PNO - Sở Y tế TPHCM sẽ tổ chức gặp gỡ, trao đổi trực tuyến bằng những phương tiện thuận tiện nhất cho người dân có thể dễ dàng tham gia.
Giám đốc Sở Y tế TPHCM Tăng Chí Thượng vừa ban hành kế hoạch triển khai chưong trình “Lắng nghe và ghi nhận những góp ý của người bệnh sau thời gian nằm viện”.
Mục tiêu của kế hoạch là nhằm tạo thêm kênh phản ánh cho người dân dưới hình thức phỏng vấn trực tuyến do chính Sở Y tế thực hiện về các vấn đề liên quan chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh mà người dân từng sử dụng tại các bệnh viện trên địa bàn TPHCM.
 |
| Ảnh minh họa |
Kế hoạch sẽ triển khai ghi nhận ý kiến và các nội dung phản ánh của người bệnh. Từ đó, có thể giới thiệu, nhân rộng những cách làm hay được người dân khen tặng, đồng thời, chuyển tải những ý kiến không hài lòng, bức xúc và những góp ý của người dân đến lãnh đạo các bệnh viện để chủ động rà soát, cải tiến nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.
Sở Y tế TPHCM sẽ tổ chức gặp gỡ, trao đổi trực tuyến bằng những phương tiện thuận tiện nhất cho người dân có thể dễ dàng tham gia. Thuận lợi cả về địa điểm, giờ giấc và thời gian gặp gỡ.
Phỏng vấn bằng câu hỏi mở, dễ hiểu, ghi lại trung thực tất cả ý kiến góp ý của người dân. Bảo đảm tính khách quan khi tổ chức gặp gỡ và phỏng vấn, giữ bí mật thông tin về người được phỏng vấn nếu họ yêu cầu.
Như đã nêu, đối tượng gặp gỡ và phỏng vấn là người bệnh hoặc thân nhân người bệnh đã xuất viện về nhà có thời gian nằm viện tối thiểu từ 5 ngày, thời gian xuất viện trong vòng 1-3 tuần tính đến ngày được phỏng vấn. Phỏng vấn được tiến hành qua zoom, link tham gia sẽ được gửi đến người tham gia khảo sát trước ngày thực hiện khảo sát.
Chương trình “Lắng nghe và ghi nhận những góp ý của người bệnh sau thời gian nằm viện” là chuỗi hoạt động song song và tiếp theo các hoạt động khảo sát ý kiến của người bệnh đã triển khai từ lâu. Có thể kể đến như phiếu khảo sát hài lòng của người bệnh, ki-ốt khảo sát ý kiến không hài lòng khi người bệnh đến khám bệnh tại các bệnh viện.
Hoạt động phỏng vấn, đối thoại trực tiếp với người bệnh sau khi đã hoàn tất thời gian nằm viện điều trị là một hoạt động mới và thiết thực giúp Sở Y tế TPHCM. Qua đó, có thêm nhiều thông tin được phản ánh trực tiếp từ người dân về chất lượng phục vụ của các bệnh viện công lập trên địa bàn thành phố, làm tăng sự hài lòng của người dân khi sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khoẻ do ngành y tế cung ứng.
Quốc Ngọc
| Chia sẻ bài viết: |
UBND TP Phú Quốc (Kiên Giang) vừa thông báo tạm ngưng thực hiện các quyền chủ sử dụng đất đối với 6 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Trong khi đang chữa cháy rừng tại khu vực đỉnh Tây Côn Lĩnh, 2 cán bộ kiểm lâm ở Hà Giang không may tử vong.
Ngày 27/4, tại ga Sài Gòn, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã khai trương đoàn tàu chất lượng cao SE21/SE22 (chặng Sài Gòn - Đà Nẵng).
UBND tỉnh Kiên Giang khánh thành đền thờ Anh hùng liệt sĩ lực lượng vũ trang nhân dân và thanh niên xung phong hy sinh trên tuyến đường 1C, huyện Giang Thành.
Sau trận mưa đá kéo dài hơn 30 phút vào chiều qua (26/4), gần 200ha lúa ở Đắk Lắk sắp đến ngày thu hoạch bị mất trắng.
Dưới cái nóng kỷ lục, CSGT ở Hà Nội đứng nhiều giờ điều tiết, hướng dẫn xe cộ lưu thông trên các tuyến đường, bảo đảm trật tự an toàn giao thông.
Nguyên Chủ tịch UBND xã Cửa Cạn Du Việt Thanh được xác định nhận hối lộ gồm ô tô và tiền mặt trị giá khoảng 5 tỉ đồng.
Người phụ nữ ôm con đến nhờ chị T. giữ giúp để đi vệ sinh, rồi rời khỏi bến xe Miền Đông.
Công an TPHCM vừa triệt phá đường dây rửa tiền, vận chuyển trái phép tiền tệ qua biên giới với giao dịch lên đến hơn 13.000 tỉ đồng.
Dịp lễ 30/4 - 1/5, lượng phương tiện hướng từ TPHCM đổ về các tỉnh miền Tây tăng đột biến, khiến khu vực cầu Rạch Miễu ùn ứ cục bộ.
Công an quận Nam Từ Liêm, Hà Nội cho biết đang điều tra vụ việc thi thể cô gái được phát hiện tại 1 chung cư trên địa bàn phường Tây Mỗ.
Với sự nỗ lực chữa cháy của khoảng 400 người, đến sáng 27/4, đám cháy rừng ở núi Cô Tô (An Giang) cơ bản được khống chế.
Nạn nhân là nữ nhân viên y tế 37 tuổi.
Bà Nguyễn Thị Thanh Nhàn bị cáo buộc đưa hối lộ cho Giám đốc Trung tâm Công nghệ sinh học TPHCM để được trúng thầu, gây thiệt hại hơn 83 tỉ đồng.
Việc cấm xe nhằm đảm bảo trật tự an toàn giao thông, phục vụ tổ chức bắn pháo hoa tối 30/4.
Văn Chuẩn thi đấu xuất sắc, nhưng sai lầm khi tác động làm ngã Ihad Mohammed trong vòng cấm để U23 Iraq ghi bàn thắng duy nhất từ chấm phạt đền.
Công an TPHCM khuyến cáo người dân cần biết các trường hợp sẽ bị xóa đăng ký thường trú, để tránh những sự cố không mong muốn.
Đến tối 26/4, vụ cháy rừng tại khu vực Kẹt Càng Đước (xã Núi Tô, huyện Tri Tôn) vẫn chưa thể khống chế, đám cháy đang tiếp tục lan rộng.
