PNO - PN - Chị Nguyễn Ngọc Loan My ở Q.Phú Nhuận, TP.HCM phản ánh: “Sáng 17/6/2015, từ nhà trên đường Huỳnh Văn Bánh tôi có gọi qua tổng đài Vinasun cho chiếc taxi di chuyển đến địa chỉ 110 Nguyễn Du, Q.1 với mã tài là 011165. Sau khi rời taxi...
Vẫn biết khách hàng phải tự bảo vệ tài sản của mình, nhưng tôi cũng xin bày tỏ bức xúc với nhân viên taxi Vinasun. Trước đây, tôi từng để quên đồ trên taxi Vinasun và cũng không tìm lại được. Tôi chưa bao giờ nghe nhân viên dặn khách kiểm tra hành lý trước khi rời xe cũng như để ý hành lý giùm hành khách, và cả hai lần tôi quên tài sản thì đều bị mất dù phát hiện ngay sau đó 5 phút. Tôi kính mong ban giám đốc Vinasun quản lý nhân viên chặt chẽ, để hành khách an tâm khi sử dụng dịch vụ của Vinasun”.
*Ngay sau khi tiếp nhận thông tin của chị Loan My, Phòng Hỗ trợ khách hàng Vinasun đã liên lạc với tài xế và được biết mã nhân viên 011165 tên là Vũ Duy Phương có phục vụ khách hàng tuyến đường trên. Tuy nhiên, tài xế cho biết không hề thấy điện thoại, và cam kết với công ty về việc này. Mặt khác, khi tiếp xúc với khách hàng, tài xế cũng cho rằng có khả năng khách hàng lượt đi kế tiếp đã nhặt được, đang cố gắng liên lạc để mong được hoàn trả.
Ảnh minh hoạ: Phùng Huy
Ông Vương Thanh Hương - đại diện Phòng Hỗ trợ khách hàng Vinasun trả lời: trường hợp này khách hàng nhớ mã nhân viên, và gọi điều xe từ tổng đài nên việc tìm ra tài xế khá nhanh chóng. Tuy nhiên, chúng tôi cũng không thể xác định được là anh Phương có lượm được điện thoại Iphone 5S của khách hàng hay không. Có hai khả năng xảy ra: 50% do lái xe và 50% do khách kế tiếp nhặt được. Trong trường hợp không tìm ra được thì công ty sẽ xử lý tài xế theo nội quy của công ty như không yêu cầu khách hàng kiểm tra hành lý trước khi xuống xe...
Ngoài ra, khách hàng có thể trình báo với cơ quan pháp luật để được hỗ trợ điều tra. Vì đã có những trường hợp cơ quan chức năng tìm ra tài sản bị mất của khách hàng.
Cũng xin nói rõ với khách hàng, khi tuyển nhân sự công ty đề cao tinh thần tự giác, không tham của rơi, nhưng không thể kiểm soát hết hành vi của nhân viên trong những trường hợp như vậy. Công ty đưa ra nội quy quản lý chặt chẽ nhân viên lái xe, có thể cắt lái nếu vi phạm, song khách hàng cũng cần bảo vệ tài sản của mình một cách tốt nhất để tránh phiền hà cho cả đôi bên.
Ban TT-TD
| Chia sẻ bài viết: |
Khi nữ giới được trao đầy đủ quyền tham gia bình đẳng vào nền kinh tế có thể giúp tăng trưởng GDP tòan cầu tới 28 ngàn tỉ USD vào năm 2025.
Thông tin được bà Phạm Khánh Phong Lan - Giám đốc Sở An toàn thực phẩm TPHCM (Sở ATTP) đưa ra tại Lễ phát động tháng hành động vì ATTP năm 2024.
Lịch nghỉ lễ 30/4 chỉ được công bố 2 tuần trước kỳ nghỉ khiến kế hoạch kinh doanh của các đơn vị lữ hành gặp khó.
Mỗi năm Việt Nam phải chi hàng tỉ USD để nhập khẩu sữa nên nhu cầu phát triển nguồn nguyên liệu sữa trong nước theo các chuyên gia là rất cần thiết.
Lễ hội sông nước lần 2, năm 2024 với chủ đề "Chuyến tàu huyền thoại" sẽ đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch đặc trưng của TPHCM và vùng Nam Bộ.
Ngoài Bộ Công an, đại diện Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản gửi các bộ ngành chức năng đề nghị phối hợp trong công tác quản lý thị trường vàng.
Đây là lần thứ hai bà Cao Thị Ngọc Dung và PNJ được trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhất ghi dấu hành trình 36 năm thành lập...
Từ ngày 15/4 đến hết 14/7/2024, FE CREDIT triển khai chương trình “Hè rực rỡ: Thanh toán ngay - Vui hè may mắn” với nhiều phần quà hấp dẫn...
Theo thông tin từ Cơ quan Hải quan Trung Quốc, với lợi thế giá rẻ, Việt Nam vượt Philippines trở thành thị trường cung cấp chuối lớn nhất cho Trung Quốc.
Hơn 10 tiệm vàng quanh khu vực chợ An Đông (quận 5, TPHCM) đồng loạt đóng cửa, treo bảng tạm ngưng kinh doanh để "né" cơ quan quản lý thị trường.
Thời gian bay giữa Việt Nam và châu Âu sẽ kéo dài thêm khoảng 15 phút do máy bay tránh xa các khu vực có khả năng chịu ảnh hưởng chiến sự.
Xung đột Israel và Iran khiến giá vàng tăng mạnh trong phiên giao dịch đầu tuần. Trong nước, vàng miếng SJC lên mức cao nhất trong lịch sử ngành vàng.
Không riêng tại Việt Nam, giá vé máy bay toàn cầu trong thời gian tới có xu hướng tăng cao hơn.
Ở TPHCM, có rất nhiều cửa hàng, siêu thị nhỏ bán hàng nhập khẩu từ Trung Quốc đồng giá 10.000 đồng, 19.000 đồng.
Tiền gửi từ cư dân và doanh nghiệp vẫn tăng nhưng chững lại. Trước diễn biến này, một số ngân hàng đã bắt đầu tăng lãi suất huy động trở lại.
So với thời điểm cuối năm 2023, giá gạo xuất khẩu 5% tấm giảm gần 75 USD/tấn (tương đương gần 1,9 triệu đồng/tấn), gạo 25% tấm giảm tới 84 USD/tấn.
Cuộc “cách mạng” hương thơm không chỉ diễn ra ở mùi hương còn những phát kiến đến mẫu mã, bao bì, đưa ta đi từ ngạc nhiên này đến bất ngờ khác.
Theo đại diện NHNN, các thủ đoạn đánh cắp thông tin cá nhân người dùng, truy cập trái phép vào tài khoản ngân hàng điện tử nhằm chiếm đoạt tiền.
