Chủ tịch UBND TPHCM nhấn mạnh tỷ lệ giải quyết hồ sơ trễ hạn tuy thấp, nhưng con số hồ sơ rất lớn, tác động đến kinh tế - xã hội nhiều.

Nếu sau 4 giờ kể từ lúc tiếp nhận phản ánh của người dân, cán bộ hữu trách không giải quyết thì xem như chậm trễ, người đứng đầu đơn vị cũng phải chịu trách nhiệm.

Phát biểu trong phiên thảo luận tổ tại kỳ họp Hội đồng nhân dân (HĐND) TP.HCM sáng 15/3, ông Trần Xuân Điền - Chủ tịch HĐND Q.10 cho rằng, từ góc độ người dân, cải cách hành chính của TP.HCM vẫn còn nhiều điều đáng bàn.

Người dân ngán ngại nhất là tất cả công chức rồi đây sẽ ăn mặc như hoa, “đi nhẹ, nói khẽ, cười duyên” nhưng hồ sơ giấy tờ, những quyền lợi thiết thân của họ vẫn “án binh bất động”, hành hạ công dân “lên bờ xuống ruộng”.

Theo Bộ Y tế thống kê: sáu tháng đầu năm 2015, có 3.159 cuộc gọi của người dân đến đường dây nóng của Bộ bức xúc về các cơ sở y tế.

PN - Chị Ngọc Linh (Q.3, TP.HCM) chia sẻ câu chuyện về cách phục vụ tận tình thái quá của nhân viên bán hàng khiến chị phải “bỏ chạy”. Khi cùng người bạn đến cửa hàng điện thoại Viễn thông A (số 226-230 đường 3/2, P.12, Q.10), vừa vào cửa chị đã được ba-bốn nhân viên (nam và nữ) tiếp đón nồng nhiệt với nụ cười thân thiện, phát cho chị những tờ bướm, quảng cáo sản phẩm cùng các chế độ ưu đãi, khuyến mãi tại cửa hàng.