Một cán bộ gần dân bắt đầu từ năng lực quan sát, từ phản xạ giải quyết tình huống cụ thể, gọn gàng, tế nhị.

Không còn cảnh người mua đồ cúng khai trương đầu năm phải rồng rắn xếp hàng đợi tới lượt như mọi năm trong ngày các công sở mở cửa.