PNO - Tài khoản MXH có tên T.D mới đây lên tiếng cảnh báo chiêu thức biển thủ tiền của nhân viên thuộc công ty Giao hàng nhanh khi anh D. chuyển món đồ ra Hà Nội cho khách và nhờ công ty này giao hàng thu tiền hộ.
Theo chia sẻ của tài khoản T.D, ngày 24/11, anh chuyển gói hàng ra Hà Nội bán cho khách hàng tên V., thông qua hệ thống vận chuyển là công ty Giao hàng nhanh (GHN).
Hai ngày sau đó, khách hàng tên V. nhận được hàng – là một ống kính máy ảnh trị giá 12 triệu đồng. Anh V. ngay sau đó liên hệ với anh D. để thông báo hàng đã đến nơi, đồng thời thanh toán cho nhân viên giao hàng số tiền là 12 triệu đồng.
Tráo đơn hàng 12 triệu đồng bằng... lon bia
Thông thường, với số tiền "thu hộ” theo hình thức COD, anh D. sẽ nhận lại được số tiền mặt hàng này. Tuy nhiên, tới thứ 2, ngày 27/11 thì tin nhắn hệ thống GHN gửi về tài khoản anh D. với nội dung trái ngược: “Khách hàng không chấp nhận hàng, hàng hoàn trả”.
Khá bất ngờ nên anh D. đã gọi điện xác nhận lại với khách hàng tên V.. Khách khẳng định đã nhận hàng và giao đủ số tiền hàng, không hiểu sao hệ thống lại thông báo trả về.
Khi anh D. gọi tên tổng đài của GHN để thắc mắc, xác nhận mã CKHYX****, nhân viên chăm sóc khách hàng công ty GHN thông báo ghi nhận phản ánh và hứa sẽ kiểm tra lại. Tuy nhiên, sau 24 tiếng, phía GHN vẫn không có trả lời hợp lý nào cho anh D. về sự việc này.
Quá bức xúc, anh D. lại tiếp tục trao đổi với khách hàng tên V. và được biết nhân viên giao hàng của GHN tại Hà Nội tên là Nguyễn Trung Kiên, thời điểm giao hàng lúc 6h chiều. Tuy nhiên, vấn đề khó hiểu ở đây là nhân viên khi giao hàng nhưng lại không yêu cầu khách hàng kí nhận, ngoài ra còn “xin cái hộp bọc ống kính để báo cáo hãng”.
 |
| Tài khoản T.D chia sẻ về câu chuyện về nhân viên GHN biển thủ tiền giao hàng. Ảnh cắt từ clip |
“Tôi chắc chắn nhân viên giao hàng tên Nguyễn Trung Kiên đã giao hàng, lấy 12 triệu đồng từ khách hàng của tôi. Người này thu tiền xong, xin lại cái hộp giấy, nhét lon bia vô, về báo cáo là khách không nhận hàng, chuyển trả hàng về và chiếm đoạt 12 triệu đồng”, anh D. chia sẻ.
Không thể chờ công ty GHN vì phản hồi quá lâu, anh D. đã chủ động liên hệ nhân viên giao hàng tên Kiên nhưng khi nghe về sự việc, người này lại nói rằng không nhận đơn hàng đó.
May mắn là phía khách hàng của anh D. còn giữ lại đoạn clip thu được từ camera tại nhà, cho thấy nhân viên giao hàng đã lấy tiền và giao đúng mặt hàng.
Vài ngày sau, anh D. liên hệ lại với công ty GHN. Điều đáng nói, sau nhiều lần phản ánh, phía công ty GHN vẫn khăng khăng là gói hàng đã chuyển trả lại kho và chưa từng bị tráo.
Cho đến khi anh D. đưa video ghi lại được sự việc tại nhà khách hàng V. để làm bằng chứng thì phía GHN mới chấp nhận giải quyết. GHN tại TP.HCM đã yêu cầu phía Hà Nội “khui hàng” và phát hiện trong đó chỉ có một… lon bia.
"Lúc này Giao hàng nhanh mới gửi văn bản xin lỗi, nhưng cái văn bản đó không hề có dấu mộc và nội dung rất sơ sài. Thậm chí, đến thời điểm ngày 1/12 là thứ 6, công ty này vẫn không hề thông báo giải quyết gì về số tiền của tôi. Việc xử lý nhân viên nội bộ công ty thế nào tôi không cần biết, cái tôi cần biết là số tiền của tôi đang ở đâu và công ty giải quyết thế nào. Xin lỗi như thế rồi mà ngay cả nhân viên cũng không liên hệ lại để giải quyết. Tôi nói thật, trong chuyện này may mắn là tôi nhận được tin nhắn hệ thống sớm và phản ánh lại, hơn nữa còn có được clip ghi hình tại nhà khách hàng, chứ không thì làm sao cãi lại với chiêu thức lừa lấy tiền quá tinh vi này", anh D. bức xúc.
Sự việc trên được anh D. đăng tải trên mạng xã hội để cảnh giác bạn bè, người thân. Ngay lập tức câu chuyện nhận được rất nhiều ý kiến chia sẻ.
Trao đổi với báo Phụ Nữ TP.HCM, anh D. cho biết, sau khi anh đăng tải sự việc lên MXH, phía công ty GHN đã liên hệ với anh và hẹn lên làm việc vào ngày thứ 2 (4/12) để làm việc trực tiếp với quản lý, lãnh đạo của công ty này.
Đồng thời, trong sáng ngày 2/12, phía GHN liên hệ với anh D. và thông báo đã chuyển trả 12 triệu đồng vào tài khoản đi kèm giấy in sao kê của ngân hàng.
Điều đáng nói, dưới bài "đăng đàn" bức xúc của anh D., một tài khoản có tên H.C đã vào bình luận thông báo đã chuyển tiền thanh toán cho anh D. với số tiền 12 triệu đồng và kèm theo lời xin lỗi và nhận vụ việc trên là một "sai sót rất lớn của GHN".
 |
| Một tài khoản bình luận xin lỗi anh T.D |
Ngoài ra, tài khoản H.C còn cho biết thêm, nhân viên không trung thực, tráo hàng của khách thì phía GHN đã ngưng hợp tác ngay sau sự việc. Đồng thời, sau khi phát hiện sự việc, GHN đã thông báo sẽ chuyển trả tiền vào ngày 30/11 nhưng lại không thực hiện đúng như cam kết, đây là một lỗi về quy trình nội bộ chưa tốt.
"Toàn bộ chuyện này là những sai sót rất lớn của GHN trong quản lý, quy trình. Cảm ơn anh D. đã góp ý và phản ánh để GHN có cơ hội thấy được những sai sót này của mình và sửa sai. GHN sẽ phải cố gắng hơn nữa để hoàn thiện mình hơn", tài khoản H.C viết.
Tuy sự việc của anh D. cuối cùng cũng được phía GHN giải quyết ổn thỏa, nhưng từ khi câu chuyện được đăng tải, nhiều cư dân mạng cho biết cũng từng gặp vấn đề với GHN và bày tỏ mong muốn công ty này tổ chức lại quy trình cho chuyên nghiệp hơn.
Thái Nguyễn
| Chia sẻ bài viết: |
Tuấn 07-01-2020 14:22:51
Giaohangnhanh.vn làm ăn rất láo lởm, cái này là tôi nói cả hệ thống chứ tôi không nói mình bưu tá, trước đây tôi cũng bị một vụ tráo hàng, tức là khách hàng đã nhận được đơn hàng của tôi nhưng GHN lại báo là khách hủy đơn hàng và chuyển hoàn, đồng thời tráo vào đó một sản phẩm khác không phải của tôi để trả về, NẾU NHƯ TÔI KHÔNG KHIẾU NẠI RÁO RIẾT thì cả hệ thống GHN nó cũng cứ kệ để cho vụ của tôi trôi qua, tôi cũng biết vụ trên đây bạn ấy khiếu nại cũng khá nhiều cho nên nó thấy không thể làm cách nào khác được nó mới chịu xử lý thế này, chứ nếu không còn lâu.
Hầu hết là các sản phẩm OCOP đặc sản vùng miền và ẩm thực phục vụ nhu cầu mua sắm tết của người dân TPHCM.
Ngày 22/12/2025, Công ty cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng Nutifood đã vinh dự được trao tặng danh hiệu Doanh nghiệp xanh TPHCM năm 2025.
Sự phát triển của các nền tảng video ngắn đang tạo ra những biến đổi trong đời sống.
Giá vàng miếng SJC tiếp tục tăng thêm 1,5 triệu đồng/lượng, thiết lập đỉnh lịch sử mới là 159 triệu đồng/lượng. Riêng giá vàng thế giới thì gần chạm mốc 4.500 USD/ounce.
Số lượng hồ sơ tham gia giải thưởng Doanh nghiệp Xanh 2025 tăng mạnh, cho thấy, các doanh nghiệp TPHCM ngày càng chú trọng đầu tư xanh hóa sản xuất.
Giá bạc hôm nay tiếp tục tăng cao và lập kỷ lục mới ở mức 2,66 triệu đồng/lượng, tương đương vượt mốc 71 triệu đồng/kg.
Thủ đoạn làm giả tinh vi mới: trộn kim loại vonfram rẻ tiền vào vàng đúc nguyên khối, khiến việc phát hiện bằng mắt thường gần như bất khả thi.
Sáng 21/12, tại Văn phòng Chính phủ, Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì hội nghị công bố thành lập Trung tâm tài chính quốc tế tại Việt Nam.
Báo Đại Đoàn Kết cùng Quỹ Khởi Sự Từ Tâm phối hợp tổ chức hội thảo “Quy trình cứu trợ khẩn cấp sau thiên tai: Vấn đề và bài học kinh nghiệm”.
Ở TPHCM và TP Đà Nẵng, đồ trang trí Giáng sinh ế hẳn so với mọi năm. Các quán cà phê, khách sạn, nhà hàng cũng không mặn mà trang trí…
Nhận định được giới chuyên gia đưa ra tại Hội thảo “Thu hút vốn đầu tư để TPHCM xây dựng thành công trung tâm tài chính quốc tế”.
Tối ngày 19/12, UBND phường Bình Đông, TPHCM chính thức khai mạc “Phiên chợ nông sản vùng miền - Bình Đông” lần thứ I năm 2025.
Cuối năm, đây là dịp để tưởng thưởng cho bản thân những món quà xứng đáng, khép lại hành trình đầy thử thách và bước sang năm mới...
Vietjet hôm nay ghi dấu hai cột mốc quan trọng: cất nóc hangar chuẩn quốc tế, khai trương chuyến bay tới Cảng Hàng không quốc tế Long Thành...
Hàng ngàn sản phẩm OCOP và đặc sản vùng miền đã được giới thiệu tại Tuần lễ sản phẩm OCOP, đặc sản vùng miền và kết nối cung cầu năm 2025.
Vietjet vừa được Thủ tướng Chính phủ trao tặng Bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong triển khai Đề án 06 của Chính phủ giai đoạn 2022 - 2025...
Lộ trình 3 cấp độ chuyển đổi số cho tiểu thương được thiết kế theo hướng từng bước, từ số hóa quản lý chợ đến ứng dụng thương mại điện tử.
Ngày 19/12, chuyến bay chở khách đầu tiên do Vietnam Airlines khai thác chở 100 khách dân dụng đã chính thức hạ cánh tại Cảng hàng không quốc tế Long Thành.
