Sức mạnh mềm từ những cá nhân truyền cảm hứng chỉ thật sự có giá trị khi được neo giữ bởi uy tín, trách nhiệm và niềm tin xã hội.

Nói về những Facebooker, YouTuber, TikToker, một số chủ dịch vụ ăn uống ở TPHCM than: “Trả tiền thì họ nói tốt, không trả tiền thì họ nói xấu”.