Bảo vệ người yếu thế khỏi những cú "chặt chém" giá cước

Tài xế taxi "chặt chém" cuốc xe 2,5 triệu đồng của người phụ nữ Mường đã tìm đến tận nhà nạn nhân xin trả lại tiền.

Trưa 11.9 ở bến Mỹ Đình, bà Bùi Thị Ly 64 tuổi, người Mường, tìm chuyến về gần bến xe Hòa Bình. Bà nói rõ với tài xế taxi rằng mình không có tiền đi taxi và sau đó bà nhận lời hứa “chở giúp” từ tài xế. Bà lên xe. Khi thấy xe khách cùng hướng, bà xin xuống nhưng xe vẫn chạy. Gần tới nơi, người lái xe yêu cầu bà phải trả 3,5 triệu đồng. Sau nhiều phút năn nỉ, mức tiền hạ xuống 2,5 triệu đồng. Cửa xe chỉ mở khi bà giao đủ tiền. Chiều 12/9, lực lượng chức năng đưa các bên dựng lại hiện trường. Sáng 13/9, cơ quan điều tra ra lệnh bắt giữ khẩn cấp tài xế Nguyễn Trường Giang (44 tuổi, trú thôn Đông Hạ, phường Sơn Nam, tỉnh Hưng Yên) về hành vi cưỡng đoạt tài sản.

Nạn nhân là phụ nữ lớn tuổi, dân tộc thiểu số, vừa rời công việc rửa bát thuê sau hơn 1 tháng đứng bếp để dành tiền chữa bệnh cho chồng. Trong túi còn 2,6 triệu đồng.

Bà mất quyền lựa chọn, bị yêu sách trong không gian xe đóng kín. Về pháp lý, chuỗi hành vi trùng khớp khái niệm cưỡng đoạt tài sản. Về đạo đức, đó là lợi dụng người yếu thế để trục lợi.

Lời xin lỗi và việc hoàn trả tiền nếu có sẽ mang giá trị hàn gắn cảm xúc. Trách nhiệm trước pháp luật vẫn tính trên hành vi, chứng cứ và hậu quả. Khoan dung đúng chỗ là phẩm chất tốt. Khoan dung sai chỗ tạo tiền lệ nguy hiểm.

Vụ việc này ít nhiều làm hao mòn vốn tín nhiệm dành cho dịch vụ vận tải. Những người lái xe làm ăn ngay thẳng chiếm đa số, sống bằng chữ tín tích lũy từng ngày. Xử lý nghiêm minh không nhằm hạ uy tín nghề; mục tiêu là bảo vệ đa số tử tế khỏi sự đánh đồng, dể hành khash yên tâm, tin tưởng khi bước vào xe với sự chủ động và được tôn trọng.

Giải pháp nằm ở thiết kế dịch vụ rõ ràng với khung giá và cách tính cước hiển thị ở tầm mắt hành khách. Ở bến bãi, điểm đón trả tách bạch để hành khách dễ tiếp cận phương tiện hợp pháp, cò mồi khó chen vào. Một số điện thoại phản ánh đặt nổi bật ngay khu vực bến, có người trực và mốc thời gian phản hồi rõ ràng. Nhóm hành khách dễ tổn thương như người già, phụ nữ, người dân tộc thiểu số được hỗ trợ tại chỗ bằng quầy hướng dẫn và nhân sự chuyên trách. Khi xuất hiện dấu hiệu bất thường, phản ứng phải diễn ra ngay tại hiện trường, dựa trên camera và dữ liệu hành trình.

Một lời khen cho nhà chức trách khi vụ việc này đã được xử lý đúng quy trình một cách nhanh chóng khi trích xuất camera, lấy lời khai nhân chứng, dựng lại hiện trường, áp dụng biện pháp giữ người trong trường hợp khẩn cấp. Sự nhất quán trong những vụ tương tự sẽ củng cố sức răn đe và khôi phục niềm tin nhanh hơn mọi lời trấn an.

Mộc Giang