Người tiêu dùng chưa có thói quen kiểm tra nguồn gốc khi mua sản phẩm

22/01/2026 - 19:27

PNO - Thông tin được bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TPHCM cho biết tại Diễn đàn “Gian lận thương mại trên không gian mạng- Thách thức và giải pháp”, do Tạp chí Diễn đàn Doanh nghiệp tổ chức chiều 22/1.

Theo bà Lan, thị trường thực phẩm chức năng tại Việt Nam phát triển rất nhanh với số lượng sản phẩm được đăng ký lưu hành nhiều. Điều này tạo áp lực đáng kể cho công tác thẩm định hồ sơ, hậu kiểm và giám sát trên thị trường, trong khi nhận thức của một bộ phận người tiêu dùng và người kinh doanh về tiêu chuẩn pháp lý, quy trình chất lượng vẫn còn chưa đồng đều.

Bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TPHCM chia sẻ tại diễn đàn
Bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TPHCM chia sẻ tại diễn đàn

“Hiện nay, vẫn còn nhiều người mua chưa hình thành thói quen kiểm tra kỹ nhãn mác, số công bố, nguồn gốc xuất xứ và các thông tin pháp lý cơ bản, đặc biệt khi mua hàng trên các nền tảng trực tuyến. Nhiều trường hợp, người tiêu dùng chỉ dựa vào hình ảnh, nội dung quảng cáo hoặc livestream bán hàng (phát sóng trực tiếp) mà chưa yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ hồ sơ pháp lý hay giấy chứng nhận chất lượng”- bà cho biết.

Ông Nguyễn Phương Sơn - Giám đốc Đối ngoại Công ty Amway Việt Nam - cho biết, đã xuất hiện tình trạng kinh doanh hàng hóa có dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh và sở hữu trí tuệ đối với các sản phẩm của Amway trên các gian hàng trực tuyến hoạt động trên các sàn thương mại điện tử được cấp phép.

"Năm 2023, một sàn thương mại điện tử lớn đã buộc phải gỡ 1.287 link vi phạm các sản phẩm của chúng tôi. Riêng năm 2025, Amway tiếp tục có công văn chính thức đề nghị một số sàn thương mại điện tử gỡ thêm tổng cộng 822 link vi phạm”- ông Sơn cho hay.

Các doanh nghiệp, hiệp hội ngành hàng tham dự diễn đàn “Gian lận thương mại trên không gian mạng- Thách thức và giải pháp”
Các doanh nghiệp, hiệp hội ngành hàng tham dự diễn đàn “Gian lận thương mại trên không gian mạng - Thách thức và giải pháp”

Theo ông Nguyễn Thuận Đạt - Giám đốc Điều hành DAFC, đại diện Tập đoàn Liên Thái Bình Dương (IPPG) - đơn vị phân phối 138 thương hiệu quốc tế chính hãng tại Việt Nam, trong đó có các nhãn hàng xa xỉ như Rolex, Cartier, Franck Muller, Burberry, Ferragamo, Versace…, IPPG thường xuyên đối mặt với tình trạng sản phẩm bị làm giả, làm nhái và kinh doanh trái phép trên các nền tảng trực tuyến.

“Đây không còn là hiện tượng đơn lẻ, mà đã trở thành một hệ sinh thái gian lận có tổ chức, ngày 1 tinh vi, gây tổn hại trực tiếp cho người tiêu dùng, doanh nghiệp làm ăn chân chính và nguồn thu ngân sách Nhà nước”- ông nói.

Để nâng cao hiệu quả phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả, đặc biệt trên không gian mạng, đại diện các doanh nghiệp cho rằng cần thiết của các giải pháp đồng bộ, quyết liệt và lâu dài. Trong đó, trọng tâm là tiếp tục hoàn thiện thể chế, rà soát, sửa đổi các quy định pháp luật còn bất cập; tăng cường phối hợp liên ngành, liên địa phương; đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ, xây dựng và kết nối cơ sở dữ liệu dùng chung.

Ngoài ra, theo bà Tạ Dịu Thương - Trưởng ban Pháp chế Hiệp hội Bán hàng đa cấp Việt Nam, các sàn thương mại điện tử cần siết chặt điều kiện đăng bán đối với những sản phẩm thuộc hệ thống phân phối đặc thù, như bán hàng đa cấp. Khi một gian hàng đăng tải sản phẩm của doanh nghiệp, sàn cần yêu cầu cung cấp giấy ủy quyền hoặc xác nhận phân phối hợp pháp do doanh nghiệp tại Việt Nam ban hành để “lọc” vi phạm ngay từ đầu, bảo vệ hệ thống phân phối chính thống và quyền lợi người tiêu dùng.

Cần sự phối hợp đồng bộ và trách nhiệm chung của các cơ quan quản lý

Theo đánh giá của Ban Chỉ đạo 389 quốc gia, thời gian gần đây, tình hình buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả tiếp tục diễn biến phức tạp, với quy mô lớn hơn, phạm vi rộng hơn và tính chất tinh vi hơn, đặc biệt trên môi trường thương mại điện tử và không gian mạng.

Các hành vi vi phạm ngày càng đa dạng, từ sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, đến kinh doanh hàng không rõ nguồn gốc, không hóa đơn chứng từ, gây áp lực rất lớn cho công tác quản lý nhà nước, đồng thời làm méo mó môi trường cạnh tranh và xói mòn niềm tin của người tiêu dùng.

Việc Quốc hội thông qua Luật Thương mại điện tử mới vào tháng 12/2025, dự kiến có hiệu lực từ ngày 1/7/2026, là một bước đi quan trọng và kịp thời, thể hiện quyết tâm của Nhà nước trong việc hoàn thiện khung pháp lý, tăng cường quản lý hoạt động mua bán trực tuyến, phòng chống gian lận thương mại và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tuy nhiên, từ chính sách đến thực tiễn luôn đòi hỏi sự phối hợp đồng bộ và trách nhiệm chung của các cơ quan quản lý, lực lượng thực thi pháp luật, các sàn thương mại điện tử, hiệp hội ngành hàng và đặc biệt là cộng đồng doanh nghiệp.

Ông Võ Tân Thành - Phó Chủ tịch Liên đoàn Công nghiệp và Thương mại Việt Nam (VCCI)

Mai Ca

 

news_is_not_ads=
TIN MỚI