Xử lý nghiêm hành vi kỳ thị, từ chối phục vụ khách nước ngoài

18/03/2020 - 11:34

PNO - Thủ tướng yêu cầu cơ quan có thẩm quyền chấn chỉnh và xử lý nghiêm mọi hành vi kỳ thị, từ chối phục vụ khách du lịch là người nước ngoài. Đồng thời thực hiện nghiêm quy định của Luật Du lịch về việc không phân biệt đối xử với khách du lịch.

Ngày 18/3, Văn phòng Chính phủ đã ra văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc yêu cầu xử lý thông tin báo chí nêu về việc ứng xử với khách du lịch nước ngoài.

Theo đó, trong thời gian gần đây, báo chí có phản ánh về tình trạng nhiều cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch ở nhiều tỉnh thành, do lo ngại nguy cơ nhiễm và lây lan dịch bệnh COVID-19 từ khách du lịch nước ngoài nên đã có hành vi từ chối phục vụ. Thậm chí tại một số nơi còn có biểu hiện tẩy chay, kỳ thị khách du lịch là người nước ngoài.

Khách du lịch nước ngoài tại Hà Nội.
Khách du lịch nước ngoài tại Hà Nội

Để chấn chỉnh, giữ gìn hình ảnh đất nước, con người, điểm đến du lịch Việt Nam an toàn, thân thiện, hiếu khách, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khẩn trương chỉ đạo rà soát về tình hình khách du lịch nước ngoài trên địa bàn. Đồng thời chỉ đạo các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch, cơ sở lưu trú, nhất là tại các khu, điểm du lịch thực hiện nghiêm quy định của Luật Du lịch về việc không phân biệt, đối xử đối với khách du lịch.

Thủ tướng đề nghị chấn chỉnh và xử lý nghiêm mọi hành vi kỳ thị, từ chối phục vụ khách du lịch là người nước ngoài. Trường hợp phát sinh những vấn đề phức tạp, vượt quá khả năng xử lý tại chỗ, báo cáo ngay cấp có thẩm quyền để chỉ đạo, xử lý.

Thủ tướng Chính phủ giao Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chỉ đạo, hướng dẫn các địa phương, đơn vị kinh doanh du lịch, cơ sở lưu trú du lịch chủ động triển khai các giải pháp về phòng, chống dịch COVID-19 theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và hướng dẫn của cơ quan y tế và có biện pháp phù hợp để hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho khách du lịch nước ngoài, bảo đảm an toàn, có tổ chức.

Bộ Ngoại giao phối hợp với các bộ, cơ quan, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương kịp thời có hướng dẫn tránh để xảy ra các vụ việc và phối hợp với Đại sứ quán các nước liên quan trong quá trình xử lý, gìn giữ hình ảnh Việt Nam hiếu khách, thân thiện.

An Vũ

Ý KIẾN BẠN ĐỌC(1)
 
TIN MỚI