Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy TPHCM khảo sát phường mới: Lắng nghe dân, tiếp sức cho cán bộ

Ngày 18/7, ông Nguyễn Mạnh Cường - Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành uỷ TPHCM - dẫn đầu đoàn công tác đến khảo sát thực tế tại phường Bảy Hiền và phường Tân Sơn Hoà. Tại đây, ông đã trực tiếp gặp gỡ người dân đang đến làm thủ tục hành chính, trao đổi với cán bộ, công chức địa phương để nắm bắt tình hình vận hành bộ máy sau sáp nhập.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bảy Hiền hoạt động ổn định, tiếp nhận và xử lý hồ sơ nhanh chóng - Ảnh: Thanh Tâm

Chủ động ổn định tổ chức, nỗ lực phục vụ người dân

Phường Bảy Hiền được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 phường 10, 11 và 12 cũ với diện tích gần 3km² và dân số hơn 130.000 người. Theo bà Đỗ Thị Ngọc Lan - Chủ tịch UBND phường - ngay sau sáp nhập, địa phương đã nhanh chóng kiện toàn tổ chức, bố trí lại nhân sự phù hợp, đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn.

Đoàn khảo sát làm việc với phường Bảy Hiền về tình hình hoạt động sau ngày 1/7 - Ảnh: Thanh Tâm

Ông Nguyễn Mạnh Cường lắng nghe ý kiến của người dân để điều chỉnh công tác phục vụ phù hợp thực tế - Ảnh: Thanh Tâm

Hiện nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường đang tiếp nhận và xử lý 100% hồ sơ đăng ký khai sinh, chứng thực bản sao, xác nhận tình trạng hôn nhân đúng hạn, chủ yếu thực hiện qua hình thức trực tuyến. Qua khảo sát, tỉ lệ hài lòng của người dân đạt trên 90%.

“Tỉ lệ hài lòng cao là động lực rất lớn để chúng tôi tiếp tục nỗ lực phục vụ người dân tốt hơn, đặc biệt trong giai đoạn chuyển đổi nhiều đầu việc hành chính từ cấp quận về phường” - bà Lan chia sẻ.

Ông Nguyễn Mạnh Cường khuyến khích cán bộ phường Bảy Hiền phát huy tinh thần chủ động trong giải quyết hồ sơ cho người dân - Ảnh: Thanh Tâm

Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy TPHCM trò chuyện cùng cán bộ phường Bảy Hiền về những vướng mắc ban đầu - Ảnh: Thanh Tâm

Tuy nhiên, quá trình vận hành mô hình mới cũng bộc lộ một số khó khăn. Phường hiện vẫn làm việc tạm thời ở trụ sở HĐND cũ, không gian chật hẹp, phân tán và thiếu đồng bộ, gây bất tiện cho cả người dân lẫn cán bộ. Hạ tầng công nghệ thông tin phần lớn được sử dụng lại từ các đơn vị cũ, gây ảnh hưởng đến khả năng kết nối, xử lý công việc.

Đảm bảo vận hành thông suốt

Bà Trương Lê Mỹ Ngọc - Bí thư Đảng uỷ - báo cáo kết quả vận hành bộ máy chính quyền 2 cấp tại phường Tân Sơn Hoà - Ảnh: Thanh Tâm

Tại phường Tân Sơn Hoà - địa phương được thành lập từ việc sáp nhập 2 phường 13 và 14 cũ, bà Trương Lê Mỹ Ngọc - Bí thư Đảng uỷ phường - cho biết, chỉ trong vòng 17 ngày, trung tâm hành chính công đã tiếp đón hơn 2.000 lượt người dân, tiếp nhận hơn 1.500 hồ sơ, trong đó chủ yếu là chứng thực và sao y bản chính. 100% phản ánh qua Cổng thông tin 1022 cũng được phường xử lý dứt điểm.

Dù đạt kết quả tích cực, bà Ngọc thẳng thắn nhìn nhận áp lực công việc đang ngày một gia tăng. Việc chuyển giao khối lượng lớn thủ tục hành chính từ cấp quận về cấp phường khiến cán bộ, công chức phải làm việc với cường độ cao, nhiều người thường xuyên tăng ca để đảm bảo tiến độ.

Ông Nguyễn Mạnh Cường - Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành uỷ TPHCM ghi nhận nỗ lực sắp xếp, ổn định tổ chức bộ máy tại phường Tân Sơn Hoà sau sáp nhập - Ảnh: Thanh Tâm

Lãnh đạo TPHCM trực tiếp khảo sát cơ sở vật chất tại trụ sở làm việc của phường Tân Sơn Hoà - Ảnh: Thanh Tâm

Ông Nguyễn Mạnh Cường lắng nghe ý kiến của cán bộ phường Tân Sơn Hoà trong những ngày đầu vận hành mô hình mới - Ảnh: Thanh Tâm

Ngoài ra, nhiều phòng ban vẫn thiếu thiết bị, hạ tầng kỹ thuật chưa đồng bộ, đường truyền mạng không ổn định. “Chúng tôi kiến nghị thành phố sớm hỗ trợ hoàn thiện cơ sở vật chất, ban hành bộ thủ tục hành chính mới theo mô hình 2 cấp, cũng như có hướng dẫn rõ ràng về ủy quyền giữa Chủ tịch và công chức để tăng tính linh hoạt trong điều hành” - bà Ngọc nói.

Phát biểu kết luận buổi khảo sát, ông Nguyễn Mạnh Cường đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và nỗ lực vượt khó của đội ngũ cán bộ, công chức tại 2 phường mới. “Trong điều kiện còn thiếu hướng dẫn, anh chị em đã không thụ động chờ chỉ đạo mà chủ động tìm cách tháo gỡ. Đó là tinh thần rất đáng ghi nhận” - ông Cường nhấn mạnh.

Ông Nguyễn Mạnh Cường - Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành uỷ TPHCM - phát biểu kết luận buổi làm việc với phường Bảy Hiền - Ảnh: ThanhTâm

Đối với phường Bảy Hiền, ông Cường đề nghị địa phương đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ trong giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời chủ động rà soát phân cấp, ủy quyền để phát huy hiệu quả trong vận hành. Việc đầu tư đồng bộ hạ tầng CNTT cũng cần được thực hiện sớm để tránh ảnh hưởng đến hiệu quả xử lý công việc.

Với phường Tân Sơn Hoà, ông đề nghị lãnh đạo phường tiếp tục chỉ đạo sát sao, duy trì kết nối giữa các bộ phận chuyên môn, tăng cường tập huấn chuyên môn để nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn trong bối cảnh phường mới tiếp nhận nhiều đầu việc, dân số đông, mật độ hoạt động cao.

Thanh Tâm