PNO - Trước việc K+ dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền từ ngày 1/1/2026, ngày 31/12, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã yêu cầu doanh nghiệp này giải trình, đồng thời bảo đảm minh bạch, đầy đủ quyền lợi hoàn tiền cho người dùng.
Công ty TNHH Truyền hình số vệ tinh Việt Nam (K+) phải giải trình rõ lý do dừng cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền dưới thương hiệu K+. Đồng thời thực hiện đầy đủ, chính xác, bảo đảm tính minh bạch và thuận tiện trong việc cung cấp thông tin, hướng dẫn người dùng thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
 |
| Nhiều khách hàng thao tác để được hoàn tiền theo hướng dẫn của K+, nhưng không nhận được mã OTP. Ảnh: Đ.T |
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng yêu cầu K+ thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong trường hợp cung cấp dịch vụ không đúng với nội dung đã đăng ký, thông báo, công bố, niêm yết, quảng cáo, giới thiệu hoặc cam kết, theo quy định tại Điều 36 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, trên cơ sở yêu cầu của cơ quan này, K+ đang trong quá trình hoàn thiện thông tin để báo cáo, giải trình.
Song song với trách nhiệm của doanh nghiệp, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng lưu ý quyền và cách thức thực hiện hoàn tiền đối với người tiêu dùng.
Các thuê bao đã trả phí và còn thời hạn sử dụng dịch vụ sau ngày 31/12/2025 cần truy cập website https://hoantien.kplus.vn và làm theo các bước hướng dẫn trên hệ thống để gửi yêu cầu hoàn tiền.
Trường hợp phát sinh vướng mắc, có thể liên hệ K+ qua hotline 1900 1592 hoặc đến trực tiếp Phòng 03/26/27 Văn phòng CEO Suite, tầng 29, tòa nhà Lotte Center (54 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội).
Với cá nhân giao dịch thông qua đối tác phân phối các kênh truyền hình mang biểu tượng K+, Ủy ban đề nghị người tiêu dùng liên hệ trực tiếp với các đối tác này để thực hiện yêu cầu hoàn tiền.
Trên thực tế, dù quy trình hoàn tiền đã được K+ công bố nhưng nhiều chủ thuê bao khẳng định vẫn gặp khó khăn, phát sinh vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục. Nhiều người dùng cho biết, khó khăn chủ yếu phát sinh ở khâu xác thực thông tin, đặc biệt là việc nhận mã OTP để hoàn tất yêu cầu. Một số người dùng cho biết đã nhiều lần truy cập hệ thống, điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn nhưng không nhận được mã xác nhận.
Liên quan thông tin này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh, trong trường hợp phát sinh thiệt hại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, người tiêu dùng có quyền yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật dân sự.
Trước đó, vào đầu tháng 12/2025, Công ty Truyền hình cáp Saigontourist (SCTV) đã phát đi thông báo chính thức về việc ngừng cung cấp 5 kênh K+ trên hạ tầng của đài này kể từ ngày 1/1/2026.
SCTV dẫn thông báo từ VSTV - đơn vị vận hành K+ tại Việt Nam - khẳng định VSTV “đã quyết định ngừng hoàn toàn việc cung cấp gói K+” từ thời điểm trên.
K+ từng nổi bật từ năm 2009 với vị thế “ông lớn” truyền hình trả tiền, đặc biệt nhờ giữ bản quyền phát sóng phim và thể thao quốc tế. Tuy nhiên, theo các báo cáo tài chính đã công bố, K+ ghi nhận tình trạng thua lỗ kéo dài. Đến ngày 31/12/2020, doanh nghiệp lỗ lũy kế 3.571 tỉ đồng, vốn chủ sở hữu âm 3.227 tỉ đồng. Đến cuối năm 2021, tổng lỗ lũy kế của K+ (VSTV) vượt 3.800 tỉ đồng. Mức lỗ thường niên được ghi nhận ở khoảng 200-300 tỉ đồng, dù doanh thu mỗi năm dao động từ 1.000-1.200 tỉ đồng.
Mai Ca
| Chia sẻ bài viết: |
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Zalo đã gửi văn bản đề xuất lùi lịch làm việc với lý do cần thêm thời gian tổng hợp hồ sơ.
Chiều 30/12/2025, Sở Tài chính TPHCM cho biết tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn năm 2025 ước đạt 785.000 tỉ đồng, vượt dự toán.
Ngày 30/12/2025, FPT cam kết năm 2026 sẽ triển khai trợ lý ảo và mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt ở quy mô lớn...
Đó là quan điểm của Luật gia Phan Thị Việt Thứ - Chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TPHCM.
Ngành Du lịch TPHCM muốn đón 61 triệu lượt khách trong năm 2026, trong đó có 11 triệu lượt khách quốc tế, tổng thu du lịch đạt 330.000 tỉ đồng.
Doanh nghiệp du lịch kiến nghị TPHCM tháo gỡ thủ tục, rút ngắn cấp phép MICE, giảm chi phí, cải thiện hạ tầng, khơi thông khách MICE quốc tế.
Nhờ hệ thống cảnh báo lừa đảo SIMO, ngành ngân hàng đã ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ với số tiền lên tới 2.900 tỉ đồng.
Cao điểm Tết Dương lịch 2026, Cảng HKQT Tân Sơn Nhất dự kiến phục vụ trung bình 131.000 khách/ngày, riêng hai ngày cao điểm 1/1 và 4/1 lên tới 135.000 lượt.
2 tháng qua, thị trường ghi nhận tình trạng nhiều ngân hàng cạn sạch hạn mức tín dụng, buộc phải ngưng giải ngân, trong khi lãi suất cho vay tăng thêm 1-2%/năm.
Người nuôi tôm hùm tại vịnh Xuân Đài, tỉnh Đắk Lắk lại bắt tay vào thả nuôi vụ mới với áp lực giá tôm giống, và vật tư lồng bè tăng cao.
So với buổi sáng, giá vàng giảm thêm 800.000 đồng/lượng, tổng mức giảm của giá vàng là 1,7 triệu đồng/lượng. Riêng giá bạc thì đã có 29 lần điều chỉnh giá tăng.
Từ ngày 1/1/2026, hộ kinh doanh trên cả nước sẽ chuyển từ hình thức thuế khoán sang tự kê khai, tự tính và tự nộp thuế theo doanh thu thực tế.
Việc cập nhật điều khoản mới của Zalo, nhiều ý kiến cho rằng, nền tảng này đang đẩy rủi ro về phía người dùng, khiến họ phản ứng mạnh.
Mức lãi suất cao nhất được ghi nhận đã chạm ngưỡng 8,6%/năm, mức cao nhất trong hơn hai năm trở lại đây.
Công ty Phú Mỹ Hưng tiếp tục phối hợp tổ chức chương trình Đi bộ từ thiện Đinh Thiện Lý lần 21-2026.
Vượt qua những ngày gồng mình giữ hoa trước mưa lũ, đến nay các vườn cúc ở Thành Nhất đã phát triển xanh tốt, chuẩn bị bước vào vụ tết.
Cục Hàng không yêu cầu các hãng bổ sung chỗ, bán đúng giá dịp Tết Dương lịch; các hãng bay lập tức tăng chuyến, tung ra hàng ngàn vé.
Đây cũng là một trong những điểm nhấn tại chương trình Hội chợ “OCOP đặc sản vùng miền và ẩm thực” đang được tổ chức tại TPHCM.
