Tháng 12 - Tháng tri ân khách hàng ngành điện

Tháng Tri ân khách hàng được thực hiện với 2 nội dung chính, gồm chương trình an sinh xã hội và các chương trình kinh doanh, dịch vụ khách hàng.

Lễ công bố Tháng Tri ân khách hàng vừa được EVNHCMC tổ chức - Ảnh: EVNHCMC

Chương trình an sinh xã hội sẽ tổ chức, thực hiện các công trình “Chung tay sử dụng năng lượng xanh” - trao tặng 2 hệ thống điện năng lượng mặt trời trên mái nhà cho các điểm trường, trung tâm sinh hoạt thiếu nhi, cộng đồng, trung tâm nuôi dạy trẻ khuyết tật khó khăn trên địa bàn Thành phố. Thực hiện sửa chữa, cải tạo hệ thống điện cho 50 hộ dân khó khăn; cải tạo mỹ quan và lắp hệ thống đèn chiếu sáng năng lượng mặt trời cho 5 tuyến hẻm.

Ngoài ra, còn có các chương trình trao tặng học bổng “Thắp sáng niềm tin”; hiến máu tình nguyện hưởng ứng “Tuần lễ hồng EVN”; chăm lo các trẻ em mồ côi do COVID-19; công tác đền ơn đáp nghĩa, chăm lo cho Mẹ Việt Nam anh hùng, gia đình chính sách… Tổ chức các buổi tuyên truyền kiến thức an toàn điện, tiết kiệm điện, hướng dẫn cài đặt ứng dụng EVNHCMC.

Đối với các chương trình kinh doanh và dịch vụ khách hàng, ngành điện sẽ tập trung cao trong việc đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng; Tổ chức Hội nghị tri ân khách hàng và đối tác; Tặng quà các khách hàng tiêu biểu tham gia Chương trình Gia đình xanh.

Bên cạnh đó, tiếp tục triển khai các chương trình cấp điện mới, hỗ trợ sửa chữa, kiểm tra, bảo dưỡng tư vấn, hướng dẫn miễn phí về hệ thống điện của khách hàng. Miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp cho các doanh nghiệp. Sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt cho các hộ nghèo, gia đình chính sách.

Triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng, chương trình khuyến khích khách hàng cài đặt ứng dụng (App) EVNHCMC và thông tin tri ân khách hàng qua App/Email cho 100% khách hàng. Tăng cường hướng dẫn, tuyên truyền tới khách hàng về an toàn điện trong sinh hoạt và sản xuất.

Ông Bùi Trung Kiên - Phó tổng giám đốc EVNHCMC - phát biểu tại Lễ công bố Tháng Tri ân khách hàng - Ảnh: EVNHCMC

Ông Bùi Trung Kiên - Phó tổng giám đốc EVNHCMC - hy vọng, các nội dung của chương trình sẽ được lan tỏa đến người dân, khách hàng ngành điện. Đây là sự kiện thể hiện sự tri ân của Tập đoàn Điện lực Việt Nam hướng tới tất cả khách hàng sử dụng điện thông qua các hoạt động kinh doanh, dịch vụ khách hàng, một số hoạt động an sinh xã hội.

Nhân dịp này, ông Bùi Trung Kiên thông tin nhanh về các phản ánh từ khách hàng liên quan đến việc nhận được tin nhắn, cuộc gọi mạo danh của ngành điện để yêu cầu thanh toán tiền điện hay cài đặt các ứng dụng để thanh toán…

Ông cảnh báo, tất cả các cuộc gọi hay tin nhắn đó đều là giả mạo và mong người dân, khách hàng cẩn trọng để tránh bị lừa đảo. Ông mong, người dân và khách hàng hãy cài đặt đặt ứng dụng (App) EVNHCMC - đây là kênh thông tin 2 chiều từ công ty và người dân, khách hàng để ngăn ngừa các hành vi mạo danh ngành điện, đảm bảo an toàn thông tin, tài sản cho người dân, khách hàng.

Trang Nguyễn

Nguồn: EVNHCMC