PNO - Salesforce, nền tảng quản lý quan hệ khách hàng dựa trên AI hàng đầu trên thế giới, thông báo Đại học Fulbright Việt Nam đã triển khai thành công công cụ Agentforce và nền tảng Data Cloud để nâng cao trải nghiệm của sinh viên, mở rộng các dịch vụ hỗ trợ và tối ưu hóa quy trình vận hành nội bộ.
Chỉ trong 3 tuần, Agentforce đã được tích hợp vào cổng dịch vụ One Stop dành cho sinh viên của nhà trường, mang đến một trợ lý ảo có khả năng giao tiếp tự nhiên, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và hiệu quả, từ đó đáp ứng nhu cầu của lượng sinh viên ngày càng tăng. Các phản hồi từ công cụ AI này được xây dựng dựa trên nền tảng dữ liệu sinh viên đáng tin cậy và được hợp nhất thông qua Data Cloud, hệ thống lưu trữ dữ liệu quy mô lớn thuộc nền tảng Salesforce.
 |
| Đại học Fulbright Việt Nam đã triển khai thành công công cụ Agentforce và nền tảng Data Cloud từ Salesforce để nâng cao trải nghiệm của sinh viên |
Nhà trường hiện đang ứng dụng phần mềm Sales Cloud để quản lý hành trình sinh viên, từ khi tuyển sinh đến khi tốt nghiệp và trở thành cựu sinh viên, cùng nền tảng Experience Cloud để vận hành cổng dịch vụ sinh viên của trường mang tên One Stop.
Với Agentforce, cổng dịch vụ sinh viên đã trở thành một hệ sinh thái tương tác năng động, cung cấp thông tin và hỗ trợ sinh viên hiệu quả hơn, sinh viên có thể dễ dàng gửi yêu cầu, tra cứu quy định, cập nhật tiến trình và nhận phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Các phản hồi từ AI cũng được cá nhân hóa theo bối cảnh người dùng
Đại học Fulbright đã triển khai nền tảng Data Cloud để hợp nhất dữ liệu sinh viên, bao gồm cả dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc, từ đó xây dựng một kho dữ liệu tập trung và nhất quán, nhờ vậy Agentforce có thể truy xuất và xử lý dữ liệu chất lượng ngay từ ngày đầu triển khai.
Minh Hoàng
Nguồn: Đại học Fulbright Việt Nam
| Chia sẻ bài viết: |
Gala Dinner “Gracious Vietnam” kết nối doanh nghiệp từ 60 quốc gia, thúc đẩy giao thương, tôn vinh áo dài, lụa và quảng bá văn hóa Việt Nam ra thế giới.
Opella và Nhà thuốc An Khang vừa ký kết biên bản ghi nhớ thiết lập quan hệ đối tác chiến lược, mở đầu cho chuỗi hoạt động hợp tác...
Shopee đã khởi động “9.9 Ngày Siêu Mua Sắm”, mở màn cho mùa mua sắm sôi động nhất trong năm với chuỗi ưu đãi quy mô lớn và hoạt động giải trí...
Mới đây, cùng với các địa phương trong cả nước, tỉnh Khánh Hòa vừa đồng loạt khởi công 4 dự án lớn với sự tham dự của lãnh đạo cấp cao...
“Tỏa sáng Nghị lực Việt 2025” tiếp tục hành trình lan tỏa cảm hứng sống tích cực khi tôn vinh 25 thanh niên khuyết tật tiêu biểu trên toàn quốc.
Sự kiện “Hành trình yêu thương - Hand Flower” thu hút hàng ngàn người, nhất là giới trẻ, phụ nữ và trẻ em tham gia.
Apple nâng cấp iPhone 17 với camera chính 48MP - bước tiến so với thế hệ trước. Nhưng liệu đây là khác biệt thật sự hay chỉ là con số “đẹp mắt”?
Mang tinh thần thanh lịch kiểu Pháp, BST capsule năm nay là sự kết hợp giữa nét hiện đại của COMPTOIR DES COTONNIERS và tính tối giản, tinh tế của UNIQLO.
Với anh Nguyễn Ngọc Duy - người đứng sau kênh TikTok “ĐỊA CHỈ _ ĂN UỐNG”, mỗi món ăn là một lát cắt của đời sống, là thứ lưu giữ ký ức...
Ngày 23/8 vừa qua, hơn 1.000 lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam đã cùng quy tụ tại sự kiện 1000 CEO lần thứ 9...
Mô hình sàng lọc ung thư cổ tử cung cho phép phụ nữ có thể tự lấy mẫu hoặc đến cơ sở y tế địa phương để xét nghiệm HPV DNA.
Khám phá hệ thống phòng khám Elmer Quyên Nguyễn - Địa chỉ vàng điều trị nám da toàn quốc.
Mondelez Kinh Đô Việt Nam đã đồng thời được vinh danh hai hạng mục quan trọng: Nơi làm việc tốt nhất châu Á và Doanh nghiệp chăm sóc nhân viên tốt nhất.
Dự án “Fandom Yêu Nước” do VCCorp khởi xướng, Kenh14 sáng tạo truyền thông - là hành trình lan tỏa tinh thần dân tộc theo cách riêng của người trẻ hiện đại.
Sáng 26/8, Carlsberg Việt Nam phối hợp cùng UBND Huế chính thức tổ chức Lễ khánh thành dự án mở rộng nhà máy bia Phú Bài.
Sự kiện Bigo Summer 2025 do Bigo Live - nền tảng livestream hàng đầu thế giới tổ chức đã chính thức khép lại với nhiều dấu ấn đặc biệt...
Pfizer Việt Nam phối hợp cùng VAGO tổ chức hội thảo chuyên đề “Tiêm chủng cho phụ nữ mang thai hiện nay tại Việt Nam và trên thế giới”...
Ngày Cộng đồng L’Oréal Citizen Day thường niên đã diễn ra vào ngày 21/8/2025 với sự tham gia của hơn 500 nhân viên của L’Oréal Việt Nam.
