PNO - Nhằm tăng cường năng lực tiếp nhận phản ánh của người dân cần hỗ trợ trong mùa dịch của Tổng đài 1022, Sở Thông tin - Truyền thông TPHCM khuyến khích người dân sử dụng điện thoại thông minh không gọi điện trực tiếp mà nhắn tin phản ánh để các tổng đài viên 1022 có thể tiếp nhận cuộc gọi từ người dân không sử dụng điện thoại thông minh, người lớn tuổi hoặc không có điều kiện tiếp cận với công nghệ.
Theo đó, bên cạnh cách thức gọi điện đến 1022 - nhấn phím 2, để được hỗ trợ, người dân sử dụng các loại điện thoại thông minh, có kết nối Internet có thể gửi đề nghị hỗ trợ qua ba phương thức khác, bao gồm:
- Truy cập vào website: tongdai1022.tphcm.gov.vn - chọn mục “Gửi phản ánh”
- Tìm “1022 TPHCM” trên Zalo - chọn “Quan tâm” và Gửi thông tin cần hỗ trợ qua trợ lý ảo (chatbot).
- Gửi phản ánh qua ứng dụng “Tổng đài 1022” trên điện thoại thông minh.
 |
| Mã QR Zalo “1022 TPHCM” |
 |
| Mã QR cài đặt ứng dụng “Tổng đài 1022” |
Các thông tin sẽ được tiếp nhận qua Kênh tiếp nhận và xử lý thông tin hỗ trợ người dân gặp khó khăn do dịch bệnh COVID-19 bao gồm: thông tin về bản thân, gia đình hoặc hàng xóm, những người xung quanh có hoàn cảnh khó khăn tại địa phương cần được hỗ trợ nhu yếu phẩm; thông tin về bản thân hoặc gia đình người dân thuộc đối tượng bị tác động, ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID-19 được hưởng chính sách hỗ trợ theo quy định của Trung ương và TPHCM nhưng chưa nhận được hỗ trợ; thông tin về các trường hợp khác trong xã hội cần hỗ trợ (người già neo đơn, trẻ cơ nhỡ…)…
Thông tin nhận được này sẽ được Cổng thông tin 1022 chuyển đến UBND TP. Thủ Đức và 21 quận huyện, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội xử lý, có thể hỗ trợ người dân trong thời gian nhanh nhất. Ngoài ra, HĐND TPHCM và MTTQ Việt Nam TPHCM cũng sẽ giám sát việc xử lý, hỗ trợ người dân khi gặp khó khăn của các đơn vị.
Hiện nay, Cổng thông tin 1022 do Sở Thông tin - Truyền thông TPHCM triển khai, với sự tham gia của 86 đơn vị và 625 đầu mối xử lý là chính quyền các cấp và các cơ quan chức năng TP, sẵn sàng tiếp nhận phản ánh từ người dân 24/7 để hỗ trợ xử lý nhanh nhất những thông tin phản ánh về công cuộc phòng, chống COVID-19 trên địa bàn TPHCM. Trong thời gian tới, Sở Thông tin - Truyền thông TPHCM tiếp tục triển khai nhiều giải pháp kỹ thuật nhằm nâng cấp, đảm bảo hoạt động ổn định của Cổng thông tin 1022 và nâng cao năng lực tiếp nhận thông tin của tổng đài.
Tam Bình
| Chia sẻ bài viết: |
Lệnh cấm đánh bắt cá của Trung Quốc vi phạm chủ quyền của Việt Nam ở quần đảo Hoàng Sa; vi phạm quyền chủ quyền, quyền tài phán của Việt Nam.
6 chiếc xe ô tô đang đỗ trong một khu dân cư trên phố Trần Điền, quận Hoàng Mai, Hà Nội bị tạt sơn đỏ.
Dự án nhằm cải thiện hoạt động phát hiện sớm khuyết tật ở trẻ nhỏ, mở rộng các dịch vụ phục hồi chức năng cho người khuyết tật...
2 cán bộ liên quan sai phạm đất đai ở TP Long Xuyên (An Giang) vừa bị cấm đi khỏi nơi cư trú.
Bước vào những tháng nắng nóng, các tỉnh miền Tây được ghi nhận là những địa phương chịu thiệt hại nặng nề.
Từ 26/4, Cục CSGT mở đường dây nóng 19008099 để tiếp nhận thông tin về trật tự an toàn, tai nạn, ùn tắc giao thông trên tất cả các tuyến cao tốc.
Theo cơ quan quản lý y tế, hộ kinh doanh chăm sóc da tại quận 7 này liên tục thay đổi địa bàn hoạt động.
Đây là 1 trong 30 hoạt động nằm trong chuỗi Lễ hội Sen Đồng Tháp lần II chủ đề “Rạng ngời sắc Sen”.
Một số tài xế chấp nhận bỏ xe để né nộp phạt nồng độ cồn, vậy pháp luật có xử lý được những trường hợp này không?
Sáng 25/4, TAND TPHCM tuyên phạt ông Trần Quí Thanh 8 năm tù, phạt bà Trần Uyên Phương 4 năm tù; bà Trần Ngọc Bích 3 năm tù treo...
Trung tâm Cách mạng công nghiệp 4.0 tại TPHCM sẽ ra mắt vào tháng 9/2024. Đây sẽ là trung tâm thứ hai được thành lập ở Đông Nam Á, sau Malaysia...
Công an tỉnh An Giang vừa tống đạt quyết định khởi tố bị can, thực hiện lệnh bắt tạm giam ông Đào Văn Ngọc - Phó chủ tịch UBND TP Long Xuyên.
Tổng Công ty Điện lực TPHCM, Đài Truyền hình TPHCM tổ chức lễ ra mắt chương trình truyền hình Học sinh chung tay sử dụng điện an toàn, tiết kiệm - “Kilowatt”.
Sáng 25/4, Ban Chỉ đạo điều hành phối hợp hoạt động giữa LLVT với các tổ chức chính trị - xã hội TPHCM tổ chức “Hoạt động Công tác xã hội”
Bộ Công an ban hành thông tư quy định chi tiết một số điều của Luật Lực lượng tham gia bảo vệ an ninh, trật tự ở cơ sở.
Ngày 25/4, Bắc Bộ tăng nhiệt mạnh. Riêng Trung Bộ nắng nóng đến mức đặc biệt gay gắt, có nơi trên 39 độ C. Tây Nguyên, Nam Bộ trên 37 độ C.
Suốt 3 tháng qua túc trực tại bệnh viện để chăm sóc mẹ. Nhưng giờ đành đưa mẹ về quê vì không có tiền để thực hiện ca mổ cho mẹ.
Triển lãm “Điện Biên Phủ - Điểm hẹn lịch sử” giới thiệu hơn 300 hình ảnh, tài liệu, hiện vật tiêu biểu phản ánh về trận Điện Biên Phủ năm 1954.
