Cục Quản lý khám, chữa bệnh: Hành hung nhân viên y tế là không thể chấp nhận

Cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh Hà Anh Đức - ảnh: BYT

Thời gian gần đây, liên tiếp các vụ việc hành hung cán bộ y tế xảy ra, điển hình là vụ việc ở Trung tâm y tế huyện Thanh Ba (tỉnh Phú Thọ), hay Bệnh viện đa khoa tỉnh Nam Định.

Liên quan tới vấn đề này, ông Hà Anh Đức – Cục trưởng Cục Quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) - cho biết, dù nguyên nhân gì, hành vi hành hung nhân viên y tế, đặc biệt khi họ đang làm nhiệm vụ cứu người, là hoàn toàn không thể chấp nhận được. Cho dù ai sai ai đúng, thì khi bác sĩ đang làm nhiệm vụ chuyên môn, phải đảm bảo an toàn để họ hoàn thành công việc.

Ngay sau các sự việc, Cục Quản lý khám, chữa bệnh đã có văn bản chỉ đạo chấn chỉnh trong toàn ngành, yêu cầu các Sở Y tế làm việc ngay với cơ quan công an để đảm bảo an ninh, bảo vệ nhân viên y tế trong khi thực hiện nhiệm vụ cứu người.

Thực trạng bạo hành nhân viên y tế đã xảy ra nhiều năm trước, theo ông Hà Anh Đức, có nguyên nhân khách quan và chủ quan.

“Lĩnh vực khám chữa bệnh vốn mang nhiều áp lực. Bình quân mỗi ngày có hàng trăm ngàn người được chữa bệnh. Trong khi đó, lực lượng cán bộ ngành chưa đáp ứng được nhu cầu.

Số lượng bệnh nhân quá lớn, với nhu cầu ngày càng cao và đa dạng về dịch vụ y tế cũng tạo áp lực nặng nề lên nhân viên y tế, đây cũng là tình huống có thể khiến người bệnh, người nhà chưa hài lòng như cách họ mong muốn" - ông Hà Anh Đức nói.

Để ngăn ngừa, chấm dứt các hành vi này, Bộ Y tế đã có nhiều quy định liên quan đến đạo đức nghề nghiệp, ứng xử trong môi trường y tế, từ luật, nghị định, thông tư đến các quy chế nội bộ. Mục tiêu là xây dựng mô hình lấy người bệnh làm trung tâm. Người bệnh được tôn trọng, được thăm khám, điều trị.

Đặc biệt, từ năm 2014, Bộ Y tế đã ký quy chế phối hợp với Bộ Công an. Trong đó, có nội dung liên quan đến việc đảm bảo an ninh, trật tự tại các cơ sở y tế.

Đồng thời, Bộ sẽ tiếp tục báo cáo và tham mưu cho Chính phủ, hoặc trong phạm vi quyền hạn của Bộ trưởng, ban hành các chính sách cụ thể để bảo vệ nhân viên y tế.

Liên quan tới vấn đề viện phí có thể gây căng thẳng giữa gia đình, bệnh nhân và đội ngũ nhân viên y tế, ông Hà Anh Đức cho rằng, Luật Khám chữa bệnh đã quy định cụ thể về việc đóng viện phí. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp bệnh nhân khó khăn, các bệnh viện có Phòng Công tác xã hội sẽ đảm nhiệm nhiệm vụ kết nối, vận động mạnh thường quân hỗ trợ.

Ngoài ra, Nghị định 60 cho phép thành lập quỹ hỗ trợ bệnh nhân trong các trường hợp đặc biệt như bệnh nhân không có khả năng chi trả hoặc không may tử vong.

Mục tiêu sắp tới của Bộ Y tế là giảm tối đa các áp lực không đáng có cho cả nhân viên y tế và người bệnh. Muốn vậy, cần một hệ thống giải pháp đồng bộ. Trước hết, quy trình đón tiếp tại các cơ sở y tế cần chuyên nghiệp hơn để giảm căng thẳng ban đầu. Thứ hai, cán bộ y tế cần được đào tạo kỹ năng xử lý tình huống. Thứ ba, sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng phải thật sự kịp thời và hiệu quả.

Ông nhấn mạnh: “Mọi chính sách và giải pháp đều phải hướng đến việc lấy người bệnh làm trung tâm. Riêng về cơ chế tài chính, các đơn vị cần tiếp tục rà soát, điều chỉnh để tạo ra sự thông thoáng, giảm bớt rào cản cho người bệnh”.

Huyền Anh