PNO - PNO – Ngày 15/5, Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinatas) đã tổ chức hội thảo “Doanh nghiệp và niềm tin người tiêu dùng” tại TP.HCM. Qua đó, các ý kiến đều cho rằng, người tiêu dùng (NTD) vẫn đang...
Bà Đào Thị Cúc - Đại diện văn phòng tư vấn khiếu nại của Vinastas tại TP.HCM cho biết: “Thời gian qua, văn phòng đã tập trung vào mục tiêu tư vấn hướng dẫn NTD khiếu nại qua điện thoại và qua email với các nội dung về quyền và trách nhiệm; giải quyết tranh chấp với bên bán hàng hóa, dịch vụ; hướng dẫn NTD khi mua và lựa chọn hàng hóa, dịch vụ; quy định của pháp luật liên quan đến hàng hóa, dịch vụ mà họ khiếu nại, nhằm giúp NTD hiểu rõ được quyền và nghĩa vụ của mình và các quy định pháp lý có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ khiếu nại”.
Trong năm 2013, Văn phòng đã nhận được 721 trường hợp NTD nhờ tư vấn, hướng dẫn; tiếp nhận 137 vụ khiếu nại liên quan đến: bảo hành, chất lượng hàng hóa, dịch vụ; an toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP), mỹ phẩm, môi trường; hàng điện tử, điện lạnh; quảng cáo sai, lừa đảo; thuốc chữa bệnh, dịch vụ y tế, trang thiết bị y tế, bệnh viện... Trong đó, 109/137 vụ hòa giải thành công (đạt tỷ lệ 79,56%...). Hai lĩnh vực NTD khiếu nại nhiều nhất là dịch vụ ngân hàng và dịch vụ bảo hiểm. Tuy nhiên khi xảy ra tranh chấp, phần thiệt thòi luôn về phía NTD.
Trong quá trình nhận hồ sơ, hỗ trợ giải quyết khiếu nại, phía Vinatas cho biết, khiếu nại hàng hóa hữu hình tỷ lệ hòa giải thành công cao. Cao nhất là lĩnh vực ATVSTP (86,95%); khiếu nại về dịch vụ tỷ lệ hòa giải thành công thấp nhất vì bằng chứng luôn nằm trong tay doanh nghiệp (DN). Riêng lừa đảo bán hàng qua mạng không có địa chỉ của người bán hoặc địa chỉ không có thực, thì hoàn toàn không giải quyết được. Đối với các DN thuộc lĩnh vực độc quyền Nhà nước như xăng dầu, bưu chính viễn thông, hàng không, điện, nước… các liên kết để thống lĩnh thị trường, NTD rất khó được bảo vệ trong lĩnh vực này.
Luật sư Phan Vũ Tuấn - Văn phòng Luật sư Phan, cho rằng: các quan hệ giao dịch giữa NTD và các tổ chức đa dạng ở các lĩnh vực như an toàn thực phẩm, bảo hiểm, bất động sản…Phần lớn là do NTD không hiểu biết nhiều về pháp luật nên không biết cách bảo vệ mình. Chẳng hạn như bảo hiểm là lĩnh vực chuyên sâu chỉ những người kinh doanh mới nắm rõ. Khi giao dịch NTD phải kí vào hợp đồng mẫu do DN bảo hiểm soạn sẵn. Vì là hợp đồng mẫu nên những điều khoản có xu hướng bảo vệ quyền lợi nhà cung cấp. Đồng thời NTD cũng không hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ pháp lý của họ trong hợp đồng và rủi ro có thể phát sinh trong tương lai khi có tranh chấp. “Để đảm bảo hài hòa lợi ích của nhà cung cấp và NTD thì ít nhất nhà cung cấp ngay từ ban đầu có thể gửi hợp đồng đến cơ quan luật trung gian hoặc đơn bị bảo vệ quyền lợi NTD để đàm phán các điều khoản cho hợp lý giữa các bên…”, Luật sư Tuấn nêu ý kiến.
Nguyễn Cẩm
| Chia sẻ bài viết: |
Lịch nghỉ lễ 30/4 chỉ được công bố 2 tuần trước kỳ nghỉ khiến kế hoạch kinh doanh của các đơn vị lữ hành gặp khó.
Mỗi năm Việt Nam phải chi hàng tỉ USD để nhập khẩu sữa nên nhu cầu phát triển nguồn nguyên liệu sữa trong nước theo các chuyên gia là rất cần thiết.
Lễ hội sông nước lần 2, năm 2024 với chủ đề "Chuyến tàu huyền thoại" sẽ đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng của TPHCM và vùng Nam Bộ.
Ngoài Bộ Công an, đại diện Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản gửi các bộ ngành chức năng đề nghị phối hợp trong công tác quản lý thị trường vàng.
Đây là lần thứ hai bà Cao Thị Ngọc Dung và PNJ được trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất ghi dấu hành trình 36 năm thành lập...
Từ ngày 15/4 đến hết 14/7/2024, FE CREDIT triển khai chương trình “Hè rực rỡ: Thanh toán ngay - Vui hè may mắn” với nhiều phần quà hấp dẫn...
Theo thông tin từ Cơ quan Hải quan Trung Quốc, với lợi thế giá rẻ, Việt Nam vượt Philippines trở thành thị trường cung cấp chuối lớn nhất cho Trung Quốc.
Hơn 10 tiệm vàng quanh khu vực chợ An Đông (quận 5, TPHCM) đồng loạt đóng cửa, treo bảng tạm ngưng kinh doanh để "né" cơ quan quản lý thị trường.
Thời gian bay giữa Việt Nam và châu Âu sẽ kéo dài thêm khoảng 15 phút do máy bay tránh xa các khu vực có khả năng chịu ảnh hưởng chiến sự.
Xung đột Israel và Iran khiến giá vàng tăng mạnh trong phiên giao dịch đầu tuần. Trong nước, vàng miếng SJC lên mức cao nhất trong lịch sử ngành vàng.
Không riêng tại Việt Nam, giá vé máy bay toàn cầu trong thời gian tới có xu hướng tăng cao hơn.
Ở TPHCM, có rất nhiều cửa hàng, siêu thị nhỏ bán hàng nhập khẩu từ Trung Quốc đồng giá 10.000 đồng, 19.000 đồng.
Tiền gửi từ cư dân và doanh nghiệp vẫn tăng nhưng chững lại. Trước diễn biến này, một số ngân hàng đã bắt đầu tăng lãi suất huy động trở lại.
So với thời điểm cuối năm 2023, giá gạo xuất khẩu 5% tấm giảm gần 75 USD/tấn (tương đương gần 1,9 triệu đồng/tấn), gạo 25% tấm giảm tới 84 USD/tấn.
Cuộc “cách mạng” hương thơm không chỉ diễn ra ở mùi hương còn những phát kiến đến mẫu mã, bao bì, đưa ta đi từ ngạc nhiên này đến bất ngờ khác.
Theo đại diện NHNN, các thủ đoạn đánh cắp thông tin cá nhân người dùng, truy cập trái phép vào tài khoản ngân hàng điện tử nhằm chiếm đoạt tiền.
Từ ngày 9/4/2024, Kia ưu đãi giá cho 2 dòng xe Kia Sportage và Kia Sorento với mức ưu đãi cao nhất lên đến 30 triệu đồng.
Phó thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Thanh Hà đã thông tin đến báo chí về các giải pháp quản lý thị trường vàng trong thời gian tới.
