PNO - Những ngày qua, việc cập nhật điều khoản sử dụng của Zalo đã nhanh chóng tạo ra làn sóng phản ứng trên mạng xã hội. Nhiều người dùng tỏ ra hoang mang, thậm chí bức xúc, khi cho rằng các điều khoản mới đang “đẩy rủi ro” về phía người sử dụng, đặc biệt liên quan đến dữ liệu cá nhân và trách nhiệm pháp lý khi xảy ra sự cố.
Cụ thể, lấy lý do "minh bạch", những ngày qua nhiều người dùng khi đăng nhập Zalo, thì nhận được thông báo cập nhật điều khoản sử dụng. Nền tảng này yêu cầu người dùng đồng ý, nếu không sẽ xóa tài khoản khiến người dùng hoang mang, khó xử.
Trong các hội nhóm các mạng xã hội, diễn đàn, nhiều ý kiến cho rằng người dùng đang rơi vào thế “bị động”, bởi nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ thì buộc phải chấp nhận điều khoản mới, còn nếu không đồng ý thì gần như không có lựa chọn thay thế tương đương.
Điều này càng rõ nét khi Zalo đã trở thành nền tảng liên lạc phổ biến của hàng chục triệu người Việt, từ cá nhân đến cơ quan, doanh nghiệp, tiểu thương.
 |
| Mạng xã hội Zalo đang rất phổ biến ở Việt Nam |
Liên quan đến vấn đề này, tiến sĩ Đinh Thế Hiển - Viện trưởng Viện Nghiên cứu Tin học và Kinh tế ứng dụng - cho biết, điểm khiến ông chú ý nhất nằm ở Điều 14: “Từ chối trách nhiệm đảm bảo” trong điều khoản sử dụng.
Theo nội dung công bố, điều khoản này nêu rõ: VNG không đưa ra bất cứ đảm bảo nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở tính ổn định của dịch vụ, mức độ bảo mật an toàn thông tin, cũng như tính xác thực của thông tin mà người dùng tiếp nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Điều khoản cũng nhấn mạnh rằng, trong mọi trường hợp, người dùng cam kết miễn trừ cho VNG khỏi các trách nhiệm liên quan đến bất kỳ tổn thất, thiệt hại hay chi phí nào phát sinh từ việc “người dùng sử dụng, hoặc không có khả năng sử dụng dịch vụ”.
Theo ông Hiển, cách diễn đạt mang tính “miễn trừ trách nhiệm ở mức độ rất rộng” này làm dấy lên lo ngại rằng, trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, rò rỉ dữ liệu, gián đoạn dịch vụ hay thông tin sai lệch gây thiệt hại, người dùng có thể là bên gánh chịu phần lớn rủi ro, trong khi nghĩa vụ bồi hoàn của nhà cung cấp nền tảng không được thể hiện rõ ràng.
“Cách quy định này, có thể chưa phù hợp với tinh thần của Luật Thương mại điện tử mới được Quốc hội thông qua trong tháng 12/2025”- ông Hiển nhận định.
Thực tế, chia sẻ từ nhiều người sử dụng Zalo cũng cho thấy, trong mối quan hệ giữa nền tảng và người dùng, không thể chỉ áp dụng logic “ai dùng thì tự chịu”. Bởi lẽ, người dùng không có khả năng kiểm soát hạ tầng công nghệ, hệ thống bảo mật hay thuật toán vận hành dịch vụ. Khi rủi ro xảy ra, nếu toàn bộ trách nhiệm bị dồn về phía người sử dụng, cán cân lợi ích - rủi ro sẽ trở nên mất cân đối.
Phản ứng mạnh mẽ của cộng đồng cũng phản ánh một thực tế, đó là niềm tin của người dùng đối với các nền tảng số không còn là điều hiển nhiên. Sau nhiều vụ việc liên quan đến lộ lọt dữ liệu, lừa đảo trực tuyến hay quảng cáo sai sự thật, người dùng ngày càng nhạy cảm hơn với các điều khoản pháp lý, đặc biệt là những điều khoản được soạn thảo theo hướng bảo vệ tối đa cho doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.
Trong bối cảnh kinh tế số phát triển nhanh, niềm tin không thể chỉ được xây dựng bằng các điều khoản pháp lý, mà cần được củng cố bằng sự minh bạch, trách nhiệm và đối thoại thực chất với cộng đồng người sử dụng dịch vụ.
Trước những thắc mắc của người dùng về việc cập nhật điều khoản sử dụng trên các nền tảng như Zalo, Facebook hay TikTok, ông Ngô Minh Hiếu (Hiếu PC) - Giám đốc Tổ chức Chống lừa đảo - cho rằng, các “ông lớn” công nghệ như Facebook, TikTok, Gmail hay Instagram thường xuyên cập nhật điều khoản là điều bình thường. Mục đích chính của hoạt động này là để đáp ứng các quy định mới về an ninh mạng và dữ liệu, bổ sung tính năng, tối ưu hóa bảo mật, đồng thời làm rõ cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu nhằm duy trì dịch vụ, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển thuật toán. Ông Hiếu cũng giải tỏa tâm lý lo ngại bị “ép buộc” của nhiều người, nhấn mạnh đây là mô hình kinh doanh và pháp lý phổ biến toàn cầu. Người dùng luôn có quyền đọc, hiểu và tự quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không. Việc các nền tảng xóa tài khoản không hoạt động hoặc không chấp thuận điều khoản mới (ví dụ như Gmail) là một quy tắc chung để tối ưu hóa hạ tầng hệ thống. Tuy nhiên, ông Ngô Minh Hiếu cũng thẳng thắn thừa nhận mọi ứng dụng đều tiềm ẩn rủi ro. Ông khuyến nghị người dùng cần chủ động bảo vệ dữ liệu nhạy cảm - thứ được xem như tài sản cá nhân. Các ứng dụng này nên được sử dụng chủ yếu cho mục đích trao đổi công việc thông thường, hành chính, liên lạc bạn bè hay chia sẻ tài liệu không mang tính bí mật. Người dùng nên tránh chia sẻ các thông tin quan trọng như hợp đồng mật, dữ liệu tài chính, chiến lược kinh doanh cốt lõi hay những nội dung riêng tư quá nhạy cảm. “Thói quen sử dụng của bạn mới là yếu tố quyết định mức độ an toàn. Quyền chọn của người dùng là hiểu rõ điều khoản và quyết định sử dụng hay không, chứ không nên hoang mang và hiểu sai rằng ‘bị ép buộc phải đồng ý’”- ông Hiếu bày tỏ. Thanh Hoa |
Mai Ca
| Chia sẻ bài viết: |
Đại hội Hội Doanh nghiệp phường Gia Định nhiệm kỳ 2025 - 2030 chính thức bầu ông Nguyễn Tu Mi – Tổng Giám đốc Công ty Vàng Mi Hồng làm Chủ tịch.
Mức thưởng Tết Nguyên đán cho lao động tại Đà Nẵng cao nhất là hơn 368 triệu đồng/người, thuộc về doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Kiểm tra động vật và thủy sản bán tại chợ, lực lượng chức năng tỉnh Hà Tĩnh phát hiện 5 mẫu cá khoai có dư lượng chất cấm formol.
Giá vé máy bay nhiều chặng nội địa tăng cao dịp nghỉ Tết Dương lịch 2026, nhiều khung giờ đẹp khan hiếm, hành khách cân nhắc lại kế hoạch du lịch.
Trao đổi với Báo Phụ nữ TPHCM, ông Phan Dũng Khánh- chuyên gia độc lập về tài chính, đầu tư - cho rằng, lúc này, không nên mua vàng bằng mọi giá.
Lợi dụng sự phổ biến của thanh toán không tiền mặt bằng ví điện tử, các đối tượng lừa đảo đã thực hiện nhiều chiêu trò nhằm chiếm đoạt tài sản.
Theo kết quả điều hành xăng dầu chiều ngày 25/12 của Liên bộ Công Thương - Tài chính, giá xăng dầu trong nước tiếp tục giảm đồng loạt, riêng dầu mazut tăng.
Không chỉ dừng lại ở thu hoạch, du khách còn hào hứng khám phá quy trình chế biến và thưởng thức những ly cà phê nguyên chất, thơm ngon.
Theo lời một nhà vườn tại TPHCM nhập bưởi Diễn bán sớm dịp tết, giá tăng gấp đôi so với năm ngoái do nguồn cung giảm vì ảnh hưởng mưa bão.
Số liệu vừa được đại diện Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh Khu vực 2 công bố trong báo cáo của cơ quan này.
Ngày 24/12, giá vàng trong nước có diễn biến biến động mạnh. Chỉ trong buổi sáng, vàng miếng SJC lên gần 160 triệu đồng/lượng trước khi giảm nhanh.
Trải nghiệm mua sắm an toàn không chỉ là câu chuyện của nền tảng, mà còn phụ thuộc vào thói quen và sự chủ động phòng tránh của mỗi người tiêu dùng.
Theo khảo sát, tết Bính Ngọ 2026, người tiêu dùng sẽ không chi tiêu theo cảm tính mà tính toán, so sánh giá kỹ lưỡng hơn.
Ngành đường sắt tăng chuyến, bổ sung 5.500 chỗ dịp tết Bính Ngọ 2026, phục vụ nhu cầu về quê và du xuân của người dân trên nhiều tuyến trọng điểm.
Ngày 23/12, hai thương hiệu vàng lớn là Bảo Tín Minh Châu và Bảo Tín Mạnh Hải đã đồng loạt phát đi thông báo khẩn cấp để bảo vệ khách hàng.
Hầu hết là các sản phẩm OCOP đặc sản vùng miền và ẩm thực phục vụ nhu cầu mua sắm tết của người dân TPHCM.
Ngày 22/12/2025, Công ty cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood đã vinh dự được trao tặng danh hiệu Doanh nghiệp xanh TPHCM năm 2025.
Sự phát triển của các nền tảng video ngắn đang tạo ra những biến đổi trong đời sống.
