Cân hành lý phản cảm, các hãng bay bị nhắc nhở

06/11/2025 - 10:49

PNO - Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu Cảng hàng không, sân bay và các hãng hàng không nước ngoài khai thác đi/đến Việt Nam, rà soát lại quy trình kiểm soát hành lý xách tay, không để cân hành lý làm khó hành khách.

Cục Hàng không Việt Nam vừa có văn bản yêu cầu Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam (ACV), Tổng công ty Hàng không Việt Nam cùng các hãng Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines, Sun Air, các đơn vị phục vụ mặt đất tại Hà Nội, TPHCM, Đà Nẵng và các hãng hàng không nước ngoài khai thác đi/đến Việt Nam... rà soát lại quy trình kiểm soát hành lý xách tay tại khu vực làm thủ tục và cửa lên tàu bay.

Khách bay phản ảnh việc bố trí chiếc cân hành lý ở khu vực check-in của một hãng bay Việt là chưa tinh tế. Ảnh: chụp màn hình
Hành khách phản ánh việc bố trí chiếc cân hành lý ở khu vực khởi hành, check-in của một hãng bay Việt là chưa tinh tế - Ảnh chụp màn hình

Động thái này được đưa ra sau khi một số phản ánh trên báo chí và mạng xã hội cho rằng việc đặt cân hành lý ngay tại cửa khởi hành hoặc khu vực check-in của một số hãng hàng không có hình thức phản cảm, gây phiền hà và tạo hình ảnh không chuyên nghiệp.

Cục Hàng không yêu cầu các hãng tổ chức kiểm tra, sắp xếp lại quy trình để tránh ùn tắc, đảm bảo thuận tiện cho hành khách; đồng thời sử dụng thiết bị cân đạt tiêu chuẩn, có tính thẩm mỹ, phù hợp môi trường dịch vụ hàng không.

Các hãng cũng phải tăng cường tuyên truyền quy định về hành lý trên website, phòng vé và hệ thống đại lý; quán triệt nhân viên nâng cao thái độ phục vụ, đảm bảo tính chuyên nghiệp, thân thiện với hành khách.

Theo Cục Hàng không, việc kiểm soát hành lý xách tay là quy định bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn, đúng giờ cho mỗi chuyến bay. Nhiều hãng quốc tế như Ryanair, Wizz Air, ANA, JAL, AirAsia, Southwest Airlines, Delta Airlines... cũng áp dụng biện pháp này để kiểm soát trọng lượng cabin, hạn chế trễ chuyến và giữ chuẩn dịch vụ.

Thực tế, hành lý xách tay vượt quá quy định có thể làm chậm quá trình lên xuống máy bay, ảnh hưởng đến cân bằng trọng lượng, tiêu hao nhiên liệu và dây chuyền khai thác. Việc siết chặt kiểm soát không nhằm gây khó cho hành khách, mà nhằm đảm bảo an toàn bay, tối ưu vận hành và duy trì giờ cất cánh đúng kế hoạch.

Quốc Thái

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI