19 năm Mamamy: Khi thương hiệu chọn con đường khó để bảo vệ trẻ sơ sinh

Năm 2007, khi thị trường sản phẩm mẹ và bé tại Việt Nam còn ở giai đoạn sơ khai, Mamamy, một thương hiệu nội địa, đã chọn hướng đi ít phổ biến. Đó là đặt tiêu chuẩn an toàn cao hơn mức thị trường yêu cầu. Đây không phải lựa chọn dễ, nhưng Mamamy đã kiên trì theo đuổi trong suốt gần hai thập niên, coi đó là nền tảng phát triển.

Khi người tiêu dùng hiểu biết hơn nhưng lựa chọn cũng phức tạp hơn

So với 10-15 năm trước, hành vi tiêu dùng đã thay đổi rõ rệt. Các bà mẹ trẻ chủ động tìm hiểu sản phẩm, đọc bảng thành phần và tham khảo nhiều nguồn thông tin. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của mạng xã hội và các nền tảng nội dung, lượng thông tin ngày càng lớn và lan truyền nhanh, khiến việc đánh giá trở nên khó khăn. Không phải thông tin nào cũng được kiểm chứng như nhau, và không phải tiêu chí nào cũng phù hợp với trẻ sơ sinh.

Ở chiều ngược lại, thị trường cũng có những cải thiện khi tiêu chuẩn chất lượng và minh bạch thành phần được nâng cao. Dù vậy, giữa “đáp ứng yêu cầu cơ bản” và “phù hợp tối đa cho trẻ sơ sinh” vẫn là hai cấp độ khác nhau.

Các mẹ ngày nay chủ động tìm hiểu thông tin, nhưng việc lựa chọn sản phẩm cho trẻ sơ sinh cũng trở nên phức tạp hơn - Ảnh: Mamamy

Không chỉ là “được phép”, mà là “có nên dùng”

Trong ngành mẹ và bé, đặc biệt với trẻ sơ sinh, an toàn không chỉ dừng ở việc tuân thủ quy định. Làn da trẻ nhỏ mỏng hơn, khả năng hấp thụ cao hơn và hàng rào bảo vệ chưa hoàn thiện, đòi hỏi việc lựa chọn thành phần thận trọng hơn.

Một số thương hiệu tiếp cận theo hướng phòng ngừa, ưu tiên loại bỏ các yếu tố còn tranh luận thay vì chờ kiểm soát. Với Mamamy, nguyên tắc này thể hiện ở việc không chỉ hợp chuẩn mà còn ưu tiên những yếu tố được đánh giá phù hợp hơn cho làn da trẻ sơ sinh, dựa trên tham chiếu quốc tế.

Làn da trẻ sơ sinh mỏng và chưa hoàn thiện, đòi hỏi tiêu chuẩn lựa chọn sản phẩm thận trọng hơn - Ảnh: Mamamy

Những lựa chọn không dễ nhưng mang tính dài hạn

Trong phát triển sản phẩm, nhiều quyết định không thể hiện rõ ngay. Một số thành phần phổ biến, chi phí thấp nhưng vẫn có tranh luận về mức độ phù hợp với trẻ nhỏ. Đồng thời, các yếu tố như mùi hương hay cảm giác sử dụng không phải lúc nào cũng cần thiết về chức năng.

Việc loại bỏ những yếu tố này đồng nghĩa chi phí cao hơn và quy trình phức tạp hơn, nhưng giúp duy trì tiêu chuẩn ổn định trong dài hạn.

Việc lựa chọn công thức với chi phí cao hơn và quy trình phức tạp hơn giúp duy trì tiêu chuẩn an toàn ổn định trong dài hạn - Ảnh: Mamamy

Giữa thị trường nhiều lựa chọn, sự nhất quán trở thành lợi thế

Thị trường mẹ và bé ngày càng đa dạng với nhiều thương hiệu trong và ngoài nước, mang lại nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng, đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về sự nhất quán.

Trong bối cảnh đó, Mamamy không chạy theo xu hướng ngắn hạn mà duy trì hướng đi xuyên suốt. Đó là đầu tư vào chất lượng và giữ ổn định tiêu chuẩn an toàn. Niềm tin được xây dựng qua trải nghiệm sử dụng lặp lại, thay vì thông điệp đơn lẻ.

Trong thị trường nhiều lựa chọn, sự nhất quán trong tiêu chuẩn trở thành yếu tố xây dựng niềm tin - Ảnh: Mamamy

19 năm: Giá trị của sự kiên định

Sau gần 19 năm, Mamamy trở thành lựa chọn quen thuộc của nhiều gia đình. Nhiều người bắt đầu sử dụng từ con đầu lòng và tiếp tục cho những lần sau. Đây không phải lựa chọn ngẫu nhiên, mà là sự lặp lại dựa trên trải nghiệm đủ an tâm.

Trong một thị trường luôn thay đổi, điều giữ chân người dùng không chỉ là sự mới mẻ mà còn là cảm giác tin cậy, khi không cần cân nhắc lại từ đầu mỗi lần lựa chọn.

Sự tin tưởng của người dùng được hình thành từ trải nghiệm lặp lại qua nhiều năm - Ảnh: Mamamy

Với Mamamy, tiêu chuẩn an toàn cho trẻ sơ sinh không dừng ở mức “đủ” mà hướng đến mức phù hợp cao hơn. Nguyên tắc này đã được duy trì liên tục trong suốt 19 năm.

Châu Khoa

Nguồn: Mamamy