Zalo đề xuất lùi lịch làm việc với Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia

31/12/2025 - 13:48

PNO - Ngày 31/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCT) thông tin, thời gian gần đây cơ quan này ghi nhận nhiều thông tin liên quan đến việc cập nhật Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Zalo, thu thập, sử dụng thông tin người dùng trên nền tảng Zalo do Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG (Công ty VNG) vận hành.

Ngày 29/12/2025, UBCTQG đã gửi giấy mời làm việc tới Công ty VNG, dự kiến tổ chức vào ngày 31/12/2025, yêu cầu doanh nghiệp báo cáo toàn diện các nội dung liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư, việc cung cấp dịch vụ và tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dùng.

Zalo đang là ứng dụng tin nhắn có khoảng 77,8 triệu tài khoản sử dụng - Ảnh minh hoa
Zalo đang là ứng dụng tin nhắn có khoảng 77,8 triệu tài khoản sử dụng - Ảnh minh họa

Tuy nhiên, ngày 30/12/2025, UBCTQG nhận được văn bản của Công ty VNG đề nghị lùi lịch làm việc do khối lượng thông tin, tài liệu cần tổng hợp liên quan đến nhiều mảng nghiệp vụ, đồng thời doanh nghiệp đang phối hợp làm việc với các cơ quan quản lý khác.

Để kịp thời phòng ngừa và hạn chế các rủi ro có thể ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng, ngày 31/12/2025, UBCTQG đã ban hành văn bản yêu cầu Công ty VNG khẩn trương thực hiện một số biện pháp trong quá trình cung cấp dịch vụ trên nền tảng Zalo.

Trong đó, UBCTQG đề nghị doanh nghiệp rà soát và điều chỉnh cách thức triển khai Thỏa thuận sử dụng dịch vụ theo hướng không đặt người tiêu dùng vào tình thế buộc phải đồng ý cho thu thập, lưu trữ, sử dụng thông tin cá nhân như một điều kiện để tiếp tục sử dụng dịch vụ; việc thể hiện sự đồng ý hoặc không đồng ý phải được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, rõ ràng, có lựa chọn thực chất.

Bên cạnh đó, UBCTQG yêu cầu rà soát toàn bộ hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung và các chính sách liên quan đến việc cung cấp dịch vụ Zalo, bảo đảm phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước khi tiếp tục áp dụng.

Đối với những người dùng đã chấp nhận Thỏa thuận sử dụng dịch vụ mới, doanh nghiệp được yêu cầu có biện pháp bảo vệ thông tin và tạm thời không chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba.

UBCTQG cho biết sẽ tiếp tục làm việc với doanh nghiệp trên cơ sở các thông tin, tài liệu được cung cấp, đồng thời phối hợp với các đơn vị liên quan nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng trên không gian mạng.

Ngọc Thùy

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI