PNO - Hàng ngàn khách hàng đã rất bức xúc khi hãng hàng không Air France, Pháp bán ra vé giá siêu rẻ, khách mua vé thành công nhưng sau đó hãng đơn phương hủy vé với lý do "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi".
Sự việc gây xôn xao dư luận khi trên mạng xã hội xuất hiện thông tin, có khoảng 2000 hành khách tại Việt Nam và Paris (Pháp) mua được vé giá siêu rẻ khi hệ thống vé của Air France (AF) tại Việt Nam ngày 13/2 và 14/2 bất ngờ nhả ra bán một loạt vé 0 đồng khứ hồi Việt Nam – Paris trong các tháng 4, 5, 8 và 12/2018; thuế sân bay gần 4,9 triệu đồng.
Không ít khách hàng ngay khi biết thông tin đã nhanh chóng đặt mua thành công và Air France cũng đã xác nhận thông tin đặt vé gửi vào hòm thư điện tử của khách hàng.
Tuy nhiên, bất ngờ là tối ngày 14/2, hệ thống bán vé của AF đã khóa lại, đến sáng ngày 15/2 thì âm thầm đơn phương hủy toàn bộ vé bán ra. Một số người nhận được email thông báo hủy vé từ hãng với lý do "vấn đề tải giá lên hệ thống bị lỗi" và “toàn bộ vé bị lỗi sẽ được hủy”; đồng thời hãng cũng cam kết sẽ "bồi hoàn tiền vé trong thời gian sớm nhất" cho khách đã mua vé.
 |
| Thư thông báo hủy vé được gửi từ KLM, công ty mẹ của Air France. |
Đáng nói hơn, email thông báo hủy vé của AF nội dung viết rất cẩu thả, sai chính tả, thậm chí hiển thị cả thông tin cá nhân của nhiều người.
Một khách hàng tại Việt Nam bị hủy vé cho biết đã liên lạc đến số thông tin liên hệ trong email báo hủy vé của AF nhưng nhiều lần không kết nối được do máy liên tục bận.
Vài khách hàng ở Pháp cũng lâm vào trường hợp bị hãng đơn phương hủy vé đã gọi đến AF thì được hãng trả lời “vé đã xuất thì không có chuyện tự đi hủy, trừ trường hợp có vấn đề về chuyến bay”.
Bức xúc vì bị coi thường, nhiều khách hàng lập nhanh nhóm để tập hợp những người đã mua phải vé lỗi hệ thống của AF để gửi kiến nghị phản đối, đồng thời tìm kiếm, thuê luật sư xử lý vụ việc… Số thành viên nhóm tăng nhanh, chỉ trong thời gian ngắn đã lên đến 2000 người; qua đó cho thấy sự việc AF "bán hớ" vé giá siêu rẻ đã khiến đến khoảng 2000 người phải lao đao vì không ít trong số đó đã thu xếp xin nghỉ phép, đặt phòng khách sạn,…
Việc liên hệ văn phòng AF tại Việt Nam hiện gặp khó khăn vì nhân viên đều đã nghỉ tết. Được biết, AF từ hôm nay bắt đầu trả lại tiền thuế cho những khách bị hãng hủy vé. Theo tính toán của một khách đã mua 5 vé, cả lúc mua và bồi hoàn sẽ bị mất hơn 50€ tiền phí, chưa kể tỉ giá có thể khác lúc mua và bồi hoàn sẽ mất thêm, cả những chi phí phát sinh khác nhiều khả năng sẽ không được hãng bồi hoàn.
Vụ việc đã khiến nhiều người Việt đón cái tết cổ truyền không vui khi lỗi xuất phát từ hệ thống của hãng hàng không nhưng khách hàng phải chịu thiệt hoàn toàn, cả về vật chất lẫn tinh thần.
Minh Khánh
| Chia sẻ bài viết: |
2.000 chuyến bay khởi hành sau 21g sẽ được Vietnam Airlines bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch, đi lại của người dân trong dịp nghỉ lễ 30/4.
Theo chuyên gia thuế Nguyễn Thái Sơn, để biết mình có đang nợ thuế thu nhập cá nhân hay không, cá nhân có thể tự kiểm tra bằng nhiều cách.
HDBank trao thưởng 10 sổ tiết kiệm giá trị cao cho 10 khách hàng may mắn nhất trong chương trình “Khai xuân đắc lộc - Năm mới phát tài cùng HDBank”.
Xăng tăng thêm 378-416 đồng/lít, trong khi các mặt hàng dầu giảm trung bình 160 đồng/lít (trừ dầu mazut).
Khi nữ giới được trao đầy đủ quyền tham gia bình đẳng vào nền kinh tế có thể giúp tăng trưởng GDP tòan cầu tới 28 ngàn tỉ USD vào năm 2025.
Thông tin được bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TPHCM (Sở ATTP) đưa ra tại Lễ phát động tháng hành động vì ATTP năm 2024.
Lịch nghỉ lễ 30/4 chỉ được công bố 2 tuần trước kỳ nghỉ khiến kế hoạch kinh doanh của các đơn vị lữ hành gặp khó.
Mỗi năm Việt Nam phải chi hàng tỉ USD để nhập khẩu sữa nên nhu cầu phát triển nguồn nguyên liệu sữa trong nước theo các chuyên gia là rất cần thiết.
Lễ hội sông nước lần 2, năm 2024 với chủ đề "Chuyến tàu huyền thoại" sẽ đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng của TPHCM và vùng Nam Bộ.
Ngoài Bộ Công an, đại diện Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản gửi các bộ ngành chức năng đề nghị phối hợp trong công tác quản lý thị trường vàng.
Đây là lần thứ hai bà Cao Thị Ngọc Dung và PNJ được trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất ghi dấu hành trình 36 năm thành lập...
Từ ngày 15/4 đến hết 14/7/2024, FE CREDIT triển khai chương trình “Hè rực rỡ: Thanh toán ngay - Vui hè may mắn” với nhiều phần quà hấp dẫn...
Theo thông tin từ Cơ quan Hải quan Trung Quốc, với lợi thế giá rẻ, Việt Nam vượt Philippines trở thành thị trường cung cấp chuối lớn nhất cho Trung Quốc.
Hơn 10 tiệm vàng quanh khu vực chợ An Đông (quận 5, TPHCM) đồng loạt đóng cửa, treo bảng tạm ngưng kinh doanh để "né" cơ quan quản lý thị trường.
Thời gian bay giữa Việt Nam và châu Âu sẽ kéo dài thêm khoảng 15 phút do máy bay tránh xa các khu vực có khả năng chịu ảnh hưởng chiến sự.
Xung đột Israel và Iran khiến giá vàng tăng mạnh trong phiên giao dịch đầu tuần. Trong nước, vàng miếng SJC lên mức cao nhất trong lịch sử ngành vàng.
Không riêng tại Việt Nam, giá vé máy bay toàn cầu trong thời gian tới có xu hướng tăng cao hơn.
Ở TPHCM, có rất nhiều cửa hàng, siêu thị nhỏ bán hàng nhập khẩu từ Trung Quốc đồng giá 10.000 đồng, 19.000 đồng.
