TPHCM: An ninh nguồn nước góp phần duy trì đà tăng trưởng mới

Kết quả ấn tượng từ những ngày đầu năm

Ông Bùi Thanh Giang - Tổng giám đốc SAWACO - cho biết, bước vào quý I năm 2026, TPHCM chứng kiến sự phục hồi ngoạn mục của các khu vực dịch vụ, logistics và dòng vốn FDI tăng đột biến. Để tiếp sức cho sự phát triển này, SAWACO đã chủ động triển khai quyết liệt kế hoạch đảm bảo cấp nước an toàn ngay từ đầu năm. Trong quý I, sản lượng nước sản xuất của SAWACO đạt hơn 172 triệu m³, hoàn thành 24,21% kế hoạch năm và tăng 1,2% so với cùng kỳ năm 2025. Công suất phát nước bình quân mỗi ngày đạt hơn 1,91 triệu m³. SAWACO tiếp tục duy trì tỉ lệ 100% hộ dân thành phố trong khu vực quản lý được tiếp cận nước sạch. Lượng nước tiêu thụ thực tế đạt 148,5 triệu m³. Doanh thu tiền nước (tính theo chuẩn thu sau xử lý) toàn tổng công ty là 1.772 tỉ đồng, đạt 23,86% kế hoạch năm và tăng 2,01% so với cùng kỳ.

Ông Bùi Thanh Giang - Tổng giám đốc SAWACO

Cùng với đó, công tác gắn mới và thay thế đồng hồ nước được đẩy mạnh để đảm bảo độ chính xác. Trong quý I, tổng công ty đã gắn mới gần 6.000 đồng hồ nước cỡ nhỏ (đạt 33,28% kế hoạch) và thay thế gần 57.000 đồng hồ nước các loại, tăng mạnh so với cùng kỳ năm trước.

Ông Bùi Thanh Giang nhấn mạnh, sự ổn định của hệ thống cấp nước không chỉ là nhiệm vụ chính trị, mà còn là nền tảng động lực để thành phố hướng tới mục tiêu tăng trưởng 2 con số trong năm 2026. Các nhà máy nước chủ lực như Thủ Đức và Tân Hiệp đã vận hành hiệu quả, thực hiện tốt công tác điều tiết phân vùng phục vụ ngay cả trong cao điểm mùa khô.

Ứng dụng công nghệ, tăng hiệu quả vận hành

Một trong những yếu tố quan trọng góp phần tạo nên kết quả tích cực của SAWACO chính là việc đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ vào quản lý và vận hành hệ thống cấp nước. SAWACO đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp hiện đại, trong đó nổi bật là hệ thống SCADA giúp giám sát và điều khiển từ xa toàn bộ mạng lưới cùng với hệ thống thông tin địa lý (GIS) phục vụ quản lý dữ liệu hạ tầng. Nhờ đó, quá trình theo dõi, phát hiện và xử lý sự cố được thực hiện nhanh chóng, chính xác.

Song song với đó, các công nghệ dò tìm rò rỉ tiên tiến được áp dụng rộng rãi, cho phép phát hiện sớm các điểm rò rỉ ngầm gây thất thoát nước. Việc đưa vào vận hành Trung tâm Điều hành mạng lưới cấp nước (NOC) cùng với hệ thống đồng hồ nước thông minh cũng giúp tối ưu hóa quy trình vận hành, bảo trì và dự báo nhu cầu sử dụng.

Không dừng lại ở vận hành kỹ thuật, chuyển đổi số còn được SAWACO triển khai mạnh mẽ trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7 với đầu số 1900 999 997 được đưa vào sử dụng, tích hợp hệ thống quản lý thông tin khách hàng (CRM), góp phần nâng cao tính minh bạch và chuyên nghiệp trong xử lý yêu cầu.

Bên cạnh đó, ứng dụng chăm sóc khách hàng trên nền tảng di động cho phép người dân tra cứu hóa đơn, theo dõi lịch sử sử dụng nước, thanh toán trực tuyến và phản ánh sự cố kèm định vị. Hệ thống chatbot hỗ trợ tự động cũng được tích hợp nhằm tăng khả năng tương tác, giảm thời gian chờ đợi.

Đặc biệt, việc triển khai đồng bộ hệ thống Core Billing (thanh toán lõi) và kho dữ liệu dùng chung giai đoạn 1 đã tạo nền tảng quan trọng để SAWACO tiến tới ứng dụng các công nghệ tiên tiến hơn như trí tuệ nhân tạo (AI) và phân tích dữ liệu lớn (Big Data) trong thời gian tới.

SAWACO ứng dụng công nghệ hiện đại để nâng cao hiệu quả vận hành, phục vụ người dân tốt hơn

Nỗ lực hiện đại hóa và an ninh nước sạch bền vững

Dù khởi đầu thuận lợi, nhưng chặng đường còn lại của năm 2026 vẫn đầy thách thức do áp lực tốc độ đô thị hóa nhanh và tác động của biến đổi khí hậu lên nguồn nước thô. Ông Bùi Thanh Giang cho biết, trọng tâm của SAWACO trong năm 2026 là tập trung vào các chiến lược đột phá nhằm nâng cao năng lực quản lý và chất lượng phục vụ. Một trong những mục tiêu kế hoạch của đơn vị trong năm nay là đưa nhà máy nước Bình An vào vận hành. Theo đó, SAWACO sẽ chuẩn bị nguồn lực, phương án duy tu, bảo dưỡng, sửa chữa và đưa vào vận hành nhà máy này ngay sau khi có kết luận của hội đồng xác định giá trị tài sản.

Một trong những mục tiêu “cứng” được SAWACO xác định là phấn đấu kéo giảm tỉ lệ nước thất thoát - thất thu xuống dưới 12,80%. Tiếp tục tập trung nguồn lực để chuyển đổi số doanh nghiệp; hiện đại hóa hệ thống nhằm nâng cao năng lực vận hành mạng lưới và chất lượng dịch vụ; tăng cường giám sát chất lượng nước và tiếp tục triển khai chương trình uống nước tại vòi tại các khu vực công cộng.

Song song với đó, SAWACO sẽ phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Kiểm soát bệnh tật TPHCM (HCDC) và chính quyền địa phương đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động người dân sử dụng nước sạch; tăng cường truyền thông về nguy cơ, tác hại của việc khai thác nước ngầm không kiểm soát, nhất là tại các khu vực còn tỉ lệ đồng hồ từ 0m³ cao, nhằm góp phần thay đổi nhận thức và hành vi sử dụng nước của người dân theo hướng bền vững, an toàn.

SAWACO cũng đặt mục tiêu năm 2026 là bảo đảm cấp nước an toàn, liên tục, chất lượng ổn định theo tiêu chuẩn quy định, đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, sản xuất và dịch vụ; phát triển nguồn và mạng phù hợp với quy hoạch xây dựng tổng thể; tiếp tục duy trì tỉ lệ 100% hộ dân thành phố thuộc khu vực quản lý được cấp nước sạch.

Năm nay, SAWACO cũng sẽ triển khai thực hiện kế hoạch giảm khai thác nước dưới đất và trám lấp giếng khai thác nước dưới đất trên địa bàn TPHCM với tổng sản lượng khai thác đến cuối năm theo đúng quy định hiện hành. Tổng công ty cũng sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ cấp nước, chất lượng phục vụ khách hàng, tăng cường giám sát chất lượng nước và tiếp tục triển khai chương trình uống nước tại vòi.

Với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản trị và vận hành, SAWACO đặt mục tiêu tăng năng suất lao động khoảng 6% mỗi năm thông qua việc tự động hóa và số hóa quy trình. Trên nền tảng hạ tầng công nghệ thông tin đã được nâng cấp, cùng với kho dữ liệu dùng chung, doanh nghiệp sẽ từng bước triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong phân tích dữ liệu tiêu thụ nước, dự báo thất thoát và tối ưu hóa vận hành hệ thống bơm nhằm tiết kiệm năng lượng và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Cho đến hiện tại, SAWACO đang hoàn thiện quy hoạch cấp nước TPHCM đến năm 2040, tầm nhìn 2060, với định hướng tích hợp sâu các yếu tố công nghệ thông minh. Quy hoạch này không chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển đô thị mà còn hướng tới xây dựng một hệ thống cấp nước hiện đại, bền vững, tiệm cận trình độ khu vực.

Ông Bùi Thanh Giang khẳng định, với tinh thần nỗ lực và trách nhiệm cao nhất, SAWACO quyết tâm hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch năm 2026, tạo nền móng vững chắc cho giai đoạn phát triển mới, xứng đáng với niềm tin và sự kỳ vọng của nhân dân thành phố.

Hoàng Lâm

Nguồn: Sawaco