đầu tay càng khiến các fan phấn khích hơn.
Vinamilk công bố Nhà máy Nước giải khát Việt Nam đạt trung hòa Carbon theo tiêu chuẩn quốc tế PAS 2060:2014...
Có hai doanh nghiệp đã trúng thầu 3.400 lượng vàng với mức giá hơn 81,32 triệu đồng/lượng.
Lễ hội Bánh mì Việt Nam lần thứ 2 năm 2024, sẽ tổ chức trong 3 ngày từ 17-19/5 tại công viên Lê Văn Tám (quận 1).
Quỹ BTTEVN và Acecook Việt Nam đã ký kết thỏa thuận hợp tác dự án "Thả-lưới-ước-mơ" nhằm hỗ trợ cho trẻ em là con em ngư dân có hoàn cảnh đặc biệt...
Không chỉ các chặng trong nước, nhiều chặng bay quốc tế cũng đắt gấp nhiều lần và hết vé dịp lễ 30/4.
Vietjet tiên phong ra mắt sản phẩm đặt trước hàng miễn thuế (Prebook Duty Free) với ưu đãi lên đến 50% từ ngày 22/4 - 22/5/2024 (*).
Tăng số tour, chuyến ra đảo bằng tàu cao tốc, mở thêm dịch vụ mới, giảm giá… là cách mà các công ty du lịch Phú Quốc thu hút du khách.
Đại diện các địa phương cho hay, công tác gỡ thẻ vàng IUU đã có chuyển biến tích cực.
Báo cáo tài chính năm 2023 sau kiểm toán được Vietbank công bố với nhiều con số tích cực. Trong đó, tăng trưởng tín dụng đạt 19,6% so với năm 2022...
Mừng sinh nhật kim cương, đánh dấu 36 năm trên hành trình tôn vinh vẻ đẹp, PNJ dành tặng khách hàng hàng ngàn phần quà đặc biệt từ ngày 12/4 - 1/5/2024...
Do không đủ số lượng thành viên đăng ký dự thầu và chuyển tiền đặt cọc đúng quy định nên NHNN sẽ dời đấu thầu vào 10g sáng ngày 23/4/2024.
Thái Lan đã đề xuất sáng kiến cùng Việt Nam, Malaysia, Campuchia, Lào và Myanma dùng chung thị thực (visa).
Ngày 20/4/2024, trong khuôn khổ Diễn đàn hợp tác kinh tế Việt Nam-ASEAN tại Singapore đã diễn ra lễ công bố Thương hiệu mạnh ASEAN 2024 (ASEAN Strong Brands Award 2024).
Yêu cầu được Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số đưa ra do việc kinh doanh thiết bị này vi phạm quy định về đảm bảo an ninh, quốc phòng…
