TPHCM: Chính quyền 2 cấp vận hành mượt ngay tuần đầu tiên

Ngay trong tuần đầu tiên triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các địa phương đã thể hiện tinh thần chủ động, linh hoạt để bảo đảm mọi hoạt động diễn ra thông suốt. Dù không tránh khỏi những bỡ ngỡ ban đầu, song đội ngũ cán bộ, công chức nhanh chóng thích nghi, bắt nhịp công việc, hướng đến mục tiêu chung là phục vụ nhân dân tốt nhất.

Ghi nhận tại nhiều xã, phường, bộ máy mới đang vận hành hiệu quả. Các biện pháp hỗ trợ như trụ sở làm việc, tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử đều được triển khai đồng bộ. Tại các xã, phường mới sáp nhập, cán bộ có kinh nghiệm được phân công hỗ trợ đồng nghiệp tiếp nhận công việc, góp phần giữ vững sự ổn định bộ máy trong thời gian chuyển giao.

Cán bộ phường Bình Tân tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính - Ảnh: Thanh Tâm

Bộ máy mới tại phường Bình Tân vận hành thông suốt, mang lại sự hài lòng cho người dân - Ảnh: Thanh Tâm

Tại phường Bình Tân, trong tuần đầu tiên, khá đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Nhờ sự chuẩn bị kỹ lưỡng và thái độ làm việc tận tụy của cán bộ, các thủ tục được xử lý nhanh chóng, không xảy ra tình trạng ùn ứ hay chậm trễ.

Chị Nguyễn Trần Minh Anh (phường Bình Tân) cho biết: “Tôi bất ngờ vì mọi thứ diễn ra khá trơn tru. Dù là phường mới sáp nhập, cán bộ vẫn hướng dẫn nhiệt tình, giải thích rõ ràng từng bước. Điều đó khiến tôi rất yên tâm”.

Ông Nguyễn Văn Sử - Chủ tịch UBND phường Bình Tân - chia sẻ, sau 1 tuần vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, bộ máy tại phường đã đi vào hoạt động ổn định, thông suốt. Mọi thủ tục hành chính được giải quyết trơn tru, không xảy ra ách tắc hay chậm trễ.

“Cán bộ, công chức tại phường nhập cuộc với tâm thế tự tin, hào hứng. Đến thời điểm này, từ năng lực chuyên môn đến thái độ phục vụ người dân, đội ngũ cán bộ trên địa bàn đều đang hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao” - ông Sử nói.

Không khí làm việc khẩn trương, chuyên nghiệp tại phường Bình Tân trong tuần đầu vận hành - Ảnh: Thanh Tâm

Phường Bình Tân tiếp nhận hơn 1.000 lượt người dân chỉ trong tuần đầu tiên đi vào hoạt động - Ảnh: Thanh Tâm

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường, công tác tổ chức và phân công nhiệm vụ cũng được triển khai bài bản. Lãnh đạo trung tâm trực tiếp túc trực tại khu vực tiếp nhận hồ sơ để nắm bắt tình hình, trong khi cán bộ chuyên môn được bố trí ở từng khâu từ cấp phép xây dựng, nhà đất đến các thủ tục hành chính khác nhằm đảm bảo hướng dẫn người dân một cách tận tình, rõ ràng và đúng quy trình.

“1 tuần qua, trung tâm đã tiếp nhận hơn 1.000 lượt người dân đến giải quyết thủ tục. Tất cả hồ sơ đều được xử lý đúng thẩm quyền, chu đáo và hiệu quả. Dù khối lượng công việc lớn, nhưng đội ngũ cán bộ công chức vẫn đảm bảo năng lực, chuyên môn để phục vụ tốt nhất cho người dân” - ông Nguyễn Văn Sử cho hay.

Cán bộ chuyên môn tiếp nhận hồ sơ cấp phép xây dựng tại bộ phận một cửa - Ảnh: Thanh Tâm

Khu vực tiếp nhận và hướng dẫn hồ sơ tại Trung tâm hành chính công luôn đông nhưng không quá tải - Ảnh: Thanh Tâm

Tại xã Vĩnh Lộc, chính quyền địa phương đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào phục vụ người dân. bảng điện tử, loa thông báo và quy trình số hóa được áp dụng đồng bộ, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc và trải nghiệm của người dân khi đến trụ sở hành chính.

Không khí làm việc tại xã Vĩnh Lộc ổn định, thân thiện, gần gũi với người dân - Ảnh: Thanh Tâm

Trung tâm hành chính xã Vĩnh Lộc luôn đông người dân đến làm thủ tục nhưng hoạt động vẫn thông suốt - Ảnh: Thanh Tâm

Cán bộ xã Vĩnh Lộc hướng dẫn người dân kê khai hồ sơ - Ảnh: Thanh Tâm

Chị Trần Thị Mỹ Duyên, cán bộ công chức, cho biết, trước khi chính thức tiếp nhận công việc tại đơn vị mới, chị và các đồng nghiệp đã được tập huấn bài bản trong vòng nửa tháng. Dù vẫn còn ít nhiều bỡ ngỡ, nhất là khi số lượng người dân đến chuyển đổi giấy tờ, hồ sơ theo chính sách mới khá đông, nhưng mọi quy trình đều được vận hành rõ ràng.

“Ngay từ những ngày đầu, chúng tôi đã bố trí hướng dẫn người dân từ khâu bốc số đến tiếp nhận hồ sơ. Những hồ sơ đủ điều kiện sẽ được nhanh chóng chuyển đến tổ chuyên môn xử lý. Tại bộ phận đăng ký đất đai, nơi có lượng hồ sơ lớn, cán bộ luôn chủ động kiểm tra kỹ lưỡng, hỗ trợ người dân khai hồ sơ trước khi tiếp nhận chính thức. Sau 1 tuần, không khí làm việc đã dần ổn định, ai cũng quen nhịp và làm việc với tinh thần trách nhiệm cao” - chị Duyên chia sẻ.

Tinh thần làm việc khẩn trương, trách nhiệm tại xã Vĩnh Lộc - Ảnh: Thanh Tâm

Người dân bốc số trật tự, chờ đến lượt tại khu vực tiếp nhận hồ sơ - Ảnh: Thanh Tâm

Xã Vĩnh Lộc ứng dụng bảng điện tử, loa thông báo nhằm tối ưu hóa quy trình phục vụ dân - Ảnh: Thanh Tâm

Trung tâm hành chính xã Vĩnh Lộc - Ảnh: Thanh Tâm

Thời gian tới, các địa phương xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, tạo điều kiện thuận lợi hơn nữa cho người dân và doanh nghiệp. Việc tăng cường thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn đảm bảo tính minh bạch, công khai.

Thanh Tâm