Trò chuyện với nhân vật webtoon yêu thích nhờ AI của Naver

Một trong những xu hướng phổ biến hiện nay trên mạng là người dùng “huấn luyện” các chatbot AI để nhập vai thành những nhân vật yêu thích, rồi trò chuyện với chúng như thể đang nói chuyện với bạn bè thực sự chứ không phải một cỗ máy. Nắm bắt nhu cầu đó, Naver Webtoon đã tiến thêm một bước khi ra mắt dịch vụ trò chuyện AI, cho phép người dùng trực tiếp giao tiếp với các nhân vật trong những bộ webtoon nổi tiếng. Điểm đặc biệt là dịch vụ này được thiết kế với nhiều yếu tố tương tác như trò chơi, cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng.

Dịch vụ Character Chat của Naver Webtoon cho phép người dùng trò chuyện với các nhân vật trong loạt webtoon nổi tiếng của nền tảng này

Dịch vụ mang tên Character chat AI được Naver Webtoon giới thiệu từ tháng 6/2024, như một phần trong chiến lược kết hợp trí tuệ nhân tạo và kể chuyện nhằm tạo nên trải nghiệm đọc truyện kiểu mới. Ban đầu, nền tảng chỉ có 4 nhân vật từ các bộ truyện khác nhau, nhưng đến nay đã mở rộng lên 12 nhân vật, đến từ những tựa truyện đình đám như Yumi’s cells (2015-2020), The sound of your heart (2006-2020), Return your soul và My in-laws are obsessed with me (2021-nay).

Hiện tại, dịch vụ này vẫn chưa chính thức ra mắt phiên bản tiếng Anh, nhưng các nhân vật vẫn có thể phản hồi bằng tiếng Anh khi người dùng nhập câu hỏi nhờ vào hệ thống dịch tự động tích hợp của nền tảng. Theo Naver Webtoon, một số người dùng quốc tế đã bắt đầu tận dụng tính năng này để trò chuyện bằng ngôn ngữ của riêng họ.

Dịch vụ được cung cấp miễn phí, tuy nhiên có giới hạn số lượng tin nhắn mỗi ngày. Người dùng có thể mua thêm lượt hoặc tham gia các sự kiện tài trợ để nhận thêm tin nhắn.

Trò chuyện với AI không còn là điều mới lạ, nhưng điều khiến Character chat AI của Naver trở nên khác biệt là cách mà các nhân vật phản hồi, với giọng điệu, cử chỉ và phong cách được điều chỉnh theo mức độ "thân thiết" giữa người dùng và nhân vật. Chính yếu tố này đã khiến số lượng người dùng không ngừng tăng lên.

Chẳng hạn, nhân vật Ryeong trong Return your soul mỗi ngày đều xem bói cho người dùng với tư cách một pháp sư có khả năng nhìn thấy hồn ma. Trong khi đó, Therdeo, chàng nam chính lạnh lùng nhưng đầy tình cảm trong My in-laws are obsessed with me - sẽ dần gọi người dùng bằng những biệt danh thân mật hơn và có cách nói chuyện dịu dàng hơn khi mức độ thân mật tăng lên. Tất cả đều được thiết kế sát với tính cách của nhân vật trong truyện gốc.

Tính đến ngày 15/4, dịch vụ Character chat đã thu hút 3,35 triệu người dùng và ghi nhận hơn 70 triệu tin nhắn được gửi đi, theo số liệu từ Naver Webtoon. Tính năng này không chỉ nâng cao mức độ tương tác mà còn góp phần tăng lượt đọc cho các bộ truyện gắn liền với dịch vụ.

Một cuộc trò chuyện của ngườ dùng với các nhân vật của webtoon Yumi’s cells

Chẳng hạn, lượt đọc của 23# (2019-nay) đã tăng 29% chỉ trong vòng một tuần sau khi các nhân vật của truyện này được tích hợp vào Character chat. Cùng thời điểm đó, số người dùng trả phí để đọc thêm các tập tăng 22%, kéo theo doanh thu tổng thể tăng 44%.

Naver Webtoon cho biết sẽ tiếp tục mở rộng Character chat trong thời gian tới, coi đây là chiến lược dài hạn nhằm tăng mức độ gắn kết của độc giả thông qua công nghệ AI kết hợp kể chuyện, một hình thức giải trí tương tác được kỳ vọng sẽ mở ra xu hướng mới trong ngành công nghiệp nội dung số.

“Qua phân tích nội bộ, chúng tôi nhận thấy Character chat giúp nâng cao trải nghiệm đọc truyện đối với cả người dùng cũ lẫn người mới, đồng thời khuyến khích họ khám phá thêm nhiều bộ truyện khác. Chúng tôi sẽ tiếp tục bổ sung thêm nhiều nhân vật vào Character chat và theo đuổi các thử nghiệm mới nhằm tạo ra sự cộng hưởng giữa công nghệ AI và kho nội dung IP sẵn có của nền tảng”, Kim Hyo-jung - Giám đốc sản phẩm của Naver Webtoon - chia sẻ.

Tuấn Huy (theo Koreajoongangdaily)