Khi mua phải hàng giả, hàng kém chất lượng, đa số người tiêu dùng Việt Nam chọn cách im lặng, “ngậm bồ hòn làm ngọt”.

Người bán phải cung cấp thông tin chi tiết về hàng hóa, dịch vụ cho sàn TMĐT để NTD có thể xác định chính xác đặc tính của hàng hóa, dịch vụ...