Sở Y tế TPHCM đã củng cố các kênh tiếp nhận phản ánh của người dân trong lĩnh vực y tế để phản ánh các vấn đề liên quan.

Thông tin phản ánh từ người dân sẽ được chia làm 3 cấp độ với thời gian xử lý tối đa từ 24 - 72 giờ tùy cấp độ.