1 tháng, Tổng đài 111 nhận hơn 46.000 cuộc gọi, rất đông trẻ nhờ tư vấn chuyện yêu đương

20/05/2026 - 16:25

PNO - Tổng đài 111 nhận được nhiều cuộc gọi của trẻ em ở độ tuổi 15-18 tuổi chia sẻ rắc rối yêu đương, bị người yêu chia tay.

Tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em 111
Tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em 111

Ngày 20/5, Cục Bà mẹ và Trẻ em (Bộ Y tế) cho biết đã có báo cáo về việc tiếp nhận, tư vấn, hỗ trợ, can thiệp qua tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em 111 trong tháng 4/2026.

Theo đó, trong tháng này, Tổng đài 111 đã tiếp nhận 46.111 cuộc gọi đến (tăng 9.519 cuộc so với tháng 3/2026), 724 lượt thông báo qua ứng dụng zalo và app (giảm 247 lượt so với tháng 3/2025).

Tổng đài 111 đã tư vấn 6.170 cuộc và hỗ trợ, can thiệp cho 181 trường hợp với 190 trẻ em.

Trong đó, số lượng trẻ em gọi đến chiếm 47,68%; người lớn quan tâm khác (như hàng xóm, giáo viên, người quen, người dân...) chiếm 41,02%; cán bộ xã hội chiếm 6,44%; và cha mẹ hoặc người chăm sóc trẻ em chiếm 4,86%.

Số người từ 18 tuổi trở lên chiếm đông nhất với 52,32%. Cuộc gọi từ trẻ em 11-14 tuổi chiếm 22,25%; trẻ em từ 15 đến dưới 16 tuổi chiếm 8,09%...

Trong tháng Tư, Tổng đài nhận được nhiều cuộc gọi của trẻ em ở độ tuổi 15 đến dưới 16 và người từ 16-18 tuổi chia sẻ về việc gặp rắc rối trong mối quan hệ yêu đương, bị bỏ rơi, bị người yêu chia tay.

Bên cạnh đó là các vấn đề áp lực thi cuối cấp, thi học kỳ, sự lựa chọn các nguyện vọng thi vào lớp Mười, thi Đại học...

“Nhân viên tư vấn đã đồng hành cùng trẻ vượt qua những cảm xúc tiêu cực đang có, cùng trẻ tìm hướng giải quyết hay có cách nhìn nhận vấn đề tích cực hơn”- báo cáo nêu.

Liên quan tới vấn đề bạo lực trẻ em, trong tháng Tư, số trường hợp trẻ em bị bạo lực thể chất và tinh thần được Tổng đài 111 hỗ trợ, can thiệp là 36 ca (tăng tới 21,95% so với tháng trước đó). 3/4 trẻ bị bạo hành bởi chính người thân trong gia đình.

Về xâm hại trẻ em trên môi trường mạng, Tổng đài tiếp nhận thông tin trẻ em phản ánh về việc bị một số tài khoản ảo lấy hình ảnh cá nhân để cắt ghép, bôi xấu, xúc phạm danh dự, điều này khiến trẻ hoảng loạn, lo sợ, đôi khi không dám đi học vì sợ các bạn đàm tiếu.

Trước số lượng ca đề nghị tư vấn, hỗ trợ, can thiệp gia tăng, Tổng đài 111 thẳng thắn chỉ ra khó khăn khi kết nối với cán bộ địa phương trong việc can thiệp, hỗ trợ cho trẻ em bị xâm hại.

“Nhiều cán bộ địa phương từ chối nghe máy hoặc tắt máy khi thấy số điện thoại của Tổng đài gọi tới. Điển hình là trường hợp trẻ bị bạo hành ở xã Ngọc Lặc, tỉnh Thanh Hóa, khi Tổng đài kết nối với Phó phòng Văn hóa-Xã hội xã Ngọc Lặc thì bị từ chối nghe máy.

Tổng đài gọi cho lãnh đạo Trung tâm cung cấp dịch vụ CTXH Thanh Hóa thì được phản hồi rằng Trung tâm chỉ hỗ trợ những đối tượng đến trực tiếp, Sở Y tế không giao cho Trung tâm tiếp nhận thông tin từ Tổng đài 111”- Tổng đài 111 cho hay.

H.Anh

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI