Nhiều đoàn khách du lịch Việt mắc kẹt ở Trung Đông

Trao đổi với phóng viên Báo Phụ nữ TPHCM tối 1/3, đại diện Vietravel cho biết, doanh nghiệp này đang phục vụ 3 đoàn khách tại Dubai với 51 du khách và 1 đoàn tại Ai Cập gồm 24 khách. Do ảnh hưởng từ việc hạn chế không phận, các đoàn đang lưu trú tại khách sạn theo phương án an toàn, chờ cập nhật từ hãng vận chuyển.

Công ty đã bố trí lưu trú đạt chuẩn, bảo đảm đầy đủ bữa ăn và nhu cầu thiết yếu, đồng thời duy trì liên lạc thường xuyên giữa hướng dẫn viên, bộ phận điều hành và du khách để cập nhật thông tin minh bạch, kịp thời.

Khách du lịch, người dân đông đúc tham quan, mua sắm Dubai Mall - Ảnh: Time Out Dubai

Với các đoàn dự kiến khởi hành trong tháng 3/2026 sử dụng dịch vụ của Emirates và Qatar Airways, Vietravel chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn phương án phù hợp, có thể điều chỉnh tuyến bay hoặc chuyển sang hành trình thay thế. Trường hợp khách chưa có nhu cầu đi trong giai đoạn này, công ty hỗ trợ bảo lưu toàn bộ số tiền đã thanh toán theo chính sách hiện hành.

Ông Trần Đoàn Thế Duy - Tổng giám đốc Vietravel - cho biết doanh nghiệp cam kết chỉ triển khai hành trình khi các yếu tố an toàn được bảo đảm. “Sự an tâm của khách hàng là trách nhiệm và cũng là danh dự của Vietravel” - ông nhấn mạnh.

Tương tự, ông Nguyễn Trần Hoàng Phương - Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc công ty Golden Smile Travel - cho hay đơn vị đang xử lý nhiều trường hợp khách dự kiến khởi hành trong tháng Ba và Tư xin hủy tour, hoàn tiền hoặc chờ thêm thông tin. Doanh nghiệp hiện đợi phương án chính thức từ các hãng bay để đưa ra giải pháp cụ thể cho từng đoàn.

Trong khi đó, ông Phạm Anh Vũ - Phó tổng giám đốc công ty Du lịch Việt, cho biết công ty có 4 đoàn với gần 100 khách chuẩn bị đi Dubai, xin hủy tour. Đơn vị đang chờ phản hồi từ hãng bay trong ngày 2/3 để thống nhất phương án hỗ trợ.

Theo ông Vũ, Du lịch Việt đang khai thác đường bay Dubai với hãng bay Brunei, tuy nhiên hãng đã hoãn chuyến từ hôm qua và chưa có thông báo chính thức về việc mở lại.

Thêm nhiều chuyến bay từ Việt Nam đi và đến khu vực Trung Đông bị hoãn, huỷ - Ảnh minh hoạ: Quốc Thái

Mới đây, Cục Hàng không Việt Nam cho biết tính đến 19g ngày 1/3 đã ghi nhận thêm 5 chuyến bay bị ảnh hưởng trực tiếp do xung đột quân sự. Cụ thể, Qatar Airways hủy chuyến QR977 chặng Hà Nội - Doha với 361 hành khách; Emirates hủy chuyến EK395 chặng Hà Nội - Dubai; Etihad Airways hủy chuyến EY431 Hà Nội - Abu Dhabi với 276 hành khách. Trong khi đó, các chuyến của Turkish Airlines đi và đến Hà Nội vẫn khai thác bình thường.

Trước đó, nhiều quốc gia như Iran, Iraq, Israel, Qatar, Kuwait, Bahrain và Syria đã đóng cửa hoàn toàn không phận; Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE) đóng cửa một phần; Jordan hạn chế khai thác thận trọng. Một số sân bay lớn như Sân bay quốc tế Dubai và Sân bay quốc tế Hamad phải tạm dừng hoạt động.

Giới lữ hành nhận định tác động hiện nay chủ yếu mang tính ngắn hạn, song việc phụ thuộc vào các điểm trung chuyển lớn tại Trung Đông khiến nhiều tour châu Âu, châu Phi bị xáo trộn. Các doanh nghiệp đang đẩy mạnh đa dạng hóa tuyến bay, tránh phụ thuộc vào một điểm trung chuyển duy nhất nhằm giảm thiểu rủi ro trong bối cảnh địa chính trị còn tiềm ẩn nhiều bất ổn.

Quốc Thái