PNO - Làn sóng kêu gọi tẩy chay H&M đang bùng lên trên các cộng đồng mạng khi có thông tin thương hiệu thời trang này chấp thuận chỉnh sửa bản đồ có “đường lưỡi bò” theo yêu cầu của Trung Quốc cho thấy: quyền lực của người tiêu dùng là điều mà các thương hiệu cần hết sức tôn trọng.
Đến nay, khi sử dụng công cụ định vị cửa hàng trên website của H&M tại Việt Nam và Trung Quốc, chúng tôi nhận thấy, bản đồ hiển thị trên trang web của hãng này không có hình ảnh đường lưỡi bò phi pháp. Chúng tôi cũng đã liên hệ với đại diện H&M tại Việt Nam để xác minh thông tin này, nhưng sau nhiều ngày, hãng thời trang này vẫn chưa hồi đáp. Dù vậy, trên fanpage của H&M, dưới các hình ảnh sản phẩm mới mà hãng tiếp thị, đang tràn ngập các lời bình luận (comment) phản đối hãng, kèm theo các lời kêu gọi tẩy chay từ người tiêu dùng (NTD) Việt Nam.
 |
| Thông báo của sàn thương mại điện tử fado.vn về việc ngưng hợp tác với H&M |
Không chỉ có NTD, sàn thương mại điện tử fado.vn cũng nhanh chóng tuyên bố ngừng kinh doanh sản phẩm của H&M dù sản phẩm của hãng này nằm trong top 10 thương hiệu thời trang được đặt mua nhiều nhất trên Fado.
Theo chuyên gia thương hiệu Võ Văn Quang, trước đây NTD đã từng tẩy chay sản phẩm của một công ty sản xuất gia vị khi nhà máy của họ lén lút xả thải gây ô nhiễm môi trường, hoặc tẩy chay các hãng có sản phẩm kém chất lượng. Vấn đề của H&M lớn hơn, liên quan đến chủ quyền quốc gia, lòng tự tôn dân tộc. “Nguyên tắc cơ bản của thị trường là thương hiệu của doanh nghiệp do chính NTD quyết định. Khi doanh nghiệp đi ngược lại quyền lợi, nguyện vọng, cảm xúc của NTD, họ có thể bị tẩy chay” - ông Quang phân tích.
Luật gia Phan Thị Việt Thu - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TPHCM - cũng cho rằng, để có thể kinh doanh thành công ở một thị trường, doanh nghiệp phải có trách nhiệm tôn trọng pháp luật, đặt lợi ích của NTD lên cao nhất. Việc NTD tẩy chay sản phẩm của một doanh nghiệp nào đó là chẳng đặng đừng nhưng lại là biện pháp hiệu quả để doanh nghiệp phải tự điều chỉnh cho phù hợp mong muốn của NTD.
Theo luật sư Nguyễn Văn Hậu - Phó chủ tịch Hội Luật gia TPHCM - NTD có tám quyền cơ bản: quyền được bảo đảm an toàn, sức khỏe; quyền được thông tin; quyền được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ; quyền có ý kiến đối với hàng hóa, dịch vụ; quyền tham gia thực thi chính sách; quyền được bồi thường thiệt hại; quyền khiếu nại, khởi kiện; quyền được tư vấn, hỗ trợ kiến thức. Khi quyền của NTD bị xâm phạm, họ có quyền tẩy chay hàng hóa của doanh nghiệp vi phạm. Phản ứng cần thiết của doanh nghiệp lúc đó là phải sớm công khai thông tin về vụ việc cho NTD.
“Điều 72 Luật Xử lý vi phạm hành chính quy định, nếu doanh nghiệp vi phạm mà không tự giác công khai thông tin, sẽ bị xử phạt. Nếu doanh nghiệp có hành động gây ảnh hưởng tới chủ quyền của Việt Nam thì Nhà nước, NTD phải có thái độ cương quyết” - luật sư Hậu nói.
Các chuyên gia về thương hiệu nhận định, để tồn tại, phát triển bền vững, doanh nghiệp phải tôn trọng thái độ, phản ứng của NTD. Việc H&M để xảy ra một làn sóng phản ứng như vậy từ NTD là rất đáng tiếc. Họ cần công bố thông tin, có giải pháp khắc phục sai sót, xin lỗi NTD nhanh chóng, chân thành, mới mong thuyết phục các khách hàng của mình quay trở lại.
Nguyễn Cẩm
| Chia sẻ bài viết: |
Với mong muốn góp phần thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế, Agribank dành 10.000 tỉ đồng tài trợ các dự án đầu tư 5 ngành trọng điểm...
Chiếm khoảng 70% thị phần cung ứng thủy hải sản của TPHCM, Chợ Bình Điền cung cấp đa dạng, phong phú các loại hải sản cao cấp tươi sống...
22 cơ sở sản xuất, cung ứng hoa, nông sản... tại Lâm Đồng cho biết họ mong muốn bán thẳng nông sản về TPHCM, không qua thương lái.
Thông tin từ Cục Thống kê TPHCM cho thấy, TPHCM cơ bản đã ngăn được đà suy thoái trong bối cảnh kinh tế trong nước và thế giới giảm tốc.
Là ngân hàng tiên phong mở riêng tài khoản chi lương cho doanh nghiệp, HDBank với gói chi lương online Happy Di-Payroll đang mang lại nhiều lợi ích thiết thực...
Theo báo cáo của Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) tổng thị trường hành khách 9 tháng năm 2023 đạt 56,3 triệu khách, tăng 39,5% so với cùng kỳ 2022.
Job3s.vn đang khẳng định vị trí của mình dần trở thành nền tảng tuyển dụng trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam và vươn ra toàn cầu nhờ công nghệ AI...
Bị lừa mất 120 triệu đồng, chị Mỹ Hạnh được một dịch vụ nhận hỗ trợ lấy lại tiền. Kết quả, chị bị lừa thêm 7 triệu đồng.
Ngoài Dinh Thống Nhất, Nhà hát TPHCM, Nhà thờ Đức Bà, chùa Thiên Hậu… nhiều địa danh quen thuộc của TPHCM hấp dẫn du khách quốc tế muốn một mình khám phá.
Mừng sinh nhật, Satramart Siêu thị Sài Gòn (460 đường 3 tháng 2, phường 12, quận 10) dành nhiều chương trình khuyến mại để tri ân khách hàng.
Thường xuyên mua hàng qua sàn TMĐT, chị Thu Hường (quận 12) nhận được cuộc gọi thông báo chị là 1 trong 20 khách hàng may mắn được tặng quà tri ân.
Từ ngày 23/9 - 30/9, Co.opmart Huế tổ chức chương trình “Tuần lễ không túi ni lông” - thuộc Dự án Huế - Đô thị giảm nhựa ở miền Trung Việt Nam.
Theo TS Trần Du Lịch - thành viên Hội đồng Tư vấn chính sách tài chính - tiền tệ quốc gia, chuyển đổi xanh ở TPHCM sẽ được thúc đẩy nhanh.
Dù lượng bánh năm nay bán ra không “mạnh” như nhiều năm trước, nhưng doanh nghiệp vẫn “sống” được nhờ bán qua kênh doanh nghiệp và người mua bánh để biếu tặng.
Ireland đã gửi cảnh báo lên hệ thống cảnh báo nhanh về thực phẩm của Liên minh châu Âu sau khi phát hiện trái bòn bon của Việt Nam tồn dư Carbaryl.
Nhận định được các chuyên gia đưa ra dựa trên quan sát hướng đầu tư mới của các ngân hàng, quỹ đầu tư trên thế giới.
Bạn có tin rằng vụn gỗ, rau củ quả dư thừa của ngành thực phẩm, thậm chí… khí thải carbon đang được tái sử dụng để sản xuất nước hoa?
60 phụ nữ Nhật Bản sử dụng gạo, gà, củ cải trồng tại địa phương làm cơm nắm thịt gà, cung cấp cho công nhân các nhà máy trong vùng...
