PNO - Tài khoản MXH có tên T.D mới đây lên tiếng cảnh báo chiêu thức biển thủ tiền của nhân viên thuộc công ty Giao hàng nhanh khi anh D. chuyển món đồ ra Hà Nội cho khách và nhờ công ty này giao hàng thu tiền hộ.
Theo chia sẻ của tài khoản T.D, ngày 24/11, anh chuyển gói hàng ra Hà Nội bán cho khách hàng tên V., thông qua hệ thống vận chuyển là công ty Giao hàng nhanh (GHN).
Hai ngày sau đó, khách hàng tên V. nhận được hàng – là một ống kính máy ảnh trị giá 12 triệu đồng. Anh V. ngay sau đó liên hệ với anh D. để thông báo hàng đã đến nơi, đồng thời thanh toán cho nhân viên giao hàng số tiền là 12 triệu đồng.
Tráo đơn hàng 12 triệu đồng bằng... lon bia
Thông thường, với số tiền "thu hộ” theo hình thức COD, anh D. sẽ nhận lại được số tiền mặt hàng này. Tuy nhiên, tới thứ 2, ngày 27/11 thì tin nhắn hệ thống GHN gửi về tài khoản anh D. với nội dung trái ngược: “Khách hàng không chấp nhận hàng, hàng hoàn trả”.
Khá bất ngờ nên anh D. đã gọi điện xác nhận lại với khách hàng tên V.. Khách khẳng định đã nhận hàng và giao đủ số tiền hàng, không hiểu sao hệ thống lại thông báo trả về.
Khi anh D. gọi tên tổng đài của GHN để thắc mắc, xác nhận mã CKHYX****, nhân viên chăm sóc khách hàng công ty GHN thông báo ghi nhận phản ánh và hứa sẽ kiểm tra lại. Tuy nhiên, sau 24 tiếng, phía GHN vẫn không có trả lời hợp lý nào cho anh D. về sự việc này.
Quá bức xúc, anh D. lại tiếp tục trao đổi với khách hàng tên V. và được biết nhân viên giao hàng của GHN tại Hà Nội tên là Nguyễn Trung Kiên, thời điểm giao hàng lúc 6h chiều. Tuy nhiên, vấn đề khó hiểu ở đây là nhân viên khi giao hàng nhưng lại không yêu cầu khách hàng kí nhận, ngoài ra còn “xin cái hộp bọc ống kính để báo cáo hãng”.
 |
| Tài khoản T.D chia sẻ về câu chuyện về nhân viên GHN biển thủ tiền giao hàng. Ảnh cắt từ clip |
“Tôi chắc chắn nhân viên giao hàng tên Nguyễn Trung Kiên đã giao hàng, lấy 12 triệu đồng từ khách hàng của tôi. Người này thu tiền xong, xin lại cái hộp giấy, nhét lon bia vô, về báo cáo là khách không nhận hàng, chuyển trả hàng về và chiếm đoạt 12 triệu đồng”, anh D. chia sẻ.
Không thể chờ công ty GHN vì phản hồi quá lâu, anh D. đã chủ động liên hệ nhân viên giao hàng tên Kiên nhưng khi nghe về sự việc, người này lại nói rằng không nhận đơn hàng đó.
May mắn là phía khách hàng của anh D. còn giữ lại đoạn clip thu được từ camera tại nhà, cho thấy nhân viên giao hàng đã lấy tiền và giao đúng mặt hàng.
Vài ngày sau, anh D. liên hệ lại với công ty GHN. Điều đáng nói, sau nhiều lần phản ánh, phía công ty GHN vẫn khăng khăng là gói hàng đã chuyển trả lại kho và chưa từng bị tráo.
Cho đến khi anh D. đưa video ghi lại được sự việc tại nhà khách hàng V. để làm bằng chứng thì phía GHN mới chấp nhận giải quyết. GHN tại TP.HCM đã yêu cầu phía Hà Nội “khui hàng” và phát hiện trong đó chỉ có một… lon bia.
"Lúc này Giao hàng nhanh mới gửi văn bản xin lỗi, nhưng cái văn bản đó không hề có dấu mộc và nội dung rất sơ sài. Thậm chí, đến thời điểm ngày 1/12 là thứ 6, công ty này vẫn không hề thông báo giải quyết gì về số tiền của tôi. Việc xử lý nhân viên nội bộ công ty thế nào tôi không cần biết, cái tôi cần biết là số tiền của tôi đang ở đâu và công ty giải quyết thế nào. Xin lỗi như thế rồi mà ngay cả nhân viên cũng không liên hệ lại để giải quyết. Tôi nói thật, trong chuyện này may mắn là tôi nhận được tin nhắn hệ thống sớm và phản ánh lại, hơn nữa còn có được clip ghi hình tại nhà khách hàng, chứ không thì làm sao cãi lại với chiêu thức lừa lấy tiền quá tinh vi này", anh D. bức xúc.
Sự việc trên được anh D. đăng tải trên mạng xã hội để cảnh giác bạn bè, người thân. Ngay lập tức câu chuyện nhận được rất nhiều ý kiến chia sẻ.
Trao đổi với báo Phụ Nữ TP.HCM, anh D. cho biết, sau khi anh đăng tải sự việc lên MXH, phía công ty GHN đã liên hệ với anh và hẹn lên làm việc vào ngày thứ 2 (4/12) để làm việc trực tiếp với quản lý, lãnh đạo của công ty này.
Đồng thời, trong sáng ngày 2/12, phía GHN liên hệ với anh D. và thông báo đã chuyển trả 12 triệu đồng vào tài khoản đi kèm giấy in sao kê của ngân hàng.
Điều đáng nói, dưới bài "đăng đàn" bức xúc của anh D., một tài khoản có tên H.C đã vào bình luận thông báo đã chuyển tiền thanh toán cho anh D. với số tiền 12 triệu đồng và kèm theo lời xin lỗi và nhận vụ việc trên là một "sai sót rất lớn của GHN".
 |
| Một tài khoản bình luận xin lỗi anh T.D |
Ngoài ra, tài khoản H.C còn cho biết thêm, nhân viên không trung thực, tráo hàng của khách thì phía GHN đã ngưng hợp tác ngay sau sự việc. Đồng thời, sau khi phát hiện sự việc, GHN đã thông báo sẽ chuyển trả tiền vào ngày 30/11 nhưng lại không thực hiện đúng như cam kết, đây là một lỗi về quy trình nội bộ chưa tốt.
"Toàn bộ chuyện này là những sai sót rất lớn của GHN trong quản lý, quy trình. Cảm ơn anh D. đã góp ý và phản ánh để GHN có cơ hội thấy được những sai sót này của mình và sửa sai. GHN sẽ phải cố gắng hơn nữa để hoàn thiện mình hơn", tài khoản H.C viết.
Tuy sự việc của anh D. cuối cùng cũng được phía GHN giải quyết ổn thỏa, nhưng từ khi câu chuyện được đăng tải, nhiều cư dân mạng cho biết cũng từng gặp vấn đề với GHN và bày tỏ mong muốn công ty này tổ chức lại quy trình cho chuyên nghiệp hơn.
Thái Nguyễn
| Chia sẻ bài viết: |
Tuấn 07-01-2020 14:22:51
Giaohangnhanh.vn làm ăn rất láo lởm, cái này là tôi nói cả hệ thống chứ tôi không nói mình bưu tá, trước đây tôi cũng bị một vụ tráo hàng, tức là khách hàng đã nhận được đơn hàng của tôi nhưng GHN lại báo là khách hủy đơn hàng và chuyển hoàn, đồng thời tráo vào đó một sản phẩm khác không phải của tôi để trả về, NẾU NHƯ TÔI KHÔNG KHIẾU NẠI RÁO RIẾT thì cả hệ thống GHN nó cũng cứ kệ để cho vụ của tôi trôi qua, tôi cũng biết vụ trên đây bạn ấy khiếu nại cũng khá nhiều cho nên nó thấy không thể làm cách nào khác được nó mới chịu xử lý thế này, chứ nếu không còn lâu.
Đây là yêu cầu của UBND TPHCM trong công tác quản lý, điều hành và bình ổn giá trên địa bàn thành phố dịp Tết Nguyên đán Tân Sửu.
Hơn 153.000 lượt khách du lịch đã đăng ký mua tour tại các doanh nghiệp lữ hành lớn của TPHCM để đi du lịch đến các tỉnh, thành trong vùng ĐBSCL.
Lượng lớn bột ngọt giả nghi nhập lậu vừa bị lực lượng chức năng phát hiện và thu giữ tại TPHCM.
Ngay cả với những người trên 14 tuổi, không kịp làm CMND hay thẻ căn cước vẫn có thể di chuyển bằng máy bay bằng một số giấy tờ.
Xuất hiện từ lâu đời trong thói quen của nhiều người Việt, mì gói, vụn mì chiên giòn được xem là món ăn vặt rất được yêu thích, thích hợp nhâm nhi...
Dù không còn phát hiện dư lượng trong rau củ tại vùng trồng, song tình trạng vận chuyển giết mổ gia cầm trái phép tại TPHCM vẫn còn diễn ra phức tạp.
Nhái tên, in bao bì... cho thật giống các thương hiệu bánh nổi tiếng, những gói bánh này còn nhét thêm bìa cứng, rác nhằm mục đích tăng trọng lượng.
Mới đây, Saigon Co.op cho biết đang tuyển dụng hàng trăm nhân sự với nhiều chức danh để chuẩn bị cho hàng loạt các dự án phát triển mới trong năm 2021.
Không chỉ nhái tên các thương hiệu nổi tiếng, một số cơ sở sản xuất còn nhét bìa cứng, rác vào hộp bánh, kẹo cho đủ trọng lượng...
Việc lấy mẫu kiểm tra bất ngờ, không báo trước diễn ra tại nhiều khu chợ, siêu thị, kho hàng... kinh doanh các mặt hàng thực phẩm tết trên địa bàn TPHCM.
Vào những ngày đầu năm 2021, Vinamilk “xông đất” năm mới với lô hàng lớn xuất khẩu đi Trung Quốc gồm 2 sản phẩm sữa hạt và sữa đặc...
Sàn thương mại điện tử (TMĐT) này sẽ là "sân chơi" cho tất cả các doanh nghiệp đạt chứng nhận Hàng Việt Nam chất lượng cao.
Táo được gắn lên các loại cây dành dành, dâm bụt, mít… được người bán giới thiệu là giống táo lùn siêu trái, táo bonsai để lừa gạt người mua.
Tín dụng “đen” đang biến tướng dưới nhiều hình thức tinh vi, sử dụng một số chiêu thức lách luật mà ngay cả cơ quan chức năng cũng "bị trói"
Thông báo thu hồi nước mắm Yess tại chuỗi cửa hàng Bách Hóa Xanh chỉ nêu lý do "lỗi" một cách chung chung khiến nhiều khách hàng hoang mang.
Theo một số chủ vườn, thị trường hoa tết năm nay sẽ kém sôi động hơn so với tết năm ngoái.
Từ ngày 7-14/1/2021, Công ty cổ phần Acecook Việt Nam đã trao 200 suất học bổng đến các sinh viên thuộc 17 trường cao đẳng/đại học trên toàn quốc.
Trung tâm thương mại Saigon Square, Lucky Plaza, chợ Bến Thành được xác định là các điểm nổi cộm buôn bán hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc, giả nhãn hiệu...
