PNO - Theo Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia, trong 9 tháng qua, tổng đài tư vấn hỗ trợ người tiêu dùng của cơ quan này tiếp nhận 11.542 cuộc gọi. Cơ quan này cũng tiếp nhận, xử lý 642 đơn, thư phản ánh, trong đó có hơn 82% được gửi qua email và website.
Xét theo lĩnh vực, có 21,7% đơn, thư, cuộc gọi phản ánh về thương mại điện tử, trong đó than phiền hàng giao không đúng như mô tả, chất lượng kém, quảng cáo sai sự thật, gặp rủi ro trong thanh toán, bảo mật thông tin, giao hàng chậm trễ, mất mát, phát sinh chi phí. Số vụ phản ánh về lĩnh vực du lịch, nghỉ dưỡng chiếm 8,7%, điện tử gia dụng chiếm 8,1%, tín dụng tiêu dùng chiếm 6,5%, ngân hàng chiếm 5,6%, y tế chiếm 5,1%, tiếp đến là các lĩnh vực thời trang, thực phẩm chế biến, bất động sản, viễn thông. Xét theo địa phương, TPHCM có số lượng phản ánh cao nhất, chiếm 35,5%.
 |
| Sản phẩm giả, nhái nhắm cả vào các thương hiệu lớn |
Ủy ban Cạnh tranh quốc gia cho hay, còn hơn 4.000 cuộc gọi chưa được xử lý, chiếm 35,5%. Để khắc phục, cơ quan này đang nghiên cứu ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), chatbot và dữ liệu lớn để sàng lọc, phân loại khiếu nại, nhưng chỉ mới triển khai ở giai đoạn đầu.
Ông Nguyễn Viết Hồng - Phó chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TPHCM - nhận định, lượng đơn thư, cuộc gọi phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng tăng nhưng trên thực tế, số người bất bình, bức xúc còn nhiều hơn nhưng ngại phản ánh do không muốn phiền phức hoặc không tin điều mình phản ánh, khiếu nại sẽ được giải quyết thỏa đáng. Theo ông, người tiêu dùng nên khiếu nại khi bị thiệt hại để cơ quan quản lý có cơ sở kiểm tra, xử lý đơn vị, cá nhân vi phạm.
Mai Ca
| Chia sẻ bài viết: |
Giá vàng thế giới đang trên đà tăng mạnh và liên tục phá vỡ các kỷ lục, sau khi Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) thông báo hạ lãi suất.
Techcombank và Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng (DUE) chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao...
Sau khi Cục dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) công bố giảm lãi suất thêm 0,25% đến nay, tỉ giá VND/USD tăng nhẹ, còn tại ngân hàng thì mức tăng mạnh hơn.
Trong 8 tháng đầu năm 2025, Việt Nam đón 3,5 triệu lượt khách Trung Quốc, trở thành điểm đến hàng đầu của du khách Trung Quốc ở Đông Nam Á...
Dù được thương lái đến tận vườn đặt cọc với giá hơn 80.000/kg, song nhiều chủ vườn trồng cau ở tỉnh Nghệ An vẫn lắc đầu từ chối.
Vietjet dành tặng hàng trăm ngàn vé Eco chỉ từ 0 đồng (chưa bao gồm thuế, phí) trên tất cả các đường bay nội địa và quốc tế trong 3 ngày vàng..
Sáng 20/9, ga Sài Gòn đã đón nhiều hành khách đến xếp hàng từ tờ mờ sáng để mua vé tàu tết Bính Ngọ 2026.
Đây là một trong những hiến kế các chuyên gia nước ngoài đưa ra trong việc thực hiện hoá mục tiêu phát triển trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam.
Công ty hàng không tiên tiến của Hàn Quốc - Airbility và CT UAV vừa đánh dấu một cột mốc quan trọng trong mô hình hợp tác mới.
Làm ra các sản phẩm đạt OCO 3 sao, 4 sao, bà Trần Gia Minh Châu vẫn không thể đưa được vào hệ thống siêu thị dù đã cố gắng chào hàng.
Vietnam Phở Festival 2025 dự kiến diễn ra từ ngày 18-19/10 tại Our Tampines Hub (Singapore).
SC VivoCity đang tổ chức chuỗi sự kiện kỷ niệm 10 năm hoạt động, khẳng định vị thế là trung tâm mua sắm và phong cách sống quốc tế tại TPHCM.
Chỉ trong ngày đầu mở bán, iPhone 17 series đã tạo nên sức hút với hàng chục ngàn đơn đặt hàng của người Việt trên cả nước.
Hơn 3.000 sản phẩm đồ chơi trẻ em không rõ xuất xứ đã được lực lượng chức năng phát hiện tại một cơ sở kinh doanh trên địa bàn phường Thành Nam.
TPHCM yêu cầu các sàn tuân thủ quy định về buôn bán dược phẩm sau khi Sở Y tế ghi nhận chưa có đơn vị nào thông báo hoạt động trực tuyến.
Theo dự thảo Luật Thuế TNCN(sửa đổi), số bậc thuế đã được giảm từ 7 xuống 5 bậc và thuế suất cao nhất vẫn được giữ ở mức 35%
Apple vừa chính thức vén màn thế hệ iPhone mới nhất, bao gồm iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro và iPhone 17 Pro Max, tạo nên một cơn địa chấn...
Để thí điểm mô hình cho vay ngang hàng (P2P Lending), Ngân hàng Nhà nước (NHNN) vừa ban hành 2 quyết định nhằm kiểm soát rủi ro, bảo vệ người tham gia.
