Sự vô lý của 'thượng đế' khi ép shipper cắt lông chó không thành rồi hành hung

Sự kiện xảy ra vào ngày 10/05 tại địa bàn phường Rạch Dừa (TPHCM) đang trở thành tâm điểm của sự phẫn nộ trong cộng đồng. Những thông tin thời sự mới nhất cho thấy Công an phường Rạch Dừa đã nhanh chóng vào cuộc để xác minh đoạn phim ghi lại cảnh một người đàn ông hành hung nam shipper ngay trước cửa một khách sạn trên đường Nguyễn Sáng.

Sự vô lý của “thượng đế” khi ép shipper cắt lông chó không thành rồi hành hung - Ảnh: Cắt từ clip

Theo lời khai ban đầu và hình ảnh từ hiện trường, nguyên nhân dẫn đến vụ việc xuất phát từ một yêu cầu hoàn toàn nằm ngoài logic thông thường của hoạt động giao nhận hàng hóa. Người đàn ông này sau khi đặt mua một chiếc máy tông đơ cắt lông thú cưng đã đòi hỏi nam tài xế giao hàng phải trực tiếp thực hiện việc cắt thử lông cho con chó của mình ngay tại chỗ để kiểm tra máy.

Sự từ chối của người giao hàng đã trở thành cái cớ để một cơn thịnh nộ vô lý bùng phát, người dàn ông này đã dùng lấy chính con chó của mình ném, lao vào đấm gây thương tích cho người giao hàng.

Hình ảnh người đàn ông dùng con chó làm vật để đánh shipper - Ảnh: Cắt từ clip

Với những người làm nghề dịch vụ giao nhận, việc gặp phải những vị khách khó tính vốn đã là một phần của công việc thường nhật.

Chúng ta vẫn thường nghe những câu chuyện dở khóc dở cười như khách hàng đặt mua chăn bông dày rồi bắt người giao hàng phải đứng chờ ba mươi phút để mình đắp thử xem có đủ độ ấm hay không mới chịu thanh toán. Có những người lại đặt hàng theo kiểu tùy hứng rồi sẵn sàng tắt máy biến mất khi shipper đến nơi, hoặc nhận hàng xong lại tìm mọi kẽ hở để quỵt tiền.

Những hành động đó tuy đáng trách nhưng vẫn nằm trong phạm vi của những tranh chấp về mặt giao dịch hoặc sự thiếu ý thức cá nhân. Tuy nhiên, việc yêu cầu một người vận chuyển phải kiêm luôn vai trò của một thợ chăm sóc thú cưng chuyên nghiệp, rồi lại dùng bạo lực để giải quyết sự từ chối, rõ ràng đã vượt xa mọi giới hạn của một mối quan hệ mua bán thông thường.

Hành động của người đàn ông trong câu chuyện này đã phơi bày một thực trạng đáng buồn về sự lệch lạc trong nhận thức của một bộ phận người dùng dịch vụ. Họ tự cho mình quyền được điều khiển và định đoạt mọi hành động của người lao động chỉ dựa trên số tiền ít ỏi của đơn hàng. Việc bắt một shipper cắt lông chó không chỉ là sự thiếu hiểu biết về mô tả công việc mà còn là biểu hiện của sự coi thường sức lao động của người khác.

Ở đây, người shipper không còn được nhìn nhận như một cá thể lao động chân chính đang thực hiện nhiệm vụ của mình, trái lại anh ta bị xem như một công cụ đa năng có nghĩa vụ phục vụ mọi yêu cầu quái đản của chủ chi. Sự lệch lạc này nếu không được điều chỉnh sẽ dẫn đến những hệ lụy nguy hiểm, nơi mà sự an toàn của người lao động luôn bị đặt dưới sự đe dọa của những cơn giận dữ bộc phát.

Nếu nhìn rộng hơn ra toàn xã hội, chúng ta thấy rằng sự phát triển của công nghệ và các nền tảng giao hàng nhanh đang vô tình tạo ra một khoảng cách vô hình về mặt cảm xúc giữa khách hàng và người phục vụ. Đằng sau những ứng dụng tiện lợi là những con người bằng xương bằng thịt đang phải đối mặt với nắng mưa, khói bụi và cả những rủi ro về mặt thân thể.

Khi tất cả chỉ được gói gọn trong những cú chạm trên màn hình, người ta dễ dàng quên đi rằng những người giao hàng cũng có quyền được tôn trọng và bảo vệ danh dự.

Công an đang tiến hành các bước điều tra cần thiết để trả lại công bằng cho người bị hại, đồng thời răn đe những cá nhân có tư tưởng coi thường luật pháp. Tuy nhiên, sự can thiệp của cơ quan chức năng chỉ là giải pháp ở phần ngọn. Điều cần thiết hơn chính là sự thay đổi trong tư duy của cộng đồng và các quy định bảo vệ người lao động từ phía các đơn vị quản lý ứng dụng.

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ giao nhận cần phải có những cơ chế bảo vệ shipper mạnh mẽ hơn, chẳng hạn như việc đưa những khách hàng có hành vi bạo lực hoặc đòi hỏi vô lý vào danh sách đen vĩnh viễn trên toàn hệ thống. Người lao động cần cảm thấy họ có một điểm tựa vững chắc để có thể từ chối những yêu cầu xúc phạm mà không sợ bị ảnh hưởng đến sinh kế hay sự an toàn của bản thân.

Cuối cùng, sự ủng hộ mạnh mẽ từ dư luận dành cho nam shipper trong vụ việc này là một tín hiệu đáng mừng. Điều đó cho thấy đại đa số người dân vẫn luôn đứng về phía lẽ phải và sẵn sàng lên án những hành vi sai trái. Tuy nhiên, thay vì chỉ dừng lại ở sự phẫn nộ tức thời trên mạng xã hội, chúng ta cần chuyển hóa sức mạnh đó thành những hành động cụ thể trong đời sống thường nhật. Mỗi người hãy bắt đầu bằng việc đối xử với những người giao hàng bằng sự thấu hiểu đơn giản nhất, tôn trọng thời gian và công việc chuyên môn của họ.

Mộc Miên