PNO - Mới đây, PC Khánh Hòa đã tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng cho hơn 300 học viên. Đây là hoạt động đào tạo thường xuyên được công ty tổ chức định kỳ hằng năm nhằm tăng cường chất lượng công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng, nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ - công nhân viên (CBCNV) làm nhiệm vụ giao tiếp trực tiếp với khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp với khách hàng là một yếu tố quan trọng trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng, góp phần xây dựng mối quan hệ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện. Tập huấn kỹ năng giao tiếp khách hàng sẽ cung cấp cho CBCNV các kiến thức và kỹ năng cần thiết để giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả và tốt nhất.
2 đợt tập huấn lần này có 324 học viên, là lãnh đạo phụ trách kinh doanh công ty, lãnh đạo và nhân viên bộ phận 1 cửa, bộ phận trực sửa chữa điện, nhân viên dịch vụ hỗ trợ thu tiền điện tại các điện lực, xí nghiệp trực thuộc. Giảng viên truyền đạt là tiến sĩ Huỳnh Văn Thông - Trưởng khoa Báo chí tuyên truyền, Trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn, Đại học Quốc gia TPHCM.
 |
| Ảnh: PC Khánh Hòa |
Phát triển năng lực giao tiếp với khách hàng ngành điện là nội dung chính của khóa học lần này mà giảng viên, tiến sĩ Huỳnh Văn Thông muốn truyền đạt. Trong đó, những vấn đề “nóng” của ngành điện năm 2023, những trăn trở của đội ngũ CBCNV PC Khánh Hòa, mục tiêu nên ưu tiên trong dịch vụ khách hàng, kết quả chuyển đổi số mang lại lợi ích gì cho khách hàng? Làm thế nào để nâng cao văn hóa phục vụ và nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng qua mạng xã hội?...là những nội dung nổi bật đã được giảng viên “mổ xẻ” và học viên tham gia thảo luận.
Tin rằng, với những kiến thức, kỹ năng được đào tạo thường xuyên, mỗi CBCNV ngành điện nói chung, PC Khánh Hòa nói riêng sẽ vận dụng linh hoạt, phát huy hiệu quả vai trò, nhiệm vụ của mình và hơn hết hiểu thêm về nghề, yêu nghề của mình hơn, từ đó giải quyết công việc của mình chuyên nghiệp hơn, góp phần nâng cao hơn nữa công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng tại đơn vị.
Thanh Châu
Nguồn: PC Khánh Hòa
| Chia sẻ bài viết: |
UNIQLO Sense City PVD - Gigamall sẽ chính thức mở cửa chào đón khách hàng tới tham quan và mua sắm từ 9g30, ngày 26/4/2024.
Bài viết này hướng dẫn tính năng xem lịch bóng đá trên Zalo theo dõi những thông tin mới nhất về các giải đấu bóng đá.
AEON Việt Nam đặt mục tiêu phát triển nhân sự là chiến lược cốt lõi, khuyến khích mỗi “Người AEON” không ngừng thách thức bản thân.
Ngành y tế Việt Nam đã chứng kiến bước tiến quan trọng với sự hợp tác chiến lược giữa các bên Pfizer Việt Nam - VNVC - Tâm Anh...
Thế giới phát triển và nhu cầu của con người về ngoại hình khỏe đẹp cũng cao hơn, vì vậy, các phòng tập gym cao cấp được tìm kiếm gia tăng...
Nguyễn Thanh Liêm (24 tuổi) xây dựng kênh TikTok Liêm Raxci để chia sẻ về cuộc sống thường ngày và nhận được hơn 120 triệu lượt “thả tim”.
Chiều 15/4, Phòng cảnh sát PCCC&CNCH Công an tỉnh Khánh Hòa (PC07) đã tổ chức kiểm tra công tác PCCC&CNCH của PC Khánh Hòa tại tòa nhà điều hành Công ty.
Thuốc giảm đau dùng trong các bệnh lý cơ xương khớp có hiệu quả nhanh, nhưng không nên lạm dụng trong thời gian dài để tránh những hậu quả không mong muốn.
Nestlé MILO tiếp tục là nhà tài trợ chính Giải Bóng đá Nhi đồng (U11) toàn quốc Cúp Nestlé MILO 2024 tại lễ công bố nhà tài trợ diễn ra ngày 16/4.
Thời gian qua, Điện lực Vạn Ninh (PC Khánh Hòa) tích cực phối hợp cùng chính quyền địa phương, các cơ quan ban ngành, nhà thầu, đơn vị tư vấn giám sát...
Công ty Dai-ichi Life Việt Nam tự hào được trao danh hiệu “Top 10 thương hiệu vàng Việt Nam năm 2024” trong chương trình “Doanh nghiệp vì quyền lợi người tiêu dùng”...
Nền tảng tuyển dụng Job3s.vn đã giành được Giải thưởng Sao Khuê 2024 thuộc lĩnh vực A-IoT (Trí tuệ nhân tạo AI và Internet vạn vật) ngay trong lần đầu tham dự.
Boehringer Ingelheim Việt Nam vừa tổ chức Hội nghị chuyên đề VAXXITEK lần thứ nhất và công bố ra mắt vắc xin dành cho gia cầm VAXXITEK® HVT + IBD + ND.
Hôm nay, Warburg Pincus - nhà đầu tư tăng trưởng hàng đầu thế giới, đã công bố đầu tư vào Xuyên Á.
Ngày 11/4/2024, Medpro và Fundiin chính thức hợp tác ra mắt thêm một phương thức thanh toán tùy chọn mới "tiện ích khám trước trả sau" linh hoạt...
Conetter-Gamania Group là một tập đoàn giải trí kỹ thuật số được niêm yết có trụ sở tại Đài Bắc, Đài Loan (Trung Quốc).
Mondelez Kinh Đô Việt Nam tiếp tục được bình chọn vào Top 50 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FIEs) tiêu biểu của Giải thưởng Rồng Vàng năm 2024.
Viện Nghiên cứu phát triển doanh nhân Việt Nam - Asean (VEDRI) thông báo dừng hoạt động đối với CLB Kết nối doanh nhân Việt Nam - Quốc tế (VIENC).
